Zistite Kompatibilitu Znamením Zverokruhu
Tu je to, čo potrebujete vedieť pred prechodom na nový CMS
Obchod A Práca
Redakcia spravodajstva Philadelphia Inquirer 23. októbra 2019. Predložený obrázok
Aj keď to nenávidíte, pravdepodobne vám vyhovuje systém, ktorý používate na zverejňovanie správ.
Prišli ste na riešenia. Poznáte peccadillos. A ten posledný prechod CMS bol drsný, pamätáš?
V pohode. Ste pripravení znova sa pohnúť?
'Je to ohromujúca myšlienka,' povedal Steve Beatty, ktorý pracuje v oblasti komunikácie Newspack , publikačná platforma od WordPress. 'Väčšinou si myslím, že novinári sú spokojní s diablom, ktorého poznajú.'
Prečo teda prepínať?
„CMS je osud,“ povedal Damon Kiesow, predseda rytiera pre digitálnu úpravu a produkciu na Missouri School of Journalism. „Takmer všetko, čo robíte v celej vašej organizácii, či už je to redakcia, reklama, predplatné, video, AR – čokoľvek je nová alebo stará vec – to všetko je obmedzené kapacitou alebo nedostatkom vašich systémov na vytváranie a publikovanie obsahu. .“
V súčasnosti existujú publikačné platformy, ktoré vytvorili veľké aj malé digitálne redakcie. Novinári v rôznych mestách a z rôznych spoločností si navzájom pomáhajú pochopiť a používať tieto platformy. A teraz je tu grant zamerané na pomoc neziskovým redakciám a redakciám, ktoré pokrývajú nedostatočne obsluhované komunity. (Je to až 20 000 dolárov za 25 redakcií. Pozrite si podrobnosti tu .)
Najväčší dôvod na tento krok súvisí s vaším súčasným CMS, ktorý „viac ako pravdepodobne neumožňuje, aby flexibilita bola inovatívna,“ povedal Kiesow, „a táto inovácia nie je len redakčná. Je to biznis, zapojenie publika, je to redakčné rozprávanie.“
Prechod na novú publikačnú platformu však nemusí nevyhnutne:
- To isté ako redizajn stránky.
- Jednoduché.
- Len o technológii.
„Nie je to len prechod z Androidu na Apple alebo z jedného formátu do druhého alebo zmena prehliadača, ktorý používate,“ povedal Merrill Brown, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti The News Project . „Je to o základoch toho, o čo sa niekto, kto prevádzkuje stránku, v skutočnosti pokúša... Považuje sa to za technologickú príležitosť a táto technológia je určite kritická, ale v skutočnosti je to produkt a obchodná príležitosť.“
Medzi tým, čo nové vydavateľské platformy sľubujú:
- Rýchlejšie časy načítania
- Zvýšené príležitosti na rast predplatiteľov a členov
- Lepšie príležitosti na rozprávanie príbehov
- Lepší používateľský zážitok
A samotný proces upriamuje pozornosť na pracovný tok, firemné ciele a kultúru – to je všetko.
Čo teda potrebujete vedieť pred výberom nového CMS?
Hovorili sme s tromi miestnymi redakciami a štyrmi vydavateľskými platformami, aby sme to zistili. Poskytujeme aj podrobnosti – nie recenzie – o piatich rôznych platformách CMS, ktoré mnohé redakcie používajú (vrátane ich cien). Môžete sa prihlásiť na odber otvorených ukážok a posielať svoje otázky platformám a novinárom, ktorí ich používajú. Spolupracovali sme s News Catalyst pre tento projekt a odpovede zaokrúhli.
Stále si nie ste istí, či to stojí za tie problémy? Čo poviete na toto: „Spoločnosti žiadajú novinárov, aby robili viac s menšími zdrojmi,“ povedal Scot Gillespie, generálny riaditeľ denníka The Washington Post. Arc . 'Jediný spôsob, ako to môžete urobiť, je s novými technológiami, aby ste nenarazili do zeme.'
Veľký dav sa zhromaždil na fóre o zbrani v Oklahoma Watch 23. apríla 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Nerobte tieto chyby
Pred dvoma rokmi sa The Philadelphia Inquirer presťahoval do ARC a zároveň prešiel redizajnom stránky.
„Neodporúčam to robiť,“ povedala Jessica Parksová, asistentka šéfredaktora Inquireru pre digitálne a výkonná producentka.
Keď výkonný redaktor Oklahoma Watch videl, že Newspack WordPress hľadá redakcie na pilotovanie svojej platformy, požiadal v deň uzávierky.
'Len som do toho skočil,' povedal David Fritze.
To znamenalo, že keď sa proces začal, Fritze chvíľu trvalo, kým to dohnal.
A The Dallas Morning News sa rýchlo presunuli na Arc.
„Ako je toto pre úbohé pravidlo: Nikdy nepodceňujte výzvy migrácie obsahu,“ povedala Nicole Stockdale, riaditeľka digitálnej stratégie Dallas Morning News. „S trochu dlhšou dráhou sme mohli byť premyslenejší pri niektorých rozhodnutiach, ktoré ovplyvnili redakciu; Zdá sa, že je takmer nemožné dosiahnuť správnu rovnováhu.“
Tu je niekoľko ponaučení z redakcií a vydavateľských platforiem:
Dostaňte všetkých na rovnakú stránku
Dve veci uľahčujú proces prechodu na nový CMS, povedal Gillespie z Arc: Súhlasím s tým, že prechod je prioritou, a chápem prečo. To znamená v celej spoločnosti, od biznisu cez techniku až po redakciu.
„Často vidíme, že my sme tí, ktorí ich spájajú a vedú tieto diskusie a pomáhajú s riadením zmien.“
Aké sú ciele, na ktorých sa môžu všetci zhodnúť? Efektívnosť? Vyššia angažovanosť a návštevnosť? Konverzie predplatného? Flexibilita dizajnu?
Definujte tieto veci dopredu, povedal Gillespie, aby ste nezostali z kurzu.
Mnohé redakcie považujú prechod na nový CMS za komplikovaný, rušivý a drahý, povedal Brown z The News Project.
'Málokedy je to niečo plánované.'
Za presúvaním platforiem je však stratégia, na ktorej záleží pre podnik ako celok.
„Myslím, že najnebezpečnejšia vec je myslieť na to izolovane a nepochopiť, aké je to medzidisciplinárne. Toto nie je projekt redakcie, toto nie je projekt technologickej skupiny, toto je projekt spoločnosti.“
Ak proces migrácie a redizajnu nie je spoluprácou v rámci spoločnosti, povedal Brown, nebude to efektívne, efektívne ani produktívne.
'Je načase, aby ste z toho urobili prioritu a uvedomili si, že si nemôžete dovoliť na to nemyslieť.'
Požiadať o pomoc
Bez ohľadu na publikačnú platformu, ktorú si vaša redakcia vyberie, pravdepodobne nebudete prvou redakciou, ktorá ju kedy použije. Takže sa nesnažte prísť na všetko sami, povedal Parks pre Inquirer.
'Neobjavuj znovu koleso.'
Stredne veľké a väčšie redakcie už pravdepodobne vykonali výskum a vývoj pomocou CMS. Čo na nich funguje? Aké sú obmedzenia? Aký je proces prechodu? Aký je kód na vytvorenie tejto skutočne skvelej veci? Čo ukazujú údaje?
„Väčšina z týchto organizácií sa rada rozpráva a zdieľa,“ povedala.
V skutočnosti sa Dallas Morning News a Philadelphia Inquirer rozprávali a zdieľali, keď sa Dallas presťahoval do Arcu po Philly, povedal Parks a učenie prebehlo oboma smermi.
'Prišli na niektoré veci, od ktorých sme sa posunuli a vzdali sme sa.'
Je to veľká výhoda, povedal Kiesow z MU.
„Je to komunitné úsilie a aj keď ho používa iba 15 ďalších ľudí... riešia rovnaké problémy, aké budete mať vy, a vy môžete ťažiť z ich vedomostí.“
Neexistuje žiadny prepínač na prevrátenie
Redakcie sa zvyčajne nepresúvajú na novú publikačnú platformu, povedzme, počas ľahkého popoludnia.
„Je užitočné mať očakávania blízke realite,“ povedala Katrina Barlow, viceprezidentka Chorus Business v spoločnosti Vox Media. Refrén .
Jedným z týchto očakávaní je, že veľké zmeny sa nedejú cez noc. Prechod na nový CMS zahŕňa preskúmanie pracovného toku, kultúry a technológie.
Povedala, že proces môže trvať minimálne štyri mesiace.
A tento proces je opakovaný, povedal Stockdale pre Dallas Morning News.
„V priebehu niekoľkých mesiacov máme stále niekoľko hlavných komponentov nášho pracovného toku, ktoré sú menej efektívne, ako boli na starom CMS. Ale naša redakcia si uvedomuje, že sme na tom celkovo lepšie – a sú bláznivo kreatívni s riešeniami.“
Neznáme neznáme
Jednou z najväčších chýb, ktoré redakcie robia, je prílišné spoliehanie sa na samotnú publikačnú platformu, povedal Kiesow z MU.
'Sú to neznáme neznáme, ktoré nás zabíjajú, a je to zvyčajne preto, že sme na našej strane nemali tých správnych technologických expertov, ktorí by to preverili.'
To by mohlo znamenať, že keď tlač už nie je hlavným zameraním publikačného systému, čo sa stane s elektronickým vydaním, ktoré vytvoril starý systém? Alebo automatické prehľady pre inzerentov?
Čo sa stane s archívmi? Čo sa stane s adresami URL?
Redakcie musia tieto otázky klásť a ich riešenia musia byť od začiatku prioritou. A musia akceptovať, že aj keď pracujú s mediálnou organizáciou s vydavateľskou platformou, stále outsourcujú časť svojich inovácií tretej strane, povedal Kiesow.
„Sú oveľa lepším dodávateľom ako možno ten váš starý,“ povedal, „ale pravdepodobne budú mať aj konkurenčné priority, čo znamená (mali by ste si interne ponechať odborné znalosti, aby ste boli schopní podporovať a realizovať odľahlé potreby, ktoré máte). nikto iný nemá.'
Grant Moise, prezident a vydavateľ The Dallas Morning News, hovorí počas diskusie so zamestnancami v redakcii v Dallase, pondelok 5. marca 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Opýtajte sa tieto otázky
Ako táto platforma zlepší vašu spoločnosť a čo zlepšuje?
To znamená pochopiť „v prvom rade, ako môže redakcia zlepšiť svoj pracovný tok a ako im v tom pomáha technológia alebo platforma CMS,“ povedal Gillespie zo spoločnosti Arc.
Zlepší táto platforma neefektívnosť vrátane uľahčenia rýchleho publikovania? Bude to stimulovať spoluprácu v spoločnosti? A nakoniec, pomôže to zverejniť viac obsahu?
„Dôvod, prečo veľa prechodov CMS, najmä v redakciách, zlyhá alebo je bolestivých, je ten, že v skutočnosti nie sú vytvorené tak, aby umožňovali redakciu,“ povedal Gillespie.
Viac od Poyntera a News Catalyst: Ako získať nový CMS: Sprievodca
s čím obchodujete?
Väčšina publikačných platforiem má za cieľ zvýšiť rýchlosť načítania stránky, vytvoriť lepšiu zákaznícku skúsenosť a vytvoriť lepšiu integráciu back-endu. Ale pre používateľa v redakcii, povedal Parks, môže byť ťažšie napísať príbeh. Buďte pripravení na niektoré kompromisy.
Ako to vytvorí lepšiu zákaznícku skúsenosť?
„Snažte sa pochopiť, čo čitatelia očakávajú od moderného spravodajského webu,“ povedal Beatty z Newspack. „Podávaš to? Myslím si, že dnes majú ľudia málo trpezlivosti na pomalé načítavanie.“
Ako to vytvára nové možnosti príjmu?
'Aký je smer nášho produktu?' spýtal sa Brown z The News Project. 'Ako uvažujeme o našej stránke v kontexte vývoja produktov a čo tieto zmeny znamenajú pre vytvorenie nového plánu alebo implementáciu nášho existujúceho?'
Čo sa stane, keď sa veci pokazia?
A aká veľká je existujúca komunita používateľov, na ktorú sa treba obrátiť so žiadosťou o pomoc?
Ako vyzerá úspech?
A ako to budete merať? spýtal sa Fritze z Oklahoma Watch.
Nový vzhľad je pomerne jednoduchý. Ak to zvyšuje príjmy, nový CMS sám to nedokáže.
'Nemôžete len tak nalepiť darovací formulár na domovskú stránku a očakávať, že vyzbierate 50 000 dolárov.'
Nezabúdajte ani na všetky ostatné veci, ktoré ovplyvňujú úspech – veľké príbehy, plán sociálnych médií, dosah komunity. To všetko musí spolupracovať.
Stále musíte loviť
„Neexistuje žiadny novinár, ktorý by sa rád učil nový počítačový systém,“ povedal Beatty z Newspack. 'Chcú byť tam vonku a venovať sa žurnalistike.'
Tak prečo to všetko robiť?
Od prechodu na nový CMS je stránka Oklahoma Watch určite rýchlejšia, povedal Fritze. Je tiež živšia a ponúka pútavejší spôsob zobrazenia obsahu, vrátane projektov . Jeho tím má teraz rýchly prístup k analytike.
Philadelphia Inquirer dokázal vytvoriť ľahko použiteľné šablóny pre vlastné prezentácie a vizualizácie údajov, ktoré môže používať viac ľudí, a má platformu videa, ktorú redakcia predtým nemala. Parks tiež povedal, že SEO a časy načítania stránky sú dramaticky lepšie.
A v Dallase je čas načítania novej stránky a CMS 10-krát rýchlejší, povedal Stockdale. Za prvé tri mesiace vzrástli relácie používateľov o 26 %, noví používatelia o 29 % a používatelia, ktorí si prezerali tri alebo viac stránok, vzrástli o 15 %.
Po dokončení prechodu však práca nekončí.
Tento proces dal Oklahoma Watch oveľa lepšiu webovú stránku a potenciál, povedal Fritze, a teraz si jeho redakcia musí nájsť čas na to, aby zistila, ako ju najlepšie využiť.
'Mám pocit, že ako malá nezisková spravodajská stránka sme sa dostali na prah akejsi ríše divov a teraz musíme prísť na to, ako najlepšie využiť všetky nové nástroje a možnosti.'
Chorus' Barlow uviedol, čo sa musí stať po spustení, takto:
„Zrazu začínate byť ako najlepší rybársky prút na svete,“ povedala. 'Ale to stále znamená, že si musíte obliecť broďáky, dostať sa do prúdu a skutočne chytiť rybu.'
Kristen Hare pokrýva transformáciu miestnych správ pre Poynter.org. Možno ju zastihnúť e-mailom alebo na Twitteri na adrese @kristenhare