Ako sa vysporiadať s mikromanažérmi vo svete COVID-19

Od The Cohort, Poynterovho bulletinu pre ženy, ktoré nakopávajú zadok v digitálnych médiách

Ak je váš šéf seriózny mikromanažér ako „Rebecca“, pravdepodobne budete musieť vyriešiť základný problém: dôvera. (Sara O'Brien)

Tento článok sa pôvodne objavil v čísle The Cohort, Poynterovom bulletine pre ženy, ktoré nakopávajú zadok v digitálnych médiách. Zapojte sa do konverzácie tu.

Odo dňa, keď som vytvoril noviny pre moju strednú školu v 9. ročníku, ma to chytilo. Všetky moje nasledujúce letné workshopy, stáže a mimoškolské aktivity mi pomohli dosiahnuť môj vtedajší konečný cieľ: navštevovať žurnalistickú školu v Northwestern.

Moje tínedžerské ja by nikdy nepredpokladalo, že skončím na trajektórii, ktorou sa moja kariéra teraz uberá – jedinečná kombinácia redakčných a technických poznatkov nielen v jednej technologickej spoločnosti, ale aj v troch: startup založený jedným z prvých zamestnancov Google, LinkedIn. a teraz Prezi.

Aj keď moje plány neskončili presne tak, ako som očakával, bolo to rozhodnutie, na ktoré som sa nikdy nepozrel späť. Veľká časť z toho je kvôli ľuďom, s ktorými som spolupracoval, či už v redakčnej kapacite alebo na viacerých úrovniach, vrátane inžinierov, produktových manažérov, obchodníkov, dátových vedcov a ďalších. V každej zo spoločností, v ktorých som bol, som mal to šťastie, že som pracoval iba s manažérmi, ktorí stelesňujú vlastnosti, ktoré by väčšina z nich definovala skutočne skvelého manažéra: okrem iného empatický, posilňujúci, podporujúci a dôverčivý.

Ale viem, že moja situácia nie je štandardná.

Keďže mnohí z nás vstupujú do ďalšieho mesiaca karantény, zažívame nové spôsoby práce a života, ktoré so sebou prinášajú svoje vlastné výzvy.

„Udržať si prehľad o denných správach o pandémii koronavírusu je výzvou a vedúci redakcie chcú byť úspešní,“ povedala Carrie Holt, výkonná digitálna producentka v Local Now.

Holt zažila svoj „spravodlivý podiel“ mikromanažérov počas svojej 20+ ročnej kariéry v spravodajstve a digitálnych médiách a povedala, že tendenciu k mikromanažérstvu môže pandémia zvýšiť.

„Každý líder redakcie chce, aby jeho spravodajstvo o COVID-19 bolo najlepšie, viedlo hodnotenia a získalo ocenenia,“ povedal Hold. 'Na redakčné tímy je vyvíjaný tlak, aby dosiahli fenomenálne výsledky, a pre manažéra môže byť ťažké ustúpiť a nechať to tak.'

Našťastie existujú tipy, ako nastaviť očakávania a jasne komunikovať, aby ste mohli fungovať efektívne a v ideálnom prípade podľa vlastného plánu.

Ujasnite si priority

Jedným z najväčších dôvodov, prečo manažéri mikromanažujú, je nedostatok dôvery, povedal Iwo Szapar , CEO Remote-how, platformy poháňanej a pre vedúcich distribuovaných tímov. Pre zamestnancov je dôležité požiadať manažéra, aby sa jasne vyjadril, čo od vás očakávajú.

„Aby ste si vybudovali túto dôveru, mali by ste manažéra povzbudiť, aby si stanovil jasné ciele a priority,“ povedal Szapar. 'Môže to byť denne, týždenne alebo mesačne, takže vieme, čo by sa malo dodať a aké sú termíny.'

Pre manažérov je tiež dôležité pochopiť, ako váš tím najlepšie funguje. Koniec koncov, mikromanažment je v konečnom dôsledku v očiach pozorovateľa, povedala členka vedúcej fakulty Poynter Cheryl Carpenter.

„To, čo sa vám ako manažérovi môže zdať ako pravidelná kontrola, sa im môže zdať ako mikroriadenie,“ povedal Carpenter. 'Je to o tom, že poznáte svojich ľudí a viete, akú úroveň nezávislosti očakávajú - a úprimne povedané, ak si ju zaslúžia.'

Ak sa stále cítite mikromanažované aj po stanovení priorít, Adrienn Hopkins , riaditeľ ľudských zdrojov spoločnosti Prezi (a môj oddaný HR partner, ktorý mi pomáha zvládnuť zložité situácie na pracovisku) odporúča urobiť krok späť a použiť rámec stanovovania priorít, ako je napr. Eisenhowerova matica aby ste ešte raz skontrolovali, či plníte úlohy, na ktorých ste vy a váš manažér.

„Je ľahké stratiť prehľad o určovaní priorít a držať sa v súlade s tým, čo váš manažér hľadá, keď sú všetci vzdialení a v strese,“ povedal Hopkins.

Technika môže byť vaším priateľom

Po nastavení priorít so svojím manažérom vám produkty ako Slack, Zoom, Trello a Dokumenty Google výrazne uľahčia zdieľanie aktualizácií a spoluprácu s kolegami. Technológia je ešte kritickejšia, pretože táto práca z domáceho experimentu sa vyvinie do a trvalejšie riešenie pre niektorých pracovníkov .

V Prezi používame Ceny videí pre asynchrónne aj živé video stretnutia, aby ste zostali vo vzájomnom kontakte (a aby boli naše stretnutia zábavnejšie!).

Väčšina z nás pozná živé video stretnutia. Asynchrónna komunikácia je pravdepodobne menej bežná vo vašej organizácii alebo redakcii, ale môže to byť niečo, čo by ste chceli priniesť ako nový spôsob práce so svojím šéfom.

Async je komunikácia, ktorá prebieha v rôznych časoch, čo znamená, že by ste nemali očakávať (a pravdepodobne ani nedostanete) odpovede okamžite. Umožňuje vám väčšiu flexibilitu vo vašom pracovnom rozvrhu, čas na podporu rodiny a priateľov a schopnosť optimalizovať vaše úsilie a zručnosti, podľa Samantha Lee , komunitný obhajca v GitLab, najväčšej celosvetovej spoločnosti poskytujúcej všetko vzdialené. Pre novinárov by mohla byť asynchrónna komunikácia užitočná najmä pri dlhodobejších alebo spoločných projektoch.

Zapíšte si to a potom napíšte ďalšie

Vplyv technológie na pomoc pri práci na diaľku je nepopierateľný, ale tak ďaleko môže zájsť len bez riadneho základu. Tu prichádza na rad dokumentácia.

Keďže tímy sú rozmiestnené a pracujú zo spální, kúpeľní a domácich „kancelárií“ v rôznych časových pásmach, môže byť pre manažérov a spoluhráčov ťažké sledovať, kto a kedy na čom pracuje.

Na zabezpečenie väčšej transparentnosti by spravodajské a mediálne spoločnosti mali prijať kombináciu asynchrónnej komunikácie a dokumentácie, povedal Lee z GitLab (pravdepodobne ste videli GitLab Remote Playbook online, ktorá obhajuje asynchrónnu komunikáciu).

„Dokumentácia a asynchronná práca idú ruka v ruke. S dobrou dokumentáciou sú už otázky zodpovedané a procesy sú zdokumentované – manažéri sa teda nemusia obávať, že budú k dispozícii na školenie alebo zodpovedanie otázok,“ povedal Lee. Pre zamestnancov „asynchrónna práca v kombinácii s dokumentáciou umožňuje tímom stať sa sebestačnými, efektívnymi a dosiahnuť lepšiu rovnováhu medzi prácou a životom.“

Aktualizácie a dokumentácia nemusia byť formálne, aby mali vplyv. Jednoduchá Slack správa môže ísť ďaleko.

Precvičte si empatiu

Všetci sme v situácii, ktorá nám prevrátila život naruby rôznymi spôsobmi. Jedným zo spôsobov, ako bojovať proti akémukoľvek ďalšiemu stresu, je vzájomná empatia.

„Manažéri sú zodpovední za presnosť príbehu a kontrolu kvality v extrémne prísnych termínoch. Je vyvíjaný tlak, aby urobili správne rozhodnutia, a tiež pociťujú stres,“ povedal Holt z Local Now.

Rajendrani Mukhopadhyay, výkonný redaktor v C&EN BrandLab, bol už predtým nazývaný mikromanažérom. Podľa Mukhopadhyay, ktorá má dvoch priamych podriadených a 20 nezávislých pracovníkov, ktorí sa jej hlásia, je prirodzene pozorná k detailom. Ale potom, čo dostala spätnú väzbu, že to vyšlo ako mikromanažment, urobila úpravy, ktoré jej umožnili opustiť niektoré detaily a zamerať sa na väčší obraz.

„Uvedomila som si jednu vec, že ​​som svojim priamym podriadeným nikdy nepovedala ‚prečo‘. ‚Prečo som neustále v ich biznise, prečo sa ich pýtam?‘,“ povedala. „Som človek, ktorý potrebuje neustálu jasnú komunikáciu. Strach z padania loptičiek je to, čo ma neustále núti pýtať sa. Ale ak so mnou jasne a pravidelne komunikujete, že veci sú pod kontrolou alebo veci idú mimo koľaj, ale [poviete] ‚Mám to a mám to pod kontrolou‘, potom som v poriadku.“

Ďalším spôsobom, ako mať empatiu, je predpokladať najlepšie úmysly.

„Posledné roky som jednal so šéfom, ktorý sa ma pýtal na môj názor a potom sa ma spýtal, pretože manažér z iného oddelenia mohol navrhnúť niečo iné,“ povedal Holt. „Je pravdepodobné, že sa o túto osobu opieral, pretože v minulosti spolupracovali. Nakoniec som svojmu šéfovi povedala: ‚Viem, že je to pre teba ťažké, ale potrebujem, aby si mi dôveroval.‘ Otvorila som sa a povedala som mu, ako sa cítim, zmenilo to. Potom ma môj šéf prestal hádať. Pýtal by sa iba vtedy, ak by skutočne nerozumel môjmu zdôvodneniu môjho rozhodnutia. Zrátané a podčiarknuté, ani si neuvedomil, že to robí, kým som ho na to neupozornil.'

Porozprávajte sa

Ako to bolo v Holtovom prípade, na vyriešenie inak ťažkej situácie môže stačiť úprimný rozhovor.

„Keď cítime, že sme mikromanažovaní, sme naštvaní, frustrovaní a ľahko upadneme do domnienok – on/ona si myslí, že nepracujem alebo nepracujem dostatočne,“ vysvetlil Hopkins z Prezi. „Poukazujte na príklady a dopady na vás, vašu prácu a produktivitu. Konverzácia dáva vám a manažérovi šancu vybudovať pevnejší vzťah a spoluprácu. “

Poynter’s Carpenter odporúča, aby ste sa pred kontaktovaním svojho manažéra zamysleli nad tromi vecami:

1. Opýtajte sa sami seba: Čo chýba tejto osobe, ktorú môžem ovládať? „Opýtajte sa sami seba, aké správanie sa má zmeniť. Mikromanažment vzniká vtedy, keď osoba nedostáva dostatok informácií.“
2. Pochopte súvislosti. „Je táto osoba zvyčajne mikromanažérom alebo táto osoba mikromanažuje tento projekt? Môže to byť agenda, o ktorej neviete. Opýtajte sa ich: ‚Povedzte mi o výsledku tohto projektu a o tom, v čo dúfate a z čoho máte obavy?‘“
3. Urobte si plán na náročný rozhovor. Keď svojmu šéfovi dáte vedieť, že nemáte pocit, že by vám dôveroval, zvyčajne to niekoho zaujme, povedal Carpenter. „[Dôvera je] veľké slovo. Ak vám povedia, že vám neveria, musíte byť v tejto chvíli pripravený a opýtať sa ich, ako ich môžete ubezpečiť.“

Szapar to možno zhrnul najlepšie: „Všetko závisí od dôvery a splnomocnenia ľudí, aby prevzali zodpovednosť, aby sa cítili zodpovední. Toto je najlepší spôsob, ako sa všetci môžeme zbaviť mikromanažmentu.“

Ak chcete získať ďalšie informácie, komunitu a prebiehajúce rozhovory o ženách v digitálnych médiách, prihláste sa na odber The Cohort do vašej schránky každý druhý utorok.