Craigslist alebo miestne médiá? Posunujúce sa miesto stretávania sa komunity

Po väčšine moderných veľkých katastrof sa ľudia obracajú na internet a hľadajú informácie alebo ponúkajú pomoc. Od vývoja internetu pred viac ako desiatimi rokmi okamžitá komunikácia, ktorú poskytuje, pomohla spojiť obete a tých, ktorí im chcú pomôcť.

Stredobodom tohto záujmu boli často spravodajské organizácie. Od zemetrasení cez tornáda až po hurikány, spravodajské spoločnosti vytvorili na svojich webových stránkach dočasné oblasti katastrof, kde môžu ľudia zdieľať informácie. Keď v roku 1997 zasiahlo smrteľné tornádo malé mesto Jarrell v centrálnom Texase, austin360.com Webová stránka spoločnostiAustin, americký štátnikzmenila na hlavné miesto, kde ľudia ponúkajú pomoc obetiam a pre pozostalých hľadajú informácie o stále nezvestných priateľoch a príbuzných.

Ako však v posledných dňoch ukázal hurikán Katrina, zatiaľ čo internet naďalej poskytuje hlavný kanál na komunikáciu pri katastrofách a osobnú pomoc, spravodajské spoločnosti už nie sú jediným dominantným hráčom v tejto úlohe.

Počas tejto Katriny krízy a zotavovania sa ten starý bubák v novinách, Craigslist , online komunita bezplatnej inzercie, ktorá je v súčasnosti vo viac ako 100 mestách, sa podľa všetkého vyvinula na jedno z hlavných online miest na komunikáciu v prípade katastrof.

Ľudia používajú Craigslist New Orleans komu:

• Uverejňujte upozornenia na chýbajúcu rodinu alebo priateľov.
• Ponúknite dočasné prístrešie/ubytovanie obetiam hurikánu.
• Ponúkať dobrovoľnícku pomoc a nábor dobrovoľníkov.
• Zdieľajte informácie o katastrofe.
• Vyjadrite sústrasť alebo pošlite správy s modlitbou.

Tu je ukážka typov príspevkov, ktoré sa tento týždeň objavili na stránke: „Hľadá sa George, Tracy a Zephyr Griswold, z Metairie“ … „Bývalý obyvateľ NO pomôže telefonovať“ … „Dve mačiatka zavreté v apt – pomoc potrebné!“ … „Bezplatné dočasné bývanie pre utečencov Katriny (Southern Illinois)“ … „2br – Obete hurikánu Katrina – bezplatné bývanie k dispozícii (Atlanta).“

Podľa Susan Mactavish Best, hovorkyne Craigslist, počet zobrazení stránky na stránke New Orleans v utorok vzrástol o 300 percent oproti bežnému dňu a počet návštevníkov o 200 percent. V oblasti „Straty a nálezy“ bolo k utorku odoslaných 712 príspevkov, oproti jednému alebo dvom v bežný deň. Bolo tam 165 príspevkov „Dobrovoľníci“ v porovnaní s jedným alebo dvoma bežne. Pracovné miesta v „všeobecnej komunite“ mali 218; tri až štyri je normálne. V rámci „Komunita“ bolo odoslaných 1 200 príspevkov, čo predstavuje nárast z 25 až 40 v priemerný deň.

Je zaujímavé, že stránka Craigslist v New Orleans sa stala centrálnym miestom pre komunikáciu v prípade katastrof, pretože to nie je jedna z aktívnejších stránok Craigslist. Craigslisty v niektorých iných veľkých mestách USA majú mnohonásobne vyššiu návštevnosť; ten v New Orleans sa stále buduje. Zdá sa však, že Craigslist prichádza do mysle ľudí pre tento typ zdieľania informácií.

Po vypuknutí hurikánu sa objavila aj ďalšia nová webová stránka, špeciálne za účelom pomoci pozostalým a ich rodinám: hurricanekatrinasurvivors.com . Táto stránka videla niekoľko stoviek príspevkov v tomto písaní. (Zdalo sa, že stránka je preťažená návštevnosťou a často bola nedostupná.)

Na takúto komunikáciu sa využívajú aj miestne mediálne webové stránky New Orleans. Hlavný denník v New Orleans, vlastnený spoločnosťou AdvancedTimes-Picayune(ktorá bola nútená opustiť svoju budovu kvôli záplavám), zverejnila na svojej stránke stovky správ od ľudí z oblastí „Fóra radnice“ a ďalšie správy o pomoci boli zverejnené v Pohľad NOLA blog od Jona Donleyho.

Webové stránky televíznych staníc New Orleans sa tiež používajú na zdieľanie informácií o katastrofách. V spoločnosti WWL-TV, a diskusné fórum bola zriadená pre správy a žiadosti o nezvestných osobách a doteraz boli zaznamenané stovky miest.

Webová stránka WDSU-TV ponúka priestor pre pozostalých dať priateľom a príbuzným vedieť, že sú v poriadku, a aby si ľudia vyžiadali informácie o nezvestných.

Miestne noviny sú už roky de facto centrom komunity; ich webové stránky by teoreticky mali byť ústredným miestom zhromažďovania v čase katastrofy. Zdá sa však, že ich chápanie tejto pozície upadá.

„Craigslist sa stal de facto štandardnou stránkou pre zoznamy „hľadaných“ – stratených a nájdených ľudí a žiadostí a ponúk na bývanie,“ hovorí Peter M. Zollman, online mediálny konzultant a odborník na inzeráty, ktorý pozorne sleduje vplyv Craigslistu na noviny. priemysel inzercie.

Ak by táto katastrofa postihla mesto, kde sa miestny Craigslist používa viac ako v New Orleans, pravdepodobne by to bolo zďaleka najvyberanejšie miesto na zdieľanie informácií o katastrofách. Craigslist má silné poslanie verejnej služby, takže tento druh úlohy mu dobre sedí. Manažérsky tím spoločnosti preukázal hlavný záväzok slúžiť verejnosti, a nie zarábať veľa peňazí.

Ak si spravodajské organizácie chcú zachovať úlohu miesta, kde sa stretávajú komunity, môžu zvážiť posilnenie svojej pripravenosti na miestne katastrofy. Zamyslite sa nad prerobením spravodajských webových stránok s ohľadom na lekcie z hurikánu Katrina. Ak by vašu komunitu zasiahla katastrofa veľkosti Katriny, ako by vaša webová stránka so správami najlepšie pomohla obetiam, ich priateľom a príbuzným mimo oblasti katastrofy a ľuďom ochotným dobrovoľne pracovať? Ako by mohol byť navrhnutý tak, aby odvádzal lepšiu prácu ako Craigslist?

Toto je problém s dizajnom stránok, ktorý treba vyriešiť skôr, ako dôjde k ďalšej katastrofe.