Ako GBH News urobilo občiansku náuku zábavnou prostredníctvom hernej relácie na YouTube a Instagrame

Tento nový ambiciózny formát posunul tímový technický pokrok a posilnil vzdialené pracovné postupy

(Jillian Banner/Poynter)

Tento príbeh je súčasťou našej príručky pre VidSpark, iniciatívu Poynter, ktorá prináša miestne správy mladšiemu publiku. V priebehu roka 2020 sme spolupracovali s tromi miestnymi redakciami, aby sme vytvorili seriál videí na sociálnych sieťach zameraných na divákov GenZ. Celú našu príručku nájdete tu.

GBH News nadobudlo nový ambiciózny formát a vytvorilo demokraciu, aby informovala mladších divákov o občianskej angažovanosti a mediálnej gramotnosti. Spravodajská organizácia so sídlom v Bostone spustila nový kanál YouTube a účet na Instagrame, prispôsobené vzdialenému pracovnému postupu a spolupracovali v rámci svojej organizácie a s externými talentmi.

V tejto prípadovej štúdii rozoberieme, ako GBH News všetko fungovalo. Pozrieme sa, kde začali, aké zdroje použili, ich proces vývoja obsahu a odozvu publika. Skúšaním niečoho nového, GBH News rozšírilo svoje schopnosti a prijalo nové spôsoby uprednostňovania sociálnych divákov vo svojom obsahu.

Sledujte: Zamestnanci GBH News odhaľujú svoj proces vytvorenia „Internetového experta“

GBH News využíva pri svojom digitálnom obsahu prístup k budovaniu komunity a vie, že dôležitou súčasťou služby ich komunite je urobiť viac pre zapojenie Gen Z.

„Veľkou motiváciou pre nás bolo urobiť testovací prípad, aby sme dokázali, že dokážeme osloviť iné publikum, mladšie publikum, a priviesť ho viac do našej skupiny, pričom budeme iným spôsobom premýšľať o tom, ako im získať informácie, ktoré potrebujú.“ povedala Laura Colarusso, digitálna šéfredaktorka v GBH News.

Toto bolo prvýkrát, čo GBH News vytvorila sériu videí špeciálne pre sociálne platformy. Ako pridružená spoločnosť NPR to bola redakcia zameraná na zvuk a pracovala s videom predovšetkým na doplnenie iných príbehov. GBH News mal kanál YouTube, ktorý hostil klipy z miestneho spravodajstva a televíznej relácie o verejných záležitostiach GBH „Greater Boston“. Keďže ich existujúci kanál YouTube neoslovoval mladšie publikum a nebol taký kurátorský, rozhodli sme sa vytvoriť nový kanál YouTube pre našu prácu s VidSpark.

Tento projekt bol spoluprácou viacerých oddelení v rámci GBH. Vedúci projektu pochádzali z tímu GBH News, redakcie v GBH, ktorá sa zameriava na miestne správy, a tímu vznikajúcich platforiem, ktorý sa zameriava na inovácie na digitálnych platformách v celej organizácii.

Z tímu GBH News sme spolupracovali s Colarussom a Lisou Williamsovou. Williams, redaktor zapojenia publika, inicioval projekt a bol výkonným producentom seriálu. Písala epizódy, prichádzala s nápadmi na výzvy, pracovala s nahrávaním a optimalizáciou nastavení na YouTube a Instagram a pracovala so zapojením publika. Colarusso bol výkonným producentom seriálu a riadil redakčný smer a výber tém.

Z tímu vznikajúcich platforiem sme spolupracovali s Robom Tokanelom, Joanie Tobin a Tory Starr. Tokanel bol režisérom a hlavným producentom, riadil fyzickú produkciu, upravoval epizódy, písal epizódy a koordinoval medzi oddeleniami as talentom. Tobin bol vedúcim producentom, dohliadal na produkciu, kasting pre súťažiacich a hostí, viedol osvetu pre propagáciu, písal epizódy a pracoval na celkovej stratégii. Starr radil v oblasti sociálnej stratégie, poskytoval spätnú väzbu na scenáre a epizódy a spájal tím s ďalšími súvisiacimi príležitosťami a zdrojmi v rámci organizácie.

Časová os úpravy videa Tokanel. (S láskavým dovolením: Rob Tokanel)

Interné kreatívne a dizajnérske tímy prišli s brandingom pre prehliadku a navrhli počiatočný vzhľad a grafiku. Produkčná skupina GBH sa starala o technické operácie nahrávania videa. Tím priviedol externého hostiteľa seriálu: Malicka Merciera, študentského novinára na Ithaca College, ktorý mal významnú spoločenskú sledovanosť. Tím tiež priviedol stážistov počas celého procesu, aby pomohli s pohyblivou grafikou, písaním a asistovali pri produkčných úlohách. Zvyčajne na sérii pracovali jeden až dvaja stážisti naraz.

Poynter hral na projekte konzultačnú úlohu. S Jillian Banner, asistentka editora pre stratégiu videa, sme si prezreli scenáre a strihy videí, naučili sme osvedčené postupy pre sociálne video a optimalizáciu funkcií platformy a radili sme celkový pracovný postup a stratégiu.

GBH mala od začiatku silnú víziu a plánovala vytvoriť vysvetľujúcu sériu, aby oslovila mladých ľudí a prvovoličov s obsahom občianskej náuky pred voľbami v roku 2020. Donútili sme ich premýšľať mimo bežného formátu vysvetľovania a zorganizovali sme brainstorming, aby sme vytvorili širokú škálu nápadov. Post-it note „herná show“, ktorú napísal Williams, bola tá, ktorá uviazla.

Tím prišiel s „ Internetový expert “, herná šou typu head-to-head, kde súťažiaci využívajú svoje schopnosti mediálnej gramotnosti na triedenie faktov od fikcie na témy súvisiace s voľbami v roku 2020. V hosťovanom seriáli vystupovali rôzni súťažiaci a hosťujúci experti a pokrývali celý rad tém, od vysoká škola volebná do reklamy digitálnej kampane . Séria odštartovala na YouTube a Instagrame s trailerom 6. júla a prvou epizódou 9. júla.

Presun od konceptu k uvedeniu na trh trval o niečo viac ako štyri mesiace, čo je dlhšie, ako sme očakávali. Čiastočne to bolo spôsobené vypuknutím pandémie, ktorá skomplikovala pracovné postupy a odklonila zdroje od projektu. Značný čas trvali aj interné procesy schvaľovania projektov a personálneho obsadenia. Naučili sme sa, že je dôležité, aby staršie mediálne inštitúcie mali šikovný personál a právne procesy, ktoré umožňujú rýchlejšie napredovanie projektov.

Pred pandémiou bolo v pláne vytvoriť hernú reláciu, ktorá by sa natáčala v redakcii s možnosťou natáčania viacerých epizód za deň. Keďže COVID-19 viedol redakciu k práci na diaľku, zmenilo sa to na komplikovanejšie usporiadanie.

Produkcia si vyžadovala náročnú grafickú prácu na vytvorenie prostredia hernej show, video livestreamy na prepojenie hráčov a dôkladné plánovanie na riešenie technických problémov a koordináciu interných tímov. Zistenie logistiky a pracovného postupu bolo hlavnou výzvou, ktorú Tokanel a Tobin efektívne zvládli, aby vytvorili súdržný a presvedčivý konečný produkt.

Mercierove nastavenie nahrávania. (S láskavým dovolením: Malick Mercier)

Jednou z výhod práce na diaľku bolo, že hostiteľ a súťažiaci nemuseli byť miestni. Vtedy sa tím rozhodol priviesť externého hostiteľa Malicka Merciera, ktorý sídlil v New Yorku. Mercier bol nielen súčasťou demografickej skupiny Gen Z, ktorú mala show za cieľ prilákať, ale mal množstvo skúseností s hosťovaním videí na sociálnych sieťach a mal silný spoločenská prítomnosť založená na žurnalistike . Vzhľadom na to, že Mercier je na Instagrame zanietený, rozhodli sme sa, že Instagram bude druhou platformou pre šou.

Jedinečným aspektom tohto formátu bolo nájdenie správnej zmesi hry a informácií, ktoré by mohli spolupracovať v súdržnej štruktúre. Vytváranie výziev, ktoré boli dostatočne zložité na to, aby boli zaujímavé a zároveň dostatočne jednoduché na to, aby ich hráči a publikum mohli sledovať, si vyžadovalo približne toľko úsilia ako skúmanie obsahu. Neustále sme museli nájsť rovnováhu medzi udržiavaním tempa hry, udržiavaním zrozumiteľnosti hrateľnosti a sprostredkovaním informácií, ktoré si publikum udržia.

Tím usilovne premýšľal o tom, aké témy by mohli informovať a posilniť prvovoličov a každá epizóda obsahovala zdroje a webové stránky, ktoré mohli diváci použiť na nájdenie dôveryhodných informácií a na prijímanie informovaných rozhodnutí. Séria začala základmi porozumenia volebná spôsobilosť a skončili na spôsoboch, ako sa zapojiť do demokracie nad rámec hlasovania . Veľká časť obsahu je stále zelená a je to zdroj, ktorý GBH plánuje potenciálne prehodnotiť.

Výroba každej epizódy „Internet Expert“ trvala približne tri týždne od konceptu až po publikovanie videa. Tím dôsledne zverejňoval videá každý druhý týždeň, s výnimkou jednej pauzy na produkčné úsilie do iného veľkého projektu. Posledná epizóda sezóny bola zverejnená pred voľbami 28. októbra.

Tím v priebehu času zdokonalil svoj pracovný tok vzdialenej výroby VMix na nahrávanie epizód. Hoci im platforma umožňovala prepínať medzi informačnými kanálmi naživo, uvedomili si, že zachytávanie jednotlivých kanálov prináša väčšiu flexibilitu v postprodukcii. Keď sa objavili vzory vo formáte, vytvorili viac šablón na úpravu, čím sa znížilo množstvo grafiky, ktorú potrebovali vytvoriť individuálne pre každú epizódu.

Nastavenie videohovoru. (S láskavým dovolením: Rob Tokanel)

Tím od začiatku plánoval obmedzený počet ôsmich epizód a témy boli stanovené v dostatočnom predstihu pred natáčaním. Akonáhle bol formát vytvorený po produkcii prvých niekoľkých epizód, bolo ťažké ho zmeniť, najmä s predbežným plánovaním potrebným na koordináciu niekoľkých aspektov show a konečným časovým rámcom, v ktorom bol Mercier k dispozícii na natáčanie epizód. Vzhľadom na menšiu flexibilitu bolo ťažšie otáčať sa uprostred sezóny, čo je často potrebné na zameranie sa na publikum pre prvé sociálne série.

Jednou z oblastí rastu pracovného postupu bolo rozdelenie zodpovedností za písanie. Williams začal s projektom, ktorý viedol písanie epizód, a pôvodne aj iní v redakcii zamýšľali písať epizódy. S vypuknutím COVID-19 sa však veľká časť šírky pásma písania redakcie vyparila. Tokanel a Tobin prevzali viac zodpovednosti za písanie a celý tím sa zapojil do brainstormingu nápadov na kreatívne hry.

Tím zverejnil celé epizódy na YouTube a IGTV v ten istý deň, pričom Williams riešil nahrávanie a nastavenia platformy. Pôvodne sme plánovali vyrábať vertikálne verzie videí pre IGTV. Dĺžka a grafický vzhľad relácie však sťažovali konverziu na vertikálnu. To by si vyžadovalo prehodnotiť formát, čo bolo nad naše kapacity.

Tím bol aktívny v príbehoch Instagramu a používal ho na interakciu s Mercierom a súťažiacimi a na zdieľanie klipov z epizód. Vytvorili rytmus uverejňovania in-feedov na Instagrame so striedaním odborných tipov, citátov, zábavných faktov a súťažných obrázkov rivality.

Mriežka „Internet Expert“ na Instagrame

Použili sme Dokumenty Google na spoluprácu a poskytovanie spätnej väzby k skriptom, Vzduchovateľný sledovať plány epizód a frame.io na kontrolu strihov videa. Tím vytvoril kontrolný zoznam v Tabuľkách Google na priradenie rolí pre úlohy publikovania a propagácie, čo pomohlo zabezpečiť, že všetky konečné kroky distribúcie boli dokončené.

Tu je návod, ako Tokanel popisuje kroky výrobného pracovného postupu „Internet Expert“. Každú úlohu dokončil jeden člen tímu, pokiaľ nie je uvedené inak.

Fáza 1: Predprodukcia (1 týždeň)

Skriptovanie

• Tímový hovor, ktorý rozhoduje o koncepte epizódy – 1 hodina
• Téma epizódy výskumu – 4 hodiny
• Napíšte prehľad informácií, ktoré sa majú zahrnúť do epizódy – 4 hodiny
• Brainstormové výzvy týkajúce sa tém – 4 hodiny, 4-5 členov tímu
• Návrh scenára – 6 hodín
• Dokončiť scenár – 3 hodiny, 2 členovia tímu

Talent a kasting

• Vyhľadajte a oslovte súťažiacich – 4 hodiny
• Predprodukčný a technický hovor so súťažiacimi – 2 hodiny
• Pripravte súťažiacich a otestujte ich technické nastavenie na diaľku – 2 hodiny, 3 členovia tímu
• Kontrola skriptu s hostiteľom na prípravu a revízie - 1 hodina, 2 členovia tímu
• Naplánujte nahrávanie epizódy – 1 hodina

Príprava majetku

• Príprava rozloženia a podkladov na nahrávanie epizód – 3 hodiny

Fáza 2: Výroba (pol dňa)

• Nahrajte videohovor s hostiteľom a súťažiacimi – 2 hodiny, 2 členovia tímu a nahrávací technik
• Technik nahráva záznam – 1 hodina
• Stiahnutie záznamu editora a príprava na úpravu – 1 hodina

Fáza 3: Postprodukcia (1,5 týždňa)

• Vytvorte šablónu na úpravu so všetkými rozloženiami epizód – 3 hodiny
• Úprava hrubého rezu – 16 hodín
• Tím skontroluje hrubý strih a zanechá poznámky – 1 hodina
• Hostiteľ zaznamenáva vyzdvihnutia pre epizódu – 1 hodina
• Upraviť jemný strih – 8 hodín
• Vytvárajte pohyblivú grafiku – 16 hodín
• Tím kontroluje jemný strih a zanecháva poznámky – 1 hodina
• Finalizácia vystrihnutých a exportovaných verzií pre IGTV a YouTube – 6 hodín
• Záverečné odhlásenie epizódy – 1 hodina, 2 členovia tímu

Fáza 4: Distribúcia (2 dni)

• Pripravte súpravu sociálnych médií pre súťažiacich – 4 hodiny
• Vytvorte obrázkové podklady pre sociálne siete – 2 hodiny
• Vytvárajte videá pre sociálne siete – 2 hodiny
• Vytvorte kontrolný zoznam zavádzania s plánom dosahu epizód – 1 hodina
• Napíšte popisy a názvy epizód – 1 hodina
• Vytvorenie súboru s titulkami – 1 hodina
• Vytvárajte miniatúry pre YouTube a IGTV – 3 hodiny
• Uverejnite súbory na sociálnych kanáloch – 1 hodina x ~ 3-4 dni
• Uverejniť na webe – 1 hodina
• Rôzne terénne úlohy podľa epizódy – 3 hodiny, 3-4 členovia tímu

Tím od začiatku vynaložil značné úsilie na dosah. Urobili prieskum s cieľom nájsť súvisiace kanály YouTube, influencerov a sociálne účty týkajúce sa občianskej náuky, mediálnej gramotnosti a herných relácií. Zapojili svoj tím pre styk s verejnosťou a komunikáciu, zverejnili tlačovú správu a zaslali návrhy, ktorých výsledkom bolo pokrytie. GBH News tiež zdieľal reláciu na karte komunity svojho primárneho kanála YouTube a zdieľal videá v rámci príspevkov na svojich webových stránkach a sociálnych sieťach.

Tímu sa podarilo zapojiť pozoruhodných súťažiacich a hostí, vrátane spolupráce so spoločnosťou Poynter pri predstavovaní korešpondentov PolitiFact a MediaWise Campus v epizóda o dezinformáciách . Mercier propagoval epizódy na svojich sociálnych platformách a tím vytvoril sociálne nástroje pre súťažiacich na propagáciu svojich epizód na sociálnych sieťach.

Mercier zdieľal zákulisie výroby na svojom vlastnom instagramovom účte. (S láskavým dovolením: Malick Mercier)

Divákom sa páčil „Internet Expert“ a komentáre k platformám boli pozitívne. Každá epizóda zaznamenala v priemere 530 zobrazení na YouTube a 450 zobrazení na Instagrame. Epizódy dosiahli viac ako 1 000 zobrazení, keď obsahovali hostí alebo súťažiacich so sledovaním na sociálnych sieťach, ktorí zdieľali epizódy so svojím publikom. Prehliadka získala pozitívne ohlasy v tlači a prostredníctvom spolupráce. Mercier reprezentoval show na „PBS NewsHour“ Student Reporting Labs Radnica mládeže a spolupracoval s MediaWise na TikTok .

Poynter uskutočnil panel divákov z generácie Z, aby skontroloval videá VidSpark s cieľom získať spoľahlivejšiu priamu spätnú väzbu. Celkovo títo diváci považovali obsah za pútavý a poučný a zároveň zábavný. Hoci niektorí považovali hranie za mätúce na sledovanie, mali jasné poznatky z epizód a ocenili formát ako nový spôsob poskytovania informácií. Diváci ocenili najmä to, ako séria demonštrovala nástroje, ktoré mohli sami využiť pri hľadaní dôveryhodných informácií a väčšej občianskej angažovanosti.

Zatiaľ čo prvá séria „Internet Expert“ sa skončila, projekt otvoril nové pracovné postupy a možnosti, ktoré bude redakcia používať v budúcnosti pri premýšľaní o videu, ktoré je prvoradé zo sociálnych sietí.

„Veci, ktoré sme sa dozvedeli o YouTube, som začal používať na našom hlavnom kanáli YouTube pre našu redakciu a naši odberatelia sa zvýšili o 25 %,“ povedal Williams. Posuny v myslení zamestnancov redakcie o miniatúrach obrázkov, kľúčových slovách a sprístupňovaní obsahu v rámci platforiem urobili rozdiel.

„Keď žijete v akomsi algoritmickom svete, kde ľudia môžu nájsť čokoľvek, čo chcú, odkiaľkoľvek, nemusia to hľadať u vás,“ povedal Williams. 'Musíte myslieť na to, ako vás nájdu, a to naozaj zmenilo to, čo robíme.'