Kompenzácia Za Znamenie Zverokruhu
Celebrity Nahraditeľnosti C

Zistite Kompatibilitu Znamením Zverokruhu

Twitter dustups je pripomienkou: Novinári, vy ste to, čo tweetujete

Etika A Dôvera

Prekvapivý odchod z Twitteru v pondelok korešpondenta New York Times z Bieleho domu Glenna Thrusha, ktorý tweetoval že toto médium „príliš odvádza pozornosť“, je najnovšou ilustráciou dvojsečná zbraň, ktorou sa obľúbená sociálna platforma novinárov stala pre spravodajský priemysel.

Thrush, jeden z najvýznamnejších reportérov na Twitteri s 348 000 sledovateľmi, mi povedal, že odísť bolo rozhodnutie, o ktorom uvažoval už rok, čiastočne preto, že diskusia na platforme je „ohavnejšia a menej zábavná, ako bývala“ a tweety môžu spôsobiť „zbytočný konflikt medzi reportérmi a redaktormi“.

Twitter sa stal „najväčším naničom od čias Asteroidov“, dodal, a hoci mu budú chýbať niektoré aspekty, ponecháva si čas na to, aby sa mohol sústrediť na písanie knihy o Trumpovom Bielom dome s kolegyňou reportérkou Times Maggie Haberman (ďalší plodný tweeter ktorá svojim 632 000 sledovateľom nenaznačila, že plánuje opustiť platformu).

Thrushov odchod prichádza týždeň po tom, čo tweet moderátora ESPN Jemele Hill, ktorý označil prezidenta Donalda Trumpa za bieleho rasistu, vyvolal pokarhanie zo strany jej siete, solidaritu od jej kolegov a nahnevanú verejnú výzvu tlačovej tajomníčky Bieleho domu na jej prepustenie.

Manažéri v celej krajine mi hovoria, že často musia hasiť požiare z tweetov, ktoré zle odrážajú spravodajskú organizáciu, a bežne vylučujú kandidátov na prácu, ak ich informačné kanály na Twitteri vyvolávajú obavy.

Twitter je neuveriteľne výkonný nástroj pre novinárov na zdieľanie svojej práce, zväčšovanie dosahu a dokonca aj crowdsourcingové spravodajstvo.

Spomeňte si na Davida Fahrentholda z Washington Post, ktorý získal svojich nasledovníkov, aby mu pomohli v reportáži o charitatívnych organizáciách Donalda Trumpa, ktorá získala Pulitzerovu cenu.

Reportéri milujú Twitter – vrátane mňa –, pretože nám umožňuje udržiavať si aktuálne informácie o novinkách, získavať informácie o konkurencii v reálnom čase, objavovať a prezentovať skvelú prácu z rôznych zdrojov a zapájať členov našej publikum, ktoré by sme inak nestretli. Samotný prezident Trump neustále informuje o novinkách na Twitteri, vďaka čomu sa mnohí novinári cítia, že ním musia byť, ak chcú držať krok s konverzáciou.

Ale s veľkou silou masívnej interaktívnej mydlovej skrinky prichádza aj veľká zodpovednosť, a ako dokazuje nespočetné strašidelné príklady, Twitter môže byť mínovým poľom s reputačnými a právnymi rizikami pre jednotlivcov a redakcie. Je to tiež závislosť, na ktorú sa redaktori sťažujú, že okráda čas o príbehy ich reportérov.

V mnohých redakciách, dokonca aj v tých, ktoré majú nejaké usmernenia, sú hranice medzi tým, čo je prijateľné a čo nie, dosť nejasné a subjektívne a je ľahké vidieť, kde sa vkráda zmätok. Na jednej strane redakcie chcú, aby novinári ukázali svoju osobnosť a vybudovali značku a sledovanie na zvýšenie návštevnosti stránky spoločnosti. Limit 140 znakov a komunita Twitteru odmeňujú rýchlosť, stručnosť a šikovnosť väčším počtom sledovateľov, ale pascou je aj tlak na najnovšie správy a výzva vyjadriť nuansy v krátkych vyhláseniach.

Redaktori a právne oddelenia trávia hodiny a dni vylaďovaním formulácií, aby sa vyhli zaujatosti a zodpovednosti v správach a titulkoch – no jedným nedbalým tweetom novinári otvoria seba a svoje redakcie rozpakom a žalobám.

Vysielanie žhavých záberov a osobných názorov bývalo vyhradené na drinky s priateľmi; na Twitteri to môže byť kariéra. V priebehu dvoch týždňov v máji a júni, Denver Post (Terry Frei), Breitbart (Katie McHugh), CNN (Reza Aslan) a LBC (Katie Hopkins), britská diskusná rozhlasová stanica, pustiť štyroch ľudí cez tweety, ktoré šéfovia považovali za zápalné alebo urážlivé. V tom istom období kritizovali čitatelia spisovateľa na voľnej nohe a redakcie ho dištancovali, pretože tweetoval vtipy o útoku v Manchestri, ktoré mnohí považovali za nevkusné a necitlivé.

Riziko nesprávneho pochopenia na Twitteri sa zvyšuje v polarizovanom politickom prostredí, kde sa „veľa ľudí snaží napadnúť a prekrútiť slová novinárov“ a zatiahnuť ich do vojen na Twitteri, uviedol v rozhovore šéfredaktor Politico Sudeep Reddy.

Na nedávnej sérii stretnutí v redakcii on a šéfka Politico Carrie Budoff Brown zdôraznili, že „sme novinári a sme tu preto, aby sme informovali, a nie aby sme slúžili ako aktivisti“. Reddyho rada sa obmedzuje na toto: „Premýšľajte, kým začnete tweetovať. Znie to tak jednoducho, ale práve tu sa môžete dostať do problémov, pretože Twitter je šialené prostredie.“ Čitatelia ľahko nepochopia alebo skreslia 140-znakové premýšľanie – a dôsledky sa stanú virálnymi.

Politico podniklo celý rad disciplinárnych opatrení v súvislosti s používaním sociálnych médií svojimi novinármi, vrátane prepustenia niektorých za poburujúce príspevky. Nedávne stretnutia boli snahou odvrátiť budúce problémy a riešiť nárast online útokov trollov na novinárov, povedal Reddy; zamestnanci boli vyzvaní, aby nepodnecovali ani nebojovali, ale aby hlásili hrozby manažérom.

Reddy povedal, že novinárom nebolo povedané, aby sa vyhýbali zvažovaniu otázok, ako sú útoky na slobodu tlače alebo rasizmus; skôr im bolo povedané, aby si dobre premysleli, aké posolstvo sa pokúšajú poslať a ktoré fakty môžu uviesť do úvahy. Priestorový limit Twitteru nepodporuje nuansy a často „nie je dobrým spôsobom, ako hovoriť o týchto problémoch,“ povedal.

V súčasnosti má väčšina redakcií zásady (niektorým z nich pomohol vytvoriť Poynter), ale od Asociácie redaktorov novín existuje len málo usmernení pre celé odvetvie. 50-stranová správa o osvedčených postupoch pre sociálne médiá v roku 2011.

Sociálne médiá sa odvtedy dramaticky zmenili. Nielenže je súčasný obyvateľ Oválnej pracovne hlavným tweeterom, ale starší novinári, ktorí sa vtedy zdráhali zapojiť sa do boja, teraz patria medzi jeho najaktívnejších používateľov, povedal James Hohmann, reportér denníka Washington Post „Daily 202“. politický bulletin, ktorý pred šiestimi rokmi, keď bol v Politico, preskúmal a napísal usmernenia ASNE.

Keď si Hohmann pre túto správu prezrel zásady sociálnych médií redakcií, bol prekvapený, že mnohé z nich boli legalistické a nezohľadňovali hodnotu novinárov ponúkajúcich analýzu založenú na faktoch alebo hľadanie informácií pre svoje spravodajstvo.

Svoj názor, že Twitter je úžasný žurnalistický nástroj, nezmenil: „Umožňuje vám vytvárať okamžité cieľové skupiny. Môžete si pozrieť diskusiu a hneď uvidíte, čo si myslí 30 aktivistov z New Hampshire,“ povedal. Potenciálne úskalia sú však obrovské, vrátane pokušenia vysielať svoje myšlienky bez filtra alebo editora.

Hohmann prirovnáva Twitter k „chodeniu s nabitou zbraňou: Musíte byť zodpovední za to, ako ju nosíte, pretože z nej môžete kedykoľvek vystreliť“ a zraniť niekoho, vrátane seba.

„Keď ste reportér s veľkou platformou, nie ste náhodná osoba na internete a nemali by ste sa hádať s ľuďmi na internete,“ dodal Hohmann. 'Mohli by ste prísť s 35 špecifickými politikami, ale veľa z toho je zdravý rozum - poznáte to, keď to vidíte.'

V prospech tých, ktorí to možno nevedia, keď to vidia – najmä pre mladých novinárov a pre tých, ktorí k tejto profesii prišli z iných odvetví – som zostavil niekoľko pokynov, ktoré môžu pomôcť:

  • Pred tweetovaním premýšľajte, ako hovorí Reddy. Zvážte, či by ste rovnaké slová napísali do príbehu s vedľajším riadkom alebo ich vyslovili v televízii alebo rádiu, aby ich počul celý svet. Dokážete si stáť za vyhlásením a faktami, ktoré vás podporujú, ak vás napadnú?
  • Uvedomte si, že nehovoríte len s priateľmi v bare. Všetko, čo napíšete na Twitter, je verejné a bude žiť ďalej (a potenciálne vás bude prenasledovať) v internetových archívoch a snímkach obrazovky.
  • Dôsledok vyššie uvedeného: Pamätajte, že Twitter je opojný a nebezpečný, ako napríklad šoférovanie pod vplyvom alkoholu. Tiež… nepite – neštebotajte.
  • Zvážte svoju rolu: Ak ste reportér a nie publicista, vaši šéfovia môžu očakávať, že si necháte názory pre seba, pretože sa nevyhnutne odrážajú vo vašej redakcii.
  • Buďte si istí, že svoje komentáre môžete podporiť správami a faktami. To je dobrá rada aj pre publicistov a redaktorov – hoci ako Robert Schlesinger , šéfredaktor pre názory US News, pre redaktorov a publicistov zdôrazňuje, že „zaujatosť je vlastnosť, nie chyba“.
  • Pochopte zásady organizácie, pre ktorú pracujete, hovorí Joy Mayer, špecialistka na zapojenie publika a pomocná fakulta v Poynter, ktorá vyučuje online kurz na sociálnych médiách. Niektoré redakcie očakávajú, že sociálne médiá budú len o biznise; iní očakávajú, že zamestnanci budú na sociálnych médiách ľudské bytosti a nevadí im, že sa novinári zapájajú do aktuálnych problémov, ak je to v súlade s ich osobnosťami, povedal Mayer. Ak si nie ste istý, opýtajte sa svojich manažérov.
  • Ak sa cítite nahnevane alebo emocionálne, zhlboka sa nadýchnite a zastavte sa, kým niečo tweetnete. Svet neskončí, ak to nebude okamžité.
  • Nebojujte s trolmi. Je to neproduktívne a často to zhoršuje zlú situáciu. Je v poriadku komunikovať s úprimnými čitateľmi a kritikmi, ale zachovávajte to civilne.
  • Ak niečo pokazíte, majte plán, povedal Mayer: „Vaša organizácia môže mať politiku na riešenie opráv alebo prešľapov na sociálnych sieťach.“ Odporúča vymazať príspevok „iba v prípade, že jeho zanechanie bude naďalej ubližovať. Transparentnosť je lepší štandardný postup... Odpovedzte na tweet s ospravedlnením, vysvetlením alebo opravou.“
  • Editor noriem NPR Mark Memmott mi povedal, že zásadou jeho siete je zosnímať urážlivý príspevok pred jeho odstránením a pripojiť ho k oprave alebo ospravedlneniu. Cieľom je byť zodpovedný a transparentný, že došlo k chybe, ale nezväčšovať škodu tým, že ju necháte retweetovať.
  • V neposlednom rade si pamätajte, že Twitter sa môže stať závislosťou a vysáva drahocenný čas z iných častí našej práce a života.

To je čiastočne to, čo vytlačilo Thrush z Twitteru. Ten čas a energiu chce presmerovať do svojej knihy. Zistil tiež, že jeho úprimnosť a sarkazmus zbytočne kysnú niektoré zdroje a priateľov, a hoci si užíval zapájanie kritikov, bolo to nemožné v prípade používateľov, ktorí „sú platení, roboti alebo hluchí argumentovať“.

Čo bude Drozdovi na Twitteri najviac chýbať? „Crowdsourcingový príbeh“ uhly, „kričať do televízie“, naberať konkurentov, používať svoje sledovanie „na prezentáciu práce ľudí, ktorých obdivujem, a na interakciu s ľuďmi, ktorých by som inak nikdy nestretol,“ povedal mi.

Keď bude jeho kniha hotová, dúfam, že sa vráti.

Súvisiace školenia

  • Leadership Academy for Women in Digital Media (programy 2019)

    Leadership Academy for Women in Digital Media (zima 2019)

    Vedenie

  • Leadership Academy for Women in Digital Media (programy 2019)

    Leadership Academy for Women in Digital Media (jar 2019)

    Vedenie