Campbell Brown o filtračných bublinách, falošných správach a úlohe Facebooku v spravodajskom priemysle

Autor fotografie: Tom Cawthon.

Predtým, ako sa Campbell Brown stala vedúcou spravodajských partnerstiev na Facebooku, musela sa vysporiadať s bublinou s nízkymi technológiami.

Ako moderátorka na CNN každú noc súťažila s ľavicovo orientovanými MSNBC a pravicovo orientovanými Fox News. Keďže bojovala s nízkou sledovanosťou, opustila svoju 20:00. slot v roku 2010 s vzácny tip klobúka svojim partizánskym konkurentom.

„Moderoval som reláciu na CNN a po ľavej strane som mal Keitha Olbermanna a po pravej strane Billa O’Reillyho,“ povedal Brown. '...Bubliny filtra predchádzajú Facebooku.'

Brown vyrozprávala svoju osobnú skúsenosť so straníctvom v The Poynter Institute vo štvrtok večer na pódiu počas rozhovoru s viceprezidentkou Poynter Kelly McBride. Počas rozhovoru Brownová diskutovala o svojich skúsenostiach s filtračnými bublinami, o vojne Facebooku proti falošným správam a o tom, čo robí ako veľvyslankyňa sociálnej siete pre spravodajské organizácie.

Súvisiaci workshop: Priestor pre dôveru — Vytváranie priestoru pre skutočnú angažovanosť

Dôsledným refrénom počas rozhovoru bol niekedy zložitý vzťah medzi Facebookom a tisíckami redakcií, ktoré ho používajú na zverejňovanie obsahu každý deň. Má povinnosť voči spravodajskému priemyslu, ktorý bol hlboko narušený gigantmi zo Silicon Valley, ako sú Facebook a Google? Je povinnosťou pomáhať, keďže od vydavateľov smerom k Facebooku odteká stále viac a viac dolárov na reklamu?

Brown uznal, že keďže toľko ľudí denne konzumuje správy na Facebooku, spoločnosť má zodpovednosť za to, aby informácie boli dôkladné a presné. A keďže správy priťahujú používateľov, je v najlepšom záujme Facebooku zabezpečiť množstvo kvalitných informácií, povedala.

'Predovšetkým v dnešnej dobe nie je pre našu demokraciu nič dôležitejšie ako mať prosperujúce spravodajské médiá,' povedala.

Brown načrtol niekoľko spôsobov, ako Facebook spolupracuje so spravodajskými organizáciami na zlepšení spravodajského priemyslu a postavenia spoločnosti v ňom. Spustil sa program, ktorý umožňuje kontrolórom faktov tretích strán označovať hoaxy na sociálnej sieti, aby sa šírili pomalšie. Spolupracuje so spravodajskými organizáciami – najmä miestnymi spravodajskými organizáciami – s cieľom pomôcť nájsť udržateľný obchodný model. A pracuje na podpore spravodajskej gramotnosti, aby bola 1,86 miliardy aktívnych používateľov mesačne dokáže rozoznať rozdiel medzi The New York Times a Breitbart.

Na začiatku rozhovoru sa McBride spýtal Browna na úlohu Facebooku pri vzostupe filtračných bublín – izolovaných komunít na sociálnych médiách alebo inde, kde ľudia konzumujú informácie, ktoré posilňujú ich svetonázor. Brownová odpovedala citovaním svojich skúseností z reálneho sveta s dvomi filtračnými bublinami: stranícky rozdiel v káblových správach a priepasť medzi mestom a vidiekom medzi New Yorkom (kde pracuje) a Louisianou (kde vyrastala).

'Politické názory, ktoré dostávam od mojich priateľov a rodiny v Louisiane, sú veľmi odlišné od tých, ktorým som vystavený v mojej bubline v New Yorku,' povedal Brown.

McBride na tento problém upozornil a poznamenal, že Facebook má motiváciu nespochybňovať ideologické perspektívy svojich používateľov: Ak sa cítia pohodlnejšie so svojimi informačnými kanálmi, strávia viac času ich listovaním. A ak strávia viac času ich listovaním, Facebook im zobrazí viac reklám.

'Chcete udržať ľudí na svojej platforme,' povedal McBride. „Po dvoch hodinách nemám pocit, že som si vybral. Mám pocit, že som bol vtiahnutý do seba.'

Brown poukázal na to, že algoritmus informačného kanála Facebooku reaguje na signály od používateľov.

'Nie je to také záhadné,' povedala. „To, čo sa zobrazuje vo vašom informačnom kanáli, je založené na veciach, ktoré sa vám páčia. Veci, ktoré zdieľate. Ľudia, s ktorými ste priatelia a ktorých sledujete.“

'Nie je to filtračná bublina?' oponoval McBride.

„Hovorím vám, že tento svet existoval dávno pred Facebookom,“ povedal Brown a odporučil používateľom, ktorí chcú čeliť výzve, pestovať na svojich kanáloch pestrú škálu ideologických pohľadov.

Neskôr počas rozhovoru sa téma falošných správ opäť objavila, keď sa McBride spýtal Browna, či by údaje zo svojho projektu overovania faktov tretích strán sprístupnil širšej verejnosti. Brown povedal, že to je niečo, čo Facebook zvažuje, pričom poznamenal, že projekt sa „veľmi rýchlo rozširuje“.

Brown sa dotkol aj niekoľkých iniciatív, na ktorých Facebook pracuje s cieľom zlepšiť obchodné vyhliadky pre spravodajské organizácie, ktoré využívajú sociálnu sieť. Spoločnosť experimentuje s tým, aby umožnila vydavateľom zobrazovať reklamy uprostred videa na svojich videách, čo je médium, ktoré novinári doteraz len ťažko speňažili. Experimentuje s prispôsobením okamžitých článkov, svojho publikačného systému na Facebooku. A odkazovala Edície Facebook , skúsenosť podobná Snapchat Discover, ktorá umožňuje spravodajským organizáciám prezentovať svoj obsah v balíkoch.

Stále existuje veľa príležitostí na speňaženie správ, ale Brown ponúkol vydavateľom niekoľko upozornení. Po prvé, niet návratu do starých dobrých čias, keď každé regionálne metro malo kanceláriu D.C. A po druhé, každý obchodný model je iný. Riešenia, ktoré fungujú pre medzinárodné spravodajské organizácie, ako sú The New York Times a BuzzFeed, nemusia nevyhnutne fungovať pre regionálne noviny.

'Nemyslím si, že ešte nikto neprišiel s riešením,' povedal Brown. 'Súčasťou výzvy je, že nejde o univerzálne riešenie.'

Počas výmeny názorov po rozhovore Brown položil otázky od viacerých novinárov, ktorí chceli odpovede na otázky o algoritme Facebook News Feed: Prepísal by Facebook niekedy tento algoritmus, aby sa ubezpečil, že ľudia uvidia príbehy, ktoré nie sú obzvlášť zdieľateľné? A zvážila by transparentnejšie, pokiaľ ide o faktory, ktoré spôsobujú, že sa správy zobrazujú vyššie v informačných kanáloch používateľov?

Brown odpovedal na prvú otázku tým, že poznamenal, že Facebook sa rozhodol ísť proti svojim načrtnutým štandardom, keď došlo k presvedčivému prípadu, ktorý mal byť predložený vo verejnom záujme. Po sociálnej sieti stiahol ikonickú fotografiu „Napalm Girl“. pretože Facebook porušil pravidlá zakazujúce detskú nahotu, obnovil obrázok kvôli jeho historickej hodnote.

V odpovedi na druhú otázku Brown poznamenal, že Facebook nedávno spustil blog ktorý vydavateľom poskytuje prehľad o zmenách v algoritme informačného kanála správ.

Keď sa rozhovor končil, Brown zdôraznil symbiotický vzťah, ktorý chce Facebook pestovať so spravodajskými organizáciami.

'Myslím, že sme prepojení a sme nadšení, že sme,' povedal Brown. „Chceme, aby bol Facebook na dobrom mieste. Chceme teda, aby žurnalistika bola na silnom mieste. A to znamená, že máme spolu nejakú prácu.“