Gawker uvádza na trh systém živých komentárov vytvorený pre distribuovanú éru

Foto od Véronique Debord-Lazaro cez Flickr.

Gawker Media otriasli súdnymi procesmi, kontroverznými príbehmi, strategickými zmenami a personálnymi zmenami. Ale jedna vec zostala od svojho založenia relatívne konzistentná: no-B.S. tam a späť so svojimi čitateľmi.

Keď spoločnosť predstavil nový systém za anonymné komentovanie v roku 2012 využil túto príležitosť zakladateľ Nick Denton zdôrazniť dôležitosť siete tipérov Gawker . O tri roky neskôr, vtedajší redaktor vyšetrovania John Cook povedal spoločnosť bola poháňaná neustálym prúdom únikov informácií a nazvala nový tip bez odtlačkov prstov „čoraz kľúčovejší“ pre diskrétne vyhľadávanie správ.

Možno by vás teda nemalo prekvapiť, že najnovšia redakčná inovácia spoločnosti je taká, ktorá dáva čitateľom priamy kontakt s autormi stránky. Minulý týždeň zamestnanci Kotaku – webovej stránky spoločnosti Gawker Media zameranej na videohry – usporiadali reláciu otázok a odpovedí s čitateľmi pomocou Živá konverzácia , nový nástroj, ktorý dáva komentátorom (vo všeobecnosti odsunutým pod príspevkami) prvotriedne nehnuteľnosti popri blogeroch spoločnosti.

Tento nástroj uľahčuje konverzácie, aké by ste videli v sekcii „Opýtajte sa ma na čokoľvek“ na Reddite, ale nepoužíva systém hlasovania Reddit. Namiesto toho sú výmeny moderované na Kinja, systéme na správu obsahu Gawker Media, ktorý umožňuje zamestnancom schvaľovať jednotlivé komentáre alebo používateľov. Schválení používatelia môžu následne označiť ďalšie komentáre.

Projekt sa zrodil z túžby urýchliť výmenu názorov medzi blogermi a komentátormi, ktorí museli neustále obnovovať stránku, aby mohli klásť otázky a odpovedať na ne, povedala Lauren Bertolini, viceprezidentka pre produkt v spoločnosti Gawker Media.

'Jedna zo spätnej väzby, ktorú sme počuli, bola, že neexistuje žiadny dobrý spôsob, ako to urobiť v reálnom čase,' povedala. „Keďže dostanete otázku, musíte obnoviť stránku a tradičné nastavenia komentovania to v skutočnosti neumožňujú. Tak sme si pomysleli: ‚Ako by sme mohli vytvoriť živý nástroj, ktorý by čitatelia mohli klásť otázky a potom by na ne mohli odpovedať naši zamestnanci alebo by sme mohli pozvať účastníka, aby na ne odpovedal?'“

(Zdroj: Kotaku.com)

Nástroj Q-and-A bol vytvorený tak, aby mal dva stavy: „živý“ stav, v ktorom blogeri aktívne odpovedajú na otázky čitateľov, a „úplný“ stav, v ktorom sa hotová konverzácia stáva súčasťou konečného príspevku, povedal Bertolini. Toto je dosiahnuté prostredníctvom systému odznakov, ktorý rozlišuje medzi týmito dvoma verziami. Hotová verzia – tá bez živého odznaku – je kompatibilná s Facebook Instant Articles a Google AMP.

'V tom momente je konverzácia vlastne súčasťou príspevku,' povedal Bertolini. 'Už to nie je samostatná diskusná sekcia.'

Gawker nie je jedinou mediálnou spoločnosťou, ktorá experimentuje so živými reláciami otázok a odpovedí. Ostatné, vrátane Vyhľadávanie produktov , hrali aj s formátom; nástroje na živé vysielanie, ako sú Facebook Live a Periscope, urobili tieto spätné väzby populárnymi, rýchlymi a bezproblémovými.

Živá konverzácia bola navrhnutá pre súčasný trend v médiách smerom k distribuovanej žurnalistike – príbehy, video a audio publikované výhradne na sociálnych sieťach ako Facebook, Snapchat a Instagram. Bol však vytvorený aj s ohľadom na celoodvetvový posun k značkovému obsahu. Umožňuje inzerentom viesť diskusie s čitateľmi v „ Príspevky pre partnerov “, Gawkerov natívny reklamný program.

Zapojenie čitateľov Gawker Media môže byť niekedy riskantné. Na spoločnosť sa v minulých rokoch zameralo antifeministické hnutie Gamergate, útok, pri ktorom Gawker znášal paľby invektíva a stratené príjmy z reklamy . V roku 2014 Jezebel, webová stránka spoločnosti zameraná na ženy, bol terorizovaný anonymným používateľom (alebo používateľmi), ktorý v sekcii komentárov zverejnil násilnú pornografiu. Táto epizóda viedla k prepracovanému systému, ktorý štandardne skrýva komentáre, ktoré neodoslali schválení používatelia.

Súdne spory zničili Gawkerovu kasu a prinútili spoločnosť, aby obmedziť svoje ambície byť redakčnou technologickou spoločnosťou. Spoločnosť sa teraz zameriava na vytváranie produktov špeciálne pre Gawker a obmedzený počet partnerov, povedal Bertolini.

„Keď premýšľame o našom produkte, ide o vytváranie nástrojov na rozprávanie príbehov, nástrojov na konverzáciu a spoluprácu s naším tímom na vytváraní vecí okolo našich obchodných ponúk,“ povedal Bertolini, „Snažíme sa sústrediť.“