Je to film od Marvelu alebo spravodajská redakcia, ktorá overuje fakty? Ako Maldita.es využíva „superschopnosti“ svojich čitateľov

Autor: Elnur/Shutterstock

V Španielsku, Prekliaty podvod Poslanie je jasné: odpovedať na otázky čitateľov.

Takže keď poslali grafické video, ktoré ukazovalo zamrznutú mŕtvolu chlapca v ľadovom boxe s titulkom, ktorý odkazoval na čínske zločiny po transplantácii orgánov, zamestnanci vedeli, že sa musia dostať k pravde.

Nikto však nehovoril ani nečítal mandarínčinu.

Nastal čas zavolať superpoderes, databázu čitateľov s jedinečnými odbornými znalosťami, ktorí sú odhodlaní vtrhnúť a pomôcť Maldito Bulo zachrániť svet – aspoň pred falošnými informáciami.

Počas dvoch týždňov môjho spoločenstva som viac ako tucetkrát sledoval, ako novinári hľadajú pomoc v systéme superpodérov. Dvanásť odborných dobrovoľníkov sa objavilo len za tieto dva týždne, raz za menej ako 7 minút. (Sledoval som superpodéry s pomocou redakcie Maldita tu.)

Asi pred rokom, prekliaty.es začala zbierať dobrovoľnícke superpodéry, preložené do angličtiny, čo znamená čitateľov so superschopnosťami, tým, že požiadala publikum, aby vyplnilo osobný profil o sebe a svojich odborných oblastiach. Na svojej členskej stránke , Maldita hovorí: „Pomôžte nám odhaliť fámy svojimi superschopnosťami: Medzi malditami a malditami je toľko životne dôležitých a potrebných vedomostí na odhalenie.“

Výsledkom je databáza 425 ľudí s rôznymi zručnosťami.

Tento prelomový prístup k crowdsourcingu je prispôsobiteľný aj iným predajniam na overovanie faktov po celom svete. Tu je návod, ako to urobili.

Superpodéry začínajú

Clara Jiménez Cruz, spoluzakladateľka Maldita.es, uviedla, že koncept sa vykryštalizoval v septembri 2018.

„Ak dokážete crowdsourcovať svoju komunitu a zistiť, či existuje niekto, kto je politický expert, kto je novým hlasom, má inú odbornosť, než akú získavate každý deň, možno môžeme rozprávať nové príbehy iným spôsobom,“ Jiménez Cruz povedal. „Dostávame všetko od lekárov cez učiteľov, odborníkov vo vývoji až po ľudí, ktorí hovoria rôznymi jazykmi, až po mníšku, ktorá by nám mohla pomôcť pochopiť náboženské záležitosti.“

Na organizáciu dobrovoľníkov podľa superschopností používajú nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Je to rovnaký systém, ktorý spravuje e-maily čitateľov, odbery a dary.

Vedúci programátor spoločnosti Maldita David Fernandez uviedol, že na udržanie systému a jeho udržiavanie použiteľné pre použitie v redakcii bolo potrebné usilovnosť a vývoj.

„Každý týždeň hľadáme spôsoby, ako tento produkt vyvinúť,“ povedal.

Reportéri napríklad hľadali spôsoby, ako hľadať súpravy zručností superpoderov, ale riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) sa efektívne neobjavilo, napríklad „preklad do mandarínčiny“. Fernandez pridal interný systém štítkov, ktorý umožňuje tímu Maldita (zvyčajne koordinátorke komunity Maldita Bea Lara) kontrolovať profily superpodérov a pridávať ďalšie štítky s možnosťou vyhľadávania.

Všetky spolupráce spoločnosti Maldita so superpodermi sú potom uložené v CRM a možno ich vyhľadávať podľa e-mailu, dátumu alebo oddelenia.

'Pre mňa je to ďalší spôsob, ako pochopiť žurnalistiku,' povedala Lara. „Samozrejme, praktizujúci novinári majú formálne školenie a vzdelanie v tom, ako preveriť odborníkov a nájsť zdroje. Ale poskytnúť čitateľom príležitosť zúčastniť sa procesu obohacuje.“

Priamym zapojením čitateľov do procesu overovania faktov program superpoderes uzatvára priepasť medzi čitateľmi a žurnalistikou. Maldita.es hovorí všetkým svojim superpodérom, aby išli a šírili evanjelium odhaľovania a overovania faktov – niečo, čo organizácia nazýva väčšie úsilie „embajadorov“ (ambasádorov) medzi ich čitateľmi.

Systém v akcii

Overiť si kontext za chlapcom zamrznutým v krabici znamenalo najprv zistiť viac o videu a až potom sa dostať do databázy.

Je to moment, ktorý debunkeri dobre poznajú: možno vytrhnutý klip z cudzej kultúry s ponurou konotáciou. Než sa reportérka Yuly Jara obrátila na pomoc, chcela zistiť pôvod videa.

„Prehľadali sme obrázky na Googli a iná španielska publikácia publikovala niečo podobné (o odoberaní orgánov),“ povedala mi Jara počas môjho posledného týždňa ako člena IFCN s Malditou.

Pretože overovatelia faktov pracujú v primárnych dokumentoch a scéna vo videu pochádza z provincie Guangzhou v Číne, Jara nakoniec našiel prvú správu o videu v mandarínskom jazyku. Hoci Google Translate niekedy funguje, Jara mala pocit, že potrebuje viac kontextu.

SÚVISIACE: MediaWise tieto nástroje používa na boj proti dezinformáciám na sociálnych médiách

Jara poslal e-mail mandarínsky hovoriacemu superpodérovi, ktorý si hovoril Alejandro B.M. Na Whatsapp sa Alejandro zhováral tam a späť s Jarou a posielal snímky obrazovky a hlasové nahrávky. Spoločne sa začali pokúšať rozobrať fakty za videom.

Prekliate Bulovo dielo nájdené že toto bol skutočný obraz chlapca, ktorý sa tragicky utopil v dome svojho strýka 300 kilometrov od domova. Jeho telo bolo prenesené späť k jeho rodine v krabici s ľadom, aby sa jeho telo uchovalo na pohreb.

Jara povedal, že Alejandro pomohol nielen s prekladom, ale aj porozumením dôveryhodnosti zdroja správ a viac o mediálnom prostredí v Číne.

„Je naozaj vzrušujúce pracovať s niekým, kto pozná (kultúru) a môže pomôcť odhaliť hoaxy, ktoré majú jazykovú bariéru,“ povedal Jara.

Tu je porovnanie vedľa seba, ktoré Alejandro poskytol vo svojich správach Whatsapp s Jarou:

Toto sú snímky obrazovky zaslané superpoderom Alejandrom B.M., vrátane jeho podčiarknutí tej istej frázy v mandarínčine a angličtine

Snopes vyvrátil aj obvinenie z obchodovania s orgánmi a nezistil žiadnu trestnú činnosť spojenú s touto udalosťou.

Medzi ich vlastným výskumom, inými zdrojmi a pomocou Alejandra to Maldita.es dokázal zverejniť overenie faktov s väčším kontextom videa.

Iné využitie databázy

Koordinátorka Maldita Bulo Laura Del Río nedávno upravila a overenie faktov o protestoch v Barcelone v ktorej redakcia vyzvala superpodéra, aby zistil, či polícia používa materiály na zapálenie pouličného požiaru. Superpoder Xabier García Casas, ktorý vyštudoval fyzikálne inžinierstvo, potvrdil, že kovové materiály, ktoré policajt na videu posunul smerom k požiaru, nedokázali ešte viac rozdúchať plamene – bol to jednoducho spôsob, ako uvoľniť cestu, aby mohlo prejsť auto. , nejde o podvratnú akciu.

'Okamžite sme mali osobu, ktorá o tom vedela,' povedal Del Río. „Nemuseli sme sa pozerať na univerzity alebo inštitúty; mohli sme začať písať hneď a nestrácali sme čas hľadaním odborníka.“

Neskôr reportér hľadal ďalších odborníkov na túto udalosť.

Del Río povedal, že superpodéry majú pocit, akoby prispievali k projektu, ktorý je dôležitý a bojujú proti dezinformáciám.

'Umožňuje to, že máme väčšie množstvo odborníkov, ktorých by sme inak nemali,' povedal Del Río.

The prvé oficiálne použitie superpodéra z databázy bol 26. jún 2019, kedy skupina potrebovala odborníka na oftalmológiu. V ten istý mesiac Del Río kontaktoval plynule rusky hovoriaceho so žiadosťou o pomoc pri objasňovaní určitých aspektov záhadné a úplne falošné obvinenie, že miestneho muža napadol medveď .

Čo bude ďalej s programom superpodérov?

Hoci sa Maldita ako signatár IFCN venuje transparentnosti zdrojov, niekedy nie sú odborníci z databázy superpoderov úplne identifikovaní.

V prípade Jarovho šeku o zamrznutom tele v Číne chcel superpodér, ktorý pomáhal s prekladom a kultúrnym kontextom, byť označovaný iba ako Alejandro B.M.

Del Río povedal, že ďalším obmedzením je, keď superpodér neodpovedá okamžite na žiadosť reportéra o rozhovor. Podľa jej skúseností zvyčajne odpovedali okamžite.

'Ale (oneskorená odpoveď) je niečo, čo sa môže stať akémukoľvek odborníkovi, vládnej agentúre alebo oficiálnemu zdroju,' povedal Del Río.

Neexistuje konkrétny spôsob, ako identifikovať dokonalé preklady alebo odborné znalosti. Tím Maldita vždy odkazuje na to, čo dostáva od superpodérov, ale v prípade kultúrneho vysvetlenia existuje určitá miera dôvery, ktorú reportér vkladá do superpodérov, rovnako ako overovač faktov k akémukoľvek odborníkovi.

„Ak chcete publikovať ako médium, je potrebné overiť si dôveryhodnosť a skúsenosti expertov, s ktorými sa konzultuje alebo ktorých citujeme,“ povedala Montserrat Domínguez Montolí, zástupkyňa riaditeľa El País, jedného z najvýznamnejších novín v Španielsku. 'V (kontrole faktov o materiáloch týkajúcich sa požiaru v Barcelone) išla Maldita za profesorom a políciou, čo je správna vec.'

Domínguez Montolí povedal, že program superpoderes je skvelý nápad na posilnenie komunity a zároveň vytvorenie siete odborníkov.

„S rýchlosťou sociálnych médií je to báječný nástroj, ktorý pomáha sústrediť informácie,“ povedal Domínguez Montolí.

Oprava: Tento príbeh bol aktualizovaný, aby sa opravil pravopis mena reportéra Yuly Jara. Ospravedlňujeme sa za chybu.

Josie Hollingsworth je editorkou zapojenia publika PolitiFact. Dá sa k nej dostať na email.