Majú spravodajské weby etickú povinnosť odstraňovať paywally týkajúce sa pokrytia koronavírusom?

Ako v kríze koexistuje verejná žurnalistika a tvrdá fiškálna realita?

Sídlo Los Angeles Times v El Segundo. Zatiaľ čo niektoré spravodajské organizácie sa rozhodli odstrániť paywally týkajúce sa pokrytia koronavírusom, iné ako Times a The Boston Globe ponúkajú obmedzený obsah zadarmo, pričom paywally ponechajú nedotknuté. (Karl Sonnenberg/Shutterstock)

Už dva roky sa mnohé spravodajské stránky obrátili na digitálne predplatné ako na finančnú záchrannú linku. S globálnou pandémiou sa redaktori a vydavatelia pýtajú, či je teraz čas obrátiť kurz a svoje správy opäť sprístupniť zadarmo, aspoň dočasne?

Poynterov obchodný analytik Rick Edmonds diskutoval o tejto dileme s Kelly McBride, predsedníčkou Craig Newmark Center for Ethics and Leadership.

Edmonds: Dvaja reportéri mi minulý týždeň zavolali, aby sa vyjadrili k novinám (Los Angeles Times a The Boston Globe), ktoré si udržiavali výplatnú pásku pre veľkú časť ich spravodajstva o koronavíruse. Táto voľba mi pripadá ako skutočná etická dilema.

Staršie noviny majú obchodnú povinnosť budovať príjmy z plateného digitálneho predplatného. Mohlo by sa ukázať, že ide o otázku prežitia. Ale zrušenie paywallu v čase krízy sprístupňuje nevyhnutné a komplexné miestne pokrytie celej komunite, nielen tým, ktorí môžu platiť.

Ste etik, čo je správne urobiť?

McBride: Žurnalistika je verejná služba. Je to skôr kritická zdravotná starostlivosť alebo jedlo?

Ak sa objavíte v nemocnici, ošetria vás a potom zistite, ako sa vám vrátia náklady. Ak pôjdete do obchodu s potravinami, stále sa od vás očakáva, že za jedlo zaplatíte. Za normálnych okolností sú správy skôr ako jedlo, dostanete ich na mnohých miestach a kvalita môže závisieť od toho, čo ste ochotní zaplatiť. Ale v čase krízy sa informácie viac podobajú starostlivosti na pohotovosti.

Ako kritická verejná služba musia novinári urobiť niečo, aby svoje informácie sprístupnili tým, ktorí nemusia byť schopní zaplatiť. Ak je všetok váš obsah za platenou stenou a neurobíte nič z toho, budete mať problém dokázať, že vaše správy sú životne dôležité pre blaho.

Rýchlo sa meniaca globálna pandémia znamená, že ľudia potrebujú aktualizácie informácií od miestneho poskytovateľa správ denne, ak nie každú hodinu, aby sa mohli osobne rozhodnúť, ako reagovať, vrátane toho, čo robiť, ak ochorejú.

Tu je niekoľko možných možností pre redakcie, ktoré žijú alebo dúfajú, že jedného dňa budú žiť z výplaty.

• Tým, že všetky vaše správy o koronavíruse v oblasti verejného zdravia budú bezplatné, poviete svojmu publiku, že vaša misia je väčšia ako váš konečný výsledok. Zdá sa, že mnohí redakcie sú robí toto, ale nie všetko.
• Mnohí, ktorí otvorili paywall v súvislosti s pandémiou, tiež presadzujú predplatné sociálneho povedomia, bankujúc, že ​​ich podávanie správ je také dobré, že sa ľudia dobrovoľne prihlásia na odber.
• Môžete otvoriť celý svoj obsah a potom požiadať o príspevok každých 10 článkov.
• Mnoho spravodajských organizácií ponúka kompletné zhrnutia vo formáte bulletinu. Väčšina bulletinov prichádza iba raz denne, ale mohli by ste ich doručovať aj častejšie. Ak sprístupníte archív bulletinu a budete ho môcť vyhľadávať, poskytli ste aspoň súhrn.
• Otvorte časť alebo všetok svoj obsah, ale požadujte od používateľov, aby sa zaregistrovali, aby ste ho mohli vidieť, aby ste s nimi mohli komunikovať. Ak by ste ich požiadali aj o vyplnenie formulára, v ktorom by vám povedali, na aké otázky by chceli odpovedať, mohli by nadobudnúť predstavu, že noviny sa zaujímajú o otázky čitateľov.
• Do celého svojho spravodajstva zahrňte odkazy na stránku transparentnosti koronavírusu, kde môže redakcia opísať, ako sa využívajú zdroje na pokrytie zdravotnej a hospodárskej krízy. Napísala Joy Mayer z Trusting News Project celý príspevok o tom. Ak ste to ešte neurobili, prichádzate o veľkú príležitosť spojiť sa so svojím publikom. Samozrejme, budete mať lepší príbeh o tom, ak ste upustili od platenia.

Edmonds: Je tam množstvo dobrých návrhov. Tí, ktorí udržiavajú výplatné pásy hore, používajú niektoré z týchto ďalších taktík. Napríklad Boston Globe ponúka odborné príbehy týkajúce sa toho Vedecká spravodajská stránka STAT zadarmo, s malým bannerom hore so žiadosťou o príspevok. sesterská stránka The Globe, boston.com , je zadarmo, ale dizajnovo je to barebones. Zadarmo je aj spravovaná séria odkazov na iné zdroje. Nič z toho však neposkytuje celý rozsah miestnej práce komunite, ktorej slúžite.

The Globe a Los Angeles Times majú na výber, aby pokračovali v nabíjaní. Noviny Tribune Publishing a Hearst majú takmer celý svoj platový štít chránený, dokonca aj v San Francisco Chronicle, v metre, ktoré guvernér minulý týždeň zatvoril, predtým, ako tento príkaz rozšíril na celý štát.

Na druhej strane, veľké národné noviny a všetky ostatné reťazcové noviny, ktoré som skontroloval, ponúkajú svoje vírusové pokrytie zadarmo – vrátane tých, ako je The Denver Post, ktorý vlastní notoricky skromný Alden Global Capital. Každá z ich stránok, ktoré som si vybrala, mala veľké príbehy, o ktorých by som chcela vedieť, keby som tam bývala.

Všetky noviny Gannett/Gatehouse ponúkajú svoje pokrytie koronavírusom zadarmo. (Niektoré noviny Gatehouse boli po celý čas zadarmo.)

L.A. Times a Globe dostávajú značný odpor v sociálnych médiách a niektorí, ako som počul, aj od ich vlastných zamestnancov redakcie.

S postupom pandémie by mohli zmeniť názor. Určite si túto otázku kladú každý deň.

Konkurenčné priority sa zmenia, ak to bude trvať šesť mesiacov alebo dlhšie. Len si nie som istý ako.

McBride: Súčasťou výzvy je logistika. Väčšina redakcií s platenými stenami používa predajcu a nie je jasné, ako reagujú tieto služby.

Najlacnejšie sú všetko alebo nič a neumožňujú žiadnu flexibilitu. The New York Times a The Washington Post si vytvorili svoje vlastné paywally a majú malú armádu inžinierov, ktorí ich v prípade potreby upravia. (Dozvedel som sa to od našej kolegyne Cheryl Carpenter, ktorá prevádzkuje našu verziu programu Table Stakes financovaného rytiermi.)

Páči sa mi, čo robia The Dallas Morning News. Poskytli bezplatné pokrytie koronavírusu. V hornej časti svojej webovej stránky majú poznámku, v ktorej žiadajú ľudí, aby noviny podporili. Potom majú možnosti 2, 4 alebo 7 dolárov týždenne. A redaktor Mike Wilson urobil veľmi krátke video, ktoré mi naservírovali na mobilnej stránke a vysvetľovalo ich odhodlanie. Ich čitatelia prejavujú lásku.

Redakcie s platenými stenami, ktoré nerobia žiadne gesto voči neplatiacemu publiku, môžu premeškať krátku príležitosť vybudovať si dôveru a ukázať význam svojej práce. Spotrebitelia si rýchlo vytvárajú informačné návyky. Ak vaše potenciálne publikum vydrží v tejto kríze dva až tri týždne bez toho, aby videlo vašu prácu, jednoducho sa naučia žiť bez nej. Ak sa redakcie rozhodnú o mesiac upustiť od výplatných pások, dopyt po obsahu nemusí byť.

Edmonds: Skvelý obchodný bod týkajúci sa systémov na správu obsahu a iných technológií. Nemôžete urobiť viac, ako vám váš systém dovoľuje. Ani toto nebude čas na veľké opravy, investície do kapacity alebo likvidáciu starého a zastaraného.

Od našich prvých rozhovorov o tomto diele som bol prekvapený, ako dobre vidíte obchodný prípad a možnosti a ako málo zostávam fixovaný na základný etický problém. Nie celkom obrátenie rolí. Možno splynutie myslí?

Vyvolanie Poynterov proces prijímania etických rozhodnutí ktorý náš kolega na dôchodku Bob Steele vymyslel a vy ste ho ďalej zdokonaľovali, je fér povedať, že to platí aj tu?

Čo slúži čitateľom, ale aj to, čo slúži vychudnutým novinárom a áno, čo slúži inzerentom a obchodnej a finančnej stránke. Moja rozlúčka so staršími spravodajskými operáciami by bola: Prosím, prosím, nájdite si v mnohých ťažkých týždňoch pred nami čas na pokračovanie dialógu o tom, ako dosiahnuť správnu rovnováhu. A to platí aj pre ďalšie otázky hneď za rohom, ako sú dovolenky.

Požiadal som svojho kolegu z kancelárie, hlavného trénera písania Roya Petra Clarka, aby to rýchlo prebral. Jeho odpoveď v žiadnom prípade nepreháňa novinový imperatív: „Ak nepracujete, skvelá žurnalistika, ktorú ste robili, nebude dostupná nikomu.“

Kelly McBride je senior viceprezidentka Poynter a predsedníčka Craig Newmark Center for Ethics and Leadership v Poynter. Môžete ju kontaktovať e-mailom alebo na Twitteri na @kellymcb.

Rick Edmonds je obchodným analytikom spoločnosti Poynter. Je možné ho kontaktovať e-mailom.