Ako The Washington Post používa bulletiny a upozornenia na oslovenie čitateľov

Budova One Franklin Square na ulici K Street NW vo Washingtone, piatok 11. decembra 2015, v ktorej budú sídliť noviny Washington Post. (AP Photo/Pablo Martinez Monsivais)

Keď sa čitatelia každé ráno zobudia, čo skontrolujú ako prvé? Pravdepodobne ich texty. Potom, ak sa cítia odvážne, ich e-mailové schránky.

Čitatelia sú v súčasnosti zaplavení obsahom, čo kladie dôraz na novinárov, aby ich oslovili tam, kde skutočne venujú pozornosť. Preto mnohé spravodajské organizácie začali najímať redaktorov, ktorí sa zaoberajú výlučne e-mailovými a push notifikáciami, žurnalistikou, ktorú publikum len tak ľahko nenaladí.

„Myslím si, že je neuveriteľne cenné byť na niečí uzamknutej obrazovke, v jeho telefóne alebo v jeho doručenej pošte,“ povedala Tessa Muggeridge, redaktorka bulletinu a upozornení pre The Washington Post. „Ak sa pozriete na svoju uzamknutú obrazovku, vaše upozornenie od The Washington Post môže byť hneď vedľa textu od vašej mamy.“

The Washington Post prijal túto stratégiu a vytvoril asi 70 bulletinov navrhnutých tak, aby oslovili konkrétne segmenty jeho publika. Pre milovníkov politiky existuje Denník 202 , tip, ktorý pripomína Politico's Playbook. Vytrvalé slnečnice majú Optimista , newsletter plný povznášajúcich príbehov. Pre empiricky zmýšľajúcich existuje Keď už hovoríme o vede , ktorá dvakrát týždenne prináša vedecké správy. Dnešný WorldView, The Post prvý newsletter vytvorený pre medzinárodné publikum , spustený minulý týždeň.

A začiatkom tohto mesiaca spustili Prečítajte si tieto komentáre , newsletter navrhnutý upriamuje pozornosť na online komentáre, ktoré sú skutočne – lapavé – civilné. Týždenný bulletin, ktorý sa posiela v piatok popoludní, píše editor komentárov Teddy Amenabar, ktorý denne preosieva tisíce komentárov čitateľov, povedal Muggeridge.

„Názov sa vracia k myšlienke, že veľa ľudí hovorí ‚nečítaj komentáre‘ alebo ‚nikdy nečítaj komentáre‘,“ povedala. '...Naozaj sa snažíme zabezpečiť, aby tie najlepšie veci skončili na vrchole.'

Bulletiny zapadajú do stratégie rozvoja „ lievik na zapojenie zákazníkov “, ktorý vtiahne divákov na obežnú dráhu The Washington Post sériou postupných krokov. Čitatelia, ktorí sa prihlásia na odber noviniek, dostávajú do svojej schránky žurnalistiku Post aspoň raz týždenne.

Po dostatočnom množstve e-mailov sa čitateľ mohol zapojiť hlbšie, napríklad komentovaním príbehu, zdieľaním na sociálnych sieťach alebo e-mailom reportérovi. Onedlho môžu zaplatiť za to, aby sa stali digitálnym predplatiteľom. Bulletiny a upozornenia push tiež poskytujú denníku The Washington Post priame spojenie s čitateľmi, ktoré nesprostredkúvajú platformy ako Facebook alebo Google.

Bulletiny Washington Post sa odchyľujú od bežného zoznamu titulkov navrhnutých tak, aby nalákali čitateľov na prekliknutie, povedal Muggeridge. The Post sa zameriava na autorské bulletiny – e-maily napísané novinármi s ohľadom na konkrétne publikum – a menej na bulletiny založené na informačných kanáloch, ktoré obsahujú súhrn populárnych príbehov.

Dôvod: Newslettery vo svojej najlepšej podobe sú samostatným redakčným produktom, nie nejakým preklikávacím karnevalovým štekotom.

'Niektorí ľudia vidia e-mail ako distribučný nástroj, ale ja to nemyslím len tak,' povedal Muggeridge. „Ak za mnou niekto príde a povie: „Chcem spustiť newsletter“ – ak je jeho cieľom získať veľkú návštevnosť jeho príbehov, odpoveď je takmer vždy „nie.“ Newsletter je produkt sám o sebe. Nie je to prostriedok na niečo iné.'

To neznamená, že The Post úplne opustil bulletiny určené na povzbudenie návštev webových stránok. The Post Most, jeden z jej najpopulárnejších bulletinov, ponúka obľúbené články, videá a obsah. Ďalšia, nazvaná Prvé čítania, obsahuje usporiadanie nadpisov spolu s grafikou propagujúcou príbehy.

Teraz, keď mnohé spravodajské organizácie posielajú tieto priame brífingy so sebou, autorské bulletiny umožňujú redakciám rozlíšiť sa.

'Myslím, že vždy, keď je niekto skutočne populárny, uvidíte, že veľa ľudí vyskočí s konkurenčnými projektmi,' povedal Muggeridge. 'A tie, na ktorých sa oplatí stráviť čas, sa dostanú na vrchol.'

Muggeridge odmietol poskytnúť podrobnosti o otvorenosti The Post okrem toho, že povedal, že redakcia bola „naozaj hrdá“ a že sa zvyšuje.

Druhým bodom Muggeridgeovej práce je správa upozornení, ktoré robí v dvoch aplikáciách pre smartfóny The Post, Washington Post classic (ktorá obsahuje celé pokrytie novín) a National Suite, čo je spravodajská aplikácia v štýle časopisu. Aplikácie odosielajú upozornenia push, a to ako na najnovšie správy, tak aj na konkrétne témy.

Muggeridge zaobchádza s upozorneniami push opatrne, pretože uzamknutá obrazovka je posvätná nehnuteľnosť. Zatiaľ čo ľudia budú tolerovať nejaký neporiadok vo svojich schránkach, s upozorneniami sú menej zhovievaví. Ak Muggeridge uvažuje o presunutí aktualizácie na smartfóny, je lepšie byť dôležité.

'Pre ľudí ste vo veľmi osobnom priestore,' povedala. 'Takže tam radšej buď z dobrého dôvodu.'