Ako sa novinári môžu stať lepšími anketármi

Každý deň na celom svete novinári zdvihnú telefón alebo vyjdú z redakcie. Stretnú niekoho, neznámeho alebo známeho kontaktu. Vytiahnu notebook alebo zapnú nahrávacie zariadenie. A potom vykonajú dva jednoduché úkony. Kladú otázku a počúvajú odpoveď. Začal sa rozhovor.

Rozhovory sú srdcom žurnalistiky. Napriek tomu príliš málo novinárov dostalo vzdelanie alebo školenie v tejto kritickej zručnosti. „Nikto nikdy nenaučí novinárov, ako viesť rozhovor,“ sťažovala sa Courtney Herrigová, študentka z University of South Florida St. blogový príspevok z roku 2007 . Pre väčšinu novinárov je jediný spôsob, ako sa učiť v práci, väčšinou bolestivým pokusom a omylom.

Ako prichádzate k cudzím ľuďom a pýtate sa ich? Ako prinútite ľudí – utiahnutých policajtov, odborníkov na žargón, bežných ľudí, ktorí nie sú zvyknutí na rozhovory – aby vám dávali užitočné odpovede? Ako efektívne používate citáty vo svojich príbehoch?

Buďte múdri.

Ak chcete ako anketár prepadnúť, nepripravte sa. Až príliš často novinári začínajú rozhovor vyzbrojení iba niekoľkými otázkami načmáranými do svojich zošitov. Nájdite si čas, akokoľvek krátky, na to, aby ste sa zaoberali svojou témou alebo témou, o ktorej budete diskutovať. Keď bývalá reportérka New York Times Mirta Ojito robí rozhovory s odborníkmi, „snažím sa vedieť o ich téme takmer toľko ako oni, takže sa zdá, že ‚četujeme‘,“ povedala e-mailom. A. J. Liebling, legendárny spisovateľ pre The New Yorker, získal rozhovor s notoricky známym utiahnutým džokejom Williem Shoemakerom. Otvoril jedinou otázkou: Prečo jazdíš s jedným strmeňom vyššie ako s druhým? Pod dojmom Lieblingových vedomostí sa Shoemaker otvoril.

Vypracujte svoje otázky .

Najlepšie otázky sú otvorené. Začínajú slovami „Ako? 'Čo?' 'Kde?' 'Kedy?' 'Prečo?' Sú to spúšťače konverzácií a podporujú rozsiahle odpovede, ktoré produkujú množstvo informácií potrebných na vytvorenie úplného a presného príbehu.

Uzavreté otázky sú obmedzenejšie, ale majú dôležitý účel. Opýtajte sa ich, keď potrebujete priamu odpoveď: Spreneverili ste peniaze spoločnosti? Uzavreté otázky zaznamenajú ľudí.

Najhoršie sú zarážky konverzácie, ako sú dvojhlavňové (aj trojhlavové) otázky. „Prečo polícia v kampuse použila na protestujúcich študentov paprikový sprej? Dal si rozkaz?' Dvojité otázky dávajú subjektu na výber, ktorý mu umožňuje vyhnúť sa otázke, ktorú chcú ignorovať, a zvoliť si tú menej náročnú.

Vopred si vytvorte otázky, aby ste sa uistili, že sa ich budete pýtať na tie, ktoré začnú konverzáciu, namiesto toho, aby ste ich zastavili. Držte sa scenára a vždy položte jednu otázku naraz. Nebojte sa upraviť sa. Viac ako raz som sa zastavil uprostred dvojhlavovej otázky a povedal: „To je hrozná otázka. Poviem to inak.'

Počúvajte.

Film z roku 1976 „All the President’s Men“ sa zameriava na dvoch reportérov Washington Post, ktorí vyšetrujú korupciu v Nixon Bielom dome. V jednej chvíli Bob Woodward, ktorého hrá Robert Redford, telefonuje s Nixonovou zbierkou. Woodward sa pýta, ako sa jeho šek na 25 000 dolárov dostal do stopy peňazí Watergate. Je to nebezpečná otázka a vidíte, ako sa ju Woodward spýtal a potom niekoľko mučivých chvíľ mlčal, kým muž na druhom konci telefónu konečne nevyhrkol usvedčujúce informácie.

Morálka: Zavri hubu. počkaj Ľudia nenávidia ticho a ponáhľajú sa ho vyplniť. Položte otázku. Nechajte ich hovoriť. Ak musíte, napočítajte do 10. Nadviažte očný kontakt, usmievajte sa, prikývnite, ale nehovorte. Budete prekvapení bohatstvom, ktoré nasleduje. „Ticho otvára dvere k vypočutiu dialógu, ktorý je vzácny a cenný v prelomových príbehoch,“ hovorí Brady Dennis z The Washington Post.

Vcítiť sa.

Dlhotrvajúcim stereotypom o reportéroch je, že sa nestarajú o ľudí, ale starajú sa len o získavanie príbehov. Ak môžete ukázať zdrojom, že máte empatiu – určité pochopenie ich ťažkej situácie – je pravdepodobnejšie, že sa vám otvoria. „Pohovor je skromná bezprostredná veda o získaní dôvery a následnom získaní informácií,“ napísal John Brady v knihe „The Craft of Interviewing“.

„V prvom rade som človek,“ hovorí Carolyn Mungo, výkonná riaditeľka spravodajstva WFAA-TV. „Ľudia musia vidieť, že novinári nie sú len telom za mikrofónom. Aj keď máte päť minút, neponáhľajte sa a dajte im vedieť, že vám na nich záleží,“ odkázal Mungo e-mailom.

Pozri sa okolo.

Dobrí anketári robia viac, než len počúvajú.

„Vždy sa snažím vidieť ľudí doma,“ hovorí nezávislá pracovníčka z Rhode Island Carol McCabe, ktorá svoje články v novinách a časopisoch zapĺňa bohatými detailmi získanými počas rozhovorov. „Môžem sa niečo naučiť z toho, kde je televízor, či sú na poprednom mieste vystavené sady encyklopédií alebo bowlingových trofejí, či ten chlap objíma svoju manželku alebo sa dotýka svojich detí, aké oblečenie má doma, čo má na dverách chladničky,“ McCabe povedal v roku 1985 v rozhovore pre „Ako som napísal príbeh“.

Zachyťte, ako ľudia hovoria.

Najsilnejšie citáty sú krátke, niekedy len útržky reči. In príbeh o zrážke dvoch áut, pri ktorej zahynuli dve sestry z Alabamy, ktoré cestujú na návštevu Jeffrey Gettleman z The New York Times použil jednoduché citáty, ktoré ilustrovali to, čo rímsky rečník Cicero nazval „veľkým šarmom výrečnosti“.

„Neboli to luxusné ženy,“ povedala ich sestra Billie Walker. „Mili radi dobrý rozhovor. A cukrové sušienky.“

Len 11 slov v úvodzovkách, napriek tomu hovoria veľa o obetiach.

Nepoužívajte každý citát vo svojom poznámkovom bloku, aby ste dokázali, že ste robili rozhovory. To nie je písanie; je to diktát. Dajte svoje nafúknuté úvodzovky na diétu. Citácie, as Kevin Maney raz povedal, by mal zaberať „čestné miesto“ v príbehu.

Neuspokojte sa len s citátmi: Počúvajte dialógy, tie výmeny názorov medzi ľuďmi, ktoré osvetľujú charakter, podnecujú akciu a poháňajú čitateľov vpred.

Stanovte si základné pravidlá.

Práve ste dokončili skvelý rozhovor – s policajtom, susedom, právnikom – a zrazu zdroj hovorí: „Ale to je všetko mimo záznam.“

To je čas zdôrazniť, že neexistuje žiadna taká vec ako retroaktívna mimo záznam. Uistite sa, že osoba, s ktorou robíte pohovor, okamžite pozná skóre.

Keď chce zdroj prejsť mimo záznam, zastavte sa a opýtajte sa: „Čo tým myslíš?“ Zdroj často nevie, najmä ak ide o ich prvý rozhovor. Bill Marimow, ktorý vyhral dve Pulitzerove ceny odhaľujúce zneužívanie polície vo Philadelphii, prečítal komentáre zo záznamu späť svojmu zdroju. Často zistil, že mnohé zdroje zmenili názor, keď počuli, čo mali citovať.

Buďte laboratórnou krysou.

Nahrajte si rozhovory. Prepíšte otázky aj odpovede. Pýtate sa viac na zastavenie konverzácie ako na začiatok? Stúpate po slovách svojho predmetu práve vtedy, keď sa začínajú otvárať? Zniete ako starostlivá, zainteresovaná ľudská bytosť alebo jazvečí prokurátor? Ak chcete byť tým najlepším anketárom, akým môžete byť, študujte sa a nechajte svoje neúspechy a víťazstvá viesť k bohatým rozhovorom a bohatším príbehom.

Tento stĺpček bol upravený z „Písanie správ a spravodajstvo: Kompletný sprievodca pre dnešného novinára“ od Chipa Scanlana, ktorého autorom je Richard Craig a ktorý má vyjsť z Oxford University Press túto jar.