Rozhorčenie zákazníka nad chybou banky 43 000 USD podnietilo diskusiu TikTok

Trendy

Myslieť môže byť dosť desivé že vaša banka nenarába s vašimi peniazmi správne a ak si niekedy všimnete nejaké nezrovnalosti s vašimi rovnováhami, je ťažké odpočívať, kým sa problém nevyrieši.

Zatiaľ čo veľké finančné inštitúcie nemusia veľa premýšľať o množstve peňazí na účte jedného zákazníka, my máme zjavne oveľa väčší záujem na správnom účtovaní našich prostriedkov.

Článok pokračuje pod inzerátom

A TikToker @vancouvermama1 keď vošla do banky, aby riešila záležitosť v hodnote niekoľkých desiatok tisíc dolárov, zistila veľkú nezrovnalosť vo svojich vlastných účtoch. V sérii videí a odpovedí na komentáre ostatným používateľom platformy TikToker tvrdí, že banková pokladníčka vložila svoje peniaze na účet niekoho iného.

@vancouvermama1 hovorí, že pracovníčka banky sa spočiatku snažila zvaliť vinu za účtovnú chybu s tým, že peniaze nebudú okamžite prevedené, vtedy sa rozhodla pracovníčku zaevidovať a žiadať, aby sa problém čo najskôr vyriešil.

Článok pokračuje pod inzerátom

Zdroj: TikTok | @vancouvermama1

Prekrytie textu v úvodnom videu, ktoré v čase písania tohto článku získalo viac ako 4,8 milióna videní, znie: „Keď banka omylom vloží šek vo výške 48 000 na nesprávny účet a má tú drzosť obviňovať nás.“

Vo videu TikToker zaznamenáva rozhovor medzi ňou a bankovým sprievodcom. Tu je návod, ako dopadli ich zaznamenané diskusie.

Článok pokračuje pod inzerátom

banka obviňuje zákazníka chybu v tisícoch dolárov

Zákazník: 'OK'

Zamestnanec: 'Je to v poriadku [nezrozumiteľné]?'

Zákazník: 'Takže vezmete peniaze zo zálohy, ktorú ste zaúčtovali omylom - chcem sa len uistiť, že je to jasné, takže si vezmete peniaze, ktoré ste omylom vložili na nejaký účet, a prevediem to na náš účet?'

Článok pokračuje pod inzerátom

V odpovedi zamestnanec prikývne hlavou a naznačuje: 'áno.'

Zákazník: 'Takže prostriedky budú okamžite?'

Zamestnanec: 'Áno.'

Zákazník: 'Dobre, ďakujem.'

Zamestnanec potom začne pracovať na svojom počítači, zatiaľ čo TikToker ich naďalej zaznamenáva. @Vancouvermama1 však neskončila a odovzdala ďalšie klipy opisujúce, čo sa stalo počas jej návštevy v banke.

Článok pokračuje pod inzerátom

V následných videách TikToker potom píše, že suma peňazí bola 43 000 dolárov, nie 48 000 dolárov, ako bolo pôvodne uvedené v prvom klipe. Manažér v banke sa priblíži k recepcii a oznámi TikToker, že nemajú povolené zaznamenávať zamestnancov, keď sú v budove.

Článok pokračuje pod inzerátom

Zdroj: TikTok | @vancouvermama1

V textovom prekrytí k následnému klipu píšu: „Správca banky ma nútil vymazať nahrávku po vložení nášho šeku 43 000 na nesprávny účet. Zjavne sa snažia zakryť svoju chybu a tvár, ktorú nám dal niečí bankové informácie'

Článok pokračuje pod inzerátom

'Toto je súkromný majetok, ktorý nesmiete zaznamenávať,' hovorí manažér. 'Zákonne nesmiem nahrávať?' Zákazník sa pýta predtým, ako sa opýta a opýta sa: 'Prečo?'

„Nemáte dovolené nahrávať, prepáčte –“ a potom sa video preruší.

Článok pokračuje pod inzerátom

Zdroj: TikTok | @vancouvermama1

V ďalšom videu, kde hovorí do kamery pomocou filtra, ktorý jej tvár premení na zemiak vyrezaný do tvaru srdca, @vancouvermama1 vysvetľuje, že správna suma peňazí, ktorá mala byť vložená na jej účet, bola 43 000 USD, nie 48 000 USD.

Článok pokračuje pod inzerátom

Uvádza aj ďalšie súvislosti o situácii. Povedala, že vložila šek na svoj účet a keď o tri dni neskôr išla zaplatiť svojim dodávateľom a niekoľkým svojim zamestnancom, všimla si, že prostriedky z uloženého šeku nie sú k dispozícii.

Článok pokračuje pod inzerátom

Zdroj: TikTok | @vancouvermama1

Povedala, že poslala svojho manžela do banky, aby sa šiel pozrieť, o aký problém ide, a asi 25 minút sa rozprávala s tým istým spolupracovníkom, ktorého nahrala vo videu. TikToker hovorí, že spoločníčka trvala na tom, že peniaze boli na ich účte, a jej manžel sa jej pokúsil vysvetliť, že to tak nie je, keď jej ukázal svoj online bankový účet, aby dokázal, že peniaze neboli nikdy vložené ani zúčtované.

Článok pokračuje pod inzerátom

Žena potom zavolá mužovi Johnovi a povie, že jasne vidí, že peniaze boli vložené na jeho účet. Manžel TikToker vysvetlil, že sa nevolá John a že peniaze mali byť umiestnené na jeho podnikateľský účet. Spolupracovník potom údajne požiadal zákazníka, aby zavolal Johnovi, osobe, ktorú muž nepoznal, aby mu previedol peniaze.

Článok pokračuje pod inzerátom

Povedal, že to nie je možné, pretože opäť nepozná Jána, o ktorom táto žena hovorí. Potom ide povedať svojmu manželovi, že jej museli dať nesprávne informácie o účte na zálohovom liste, a pretože to bola ich chyba, nemohli s tým nič urobiť.

Článok pokračuje pod inzerátom

Potom pokračovala, že budú musieť prejsť procesom odoslania žiadosti o prevod druhému zákazníkovi, ktorý mal zrazu z ničoho nič uložených 43 000 dolárov na svoj účet, aby zistili, či môžu dostať svoje peniaze späť. Manžel TikToker, Not-John, povedal, že nepoužili vkladový lístok na uloženie šeku, ani ho nikdy nepoužili pri vkladaní šekov na svoj účet.

Článok pokračuje pod inzerátom

Práve v tomto bode sa TikToker dozvedel, že ich problém s peniazmi nie je vyriešený, a tak odišla do banky, aby pomohla problém vyriešiť. Zamestnankyňa jej hovorí to isté, že na zálohovom lístku museli zadať nesprávne údaje, ale ona zopakuje, že nepoužili zálohový lístok a dodáva, že ani nevedia, o aké lístky ide.

Článok pokračuje pod inzerátom

Povedala, že vložili svoju bankovú kartu a špendlík, „ako [to robia] vždy, keď [podávajú] šek“ a dostali potvrdenie, na ktorom boli informácie o ich spoločnosti. Keď zamestnankyňa začala problém vyšetrovať, TIkToker hovorí, že si musela uvedomiť, že peniaze boli vložené na účet iného zákazníka.

Článok pokračuje pod inzerátom

Zamestnanec povedal, že prevod finančných prostriedkov bude trvať 5 až 10 dní, pretože museli celú záležitosť preskúmať a finančné prostriedky nie je možné jednoducho okamžite „previesť“ na ich účet, čo podľa @vancouvermama1 nebolo prijateľné, pretože museli použiť tieto prostriedky na odosielanie platieb.

Článok pokračuje pod inzerátom

V tom momente sa TikToker rozhodol začať nahrávať a zdá sa, že problém bol nakoniec vyriešený. V následných komentároch pre ostatných používateľov platformy však spomenula, že problém nahlási regulačným úradom v Kanade, aby preskúmali svoje skúsenosti.

Zistite Kompatibilitu Znamením Zverokruhu

Rozhorčenie zákazníka nad chybou banky 43 000 USD podnietilo diskusiu TikTok

Trendy