Ako si overiť dezinformácie o koronavíruse na sociálnych sieťach

Overovanie faktov vašich priateľov a rodiny na sociálnych sieťach by mohlo pomôcť spomaliť šírenie dezinformácií o COVID-19.

(Shutterstock)

Poznámka redaktora: PolitiFact, ktorý vlastní Poynter Institute, overuje dezinformácie o koronavíruse. Tento článok je znovu publikovaný so súhlasom a pôvodne sa objavil tu .

Overovanie faktov u vašich priateľov a rodiny na sociálnych sieťach nie je také zvláštne, ako si myslíte – a mohlo by to pomôcť spomaliť šírenie dezinformácií o koronavíruse.

Nedávny prieskum zistilo, že 34 % ľudí uviedlo, že videli, ako niekto iný bol opravený za zdieľanie o COVID-19 na sociálnych médiách. Takmer jedna štvrtina respondentov uviedla, že si sama overila dezinformácie o koronavíruse a viac ako dve tretiny súhlasili s tým, že ľudia by mali reagovať, keď vidia, že niekto zdieľa nepravdivé tvrdenia.

Toto je dobrá správa — výskumu relácie že keď ľudia opravia dezinformácie na svojich sociálnych médiách, nesprávne vnímanie sa zníži. Pre nepravdy súvisiace s koronavírusom je oprava záznamu ešte dôležitejšia.

Od začiatku pandémie PolitiFact má overené fakty niekoľko nepresných tvrdení o tom, ako predchádzať alebo liečiť COVID-19. Mnohé z nich sú nebezpečné, ako to tvrdia falošní pitie bielidla môže zničiť vírus alebo to nosenie masky na verejnosti je škodlivé. Ak by sa takéto dezinformácie brali vážne, mohli by mať strašné zdravotné následky.

Aby sme všetkým trochu uľahčili odhaľovanie klamstiev, vytvorili sme príručku, ako si overiť fakty u svojich priateľov a rodiny v súvislosti s pandémiou koronavírusu. Nižšie je uvedených šesť tipov, vďaka ktorým budú vaše časové osi o niečo pravdivejšie.

Keď niekto, koho poznáte, zdieľa niečo nepravdivé o koronavíruse, berte to vážne. Dezinformácie o zdraví môžu spôsobiť ujmu.

„Uprostred pandémie je osobný výber neodmysliteľne spojený s komunitou. Každé rozhodnutie, ktoré urobím, aby som bol bezpečnejší a riskantnejší, má dôsledky nielen pre mňa, ale aj pre mnohých ďalších ľudí,“ povedala Emily Vraga, docentka žurnalistiky na University of Minnesota. 'O to je dôležitejšie, aby sme opravovali iných ľudí.'

Aj keď sa to môže zdať ako malá akcia, kontrola faktov na sociálnych sieťach môže znamenať rozdiel. Štúdium Vraga, spoluautor v roku 2017, zistil, že opravy môžu znížiť nesprávne vnímanie zdravia online – dokonca aj medzi najhorlivejšími konšpiračnými teoretikmi. Toto je hlavne pravda keď overíte fakty u niekoho, koho poznáte.

'Pre konšpiračné teórie to môže byť v skutočnosti jednoduchšie,' povedal Drew Margolin, odborný asistent komunikácie na Cornell University, v e-maile. „Často sa stáva, že teória je v skutočnosti spôsob, ako vyjadriť nedôveru v konkrétneho jednotlivca alebo entitu. To je dôvod, prečo sa teórie tak ľahko prispôsobujú – sú motivované nedôverou, nie konkrétnymi faktami.“

Skrátka: na faktoch záleží a ktokoľvek ich môže použiť na nápravu mylných predstáv o koronavíruse.

Keď ste sa rozhodli, že chcete niekoho opraviť, ďalším krokom je premýšľať o tom, ako to urobíte. Cieľom je sprostredkovať presné informácie analytickým a vedeckým spôsobom – nie rozzúriť ľudí alebo dokazovať, že ste múdri.

'Snažte sa ich nevyprovokovať, aby sa bránili,' povedal Margolin. 'To znamená buď ich nezahanbiť - napríklad robiť to v súkromí - alebo prípadne ich diplomaticky opraviť pred ostatnými, aby nestratili tvár.'

Keď sa ľudia cítia napadnutí, môžu si myslieť, že ich svetonázor alebo povesť boli spochybnené. To vedie k menej analytickému mysleniu, povedal Margolin, čo sťažuje diskusiu založenú na faktoch.

To, či niekoho opravíte v súkromnej správe alebo pred ostatnými, závisí od človeka. Ak si myslíte, že nebudú dobre reagovať na verejnú opravu, je v poriadku osloviť priamo, najmä ak chcete zachovať tento vzťah. Vedci však tvrdia, že preverovanie faktov pred inými ľuďmi je prospešné.

'Sociálne médiá v skutočnosti robia dôležitejšie, aby sme boli ochotní zapojiť sa do týchto opráv, pretože vieme, že to uvidia iní ľudia, a chceme sa uistiť, že im nezostanú nesprávne informácie,' povedal Vraga.

Keď niekoho overujete, môže vám pomôcť použiť jazyk, ktorý nie je príliš drsný alebo znevažujúci. Jemný prístup môže pomôcť osobe, ktorú opravujete, vidieť, že vám leží na srdci ich najlepší záujem.

„Najmä ak ide o člena rodiny alebo priateľa, možno budete chcieť zvážiť aj iné veci, ako len povzbudenie k zmene viery,“ povedala Briony Swire-Thompson, postdoktorandská výskumníčka na Network Science Institute Northeastern University. 'Možno by ste chceli urobiť opravu láskavým spôsobom, len preto, že nikto sa nechce mýliť.'

Nie je to však vždy tak – to, ako formulujete overenie faktov, závisí od osoby, ktorú opravujete. Predbežný výskum od Vraga, Leticia Bode z Georgetown University a Melissa Tully z University of Iowa naznačuje, že korekcie sú dobré pri zmene nesprávneho vnímania bez ohľadu na ich tón.

'Keď niekoho opravíte, oprava funguje rovnako dobre, keď je neslušná alebo neutrálna,' povedal Vraga. „Môžete použiť jazyk, ktorý považujete za najvhodnejší. Možno sa pre tento vzťah hodí uštipačný tón.“

Bez ohľadu na to, ako hovoríte s osobou, ktorú opravujete, odborníci sa zhodujú, že kľúčom je súcit. Skúste povedať veci ako „Aj ja som bol zmätený“ alebo „Chápem, prečo ste to zdieľali.“

'Môžete vyvrátiť hoax, ale uznajte opodstatnenosť obáv,' povedal Margolin.

Pri písaní overenia faktov sa snažte zdôrazniť, čo je správne, a nie to, čo je nesprávne. Funguje to dvoma spôsobmi.

Po prvé, zameranie sa na fakty by mohlo viac rezonovať s osobou, ktorú opravujete, pretože sa môže cítiť menej napadnutá. po druhé, prieskum ukazuje že čím viac ľudí počuje nepravdivé tvrdenie, tým viac v nich rezonuje – aj keď je prezentované spolu s opravou.

'Opakovanie dezinformácií je najväčšia vec, na ktorú si musíme dávať pozor,' povedal Vraga. 'Čím viac niečo počujeme, tým viac si myslíme, že je to pravda.'

Namiesto opakovania nepravdivého tvrdenia skúste na odkaz použiť iba odkaz. Alebo o tom hovorte vágnymi výrazmi, napríklad „Videl som váš príspevok o nosení masiek.“ Cieľom je dostať sa k vašej náprave čo najrýchlejšie.

'Jasnosť je určite jedným z hlavných cieľov,' povedal Swire-Thompson. „Ak to urobíte naozaj rozvláčne a komplikované, aby to nikto nečítal, alebo keď opravný prvok zakopete tak, že ho ľudia len tak preletia, môže to byť menej efektívne.“

Základom každej kontroly faktov je jej zdrojový zoznam. To isté platí pre opravy na sociálnych sieťach.

Jedna štúdia z roku 2017 zistili, že opravy dezinformácií o víruse Zika boli účinnejšie, keď bol uvedený zdroj. Overenia faktov sú ešte efektívnejšie keď pochádzajú z odborných zdrojov, ako sú Centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb alebo Svetová zdravotnícka organizácia, ktorá vedie zoznam vyvrátených mýtov o koronavíruse.

Odborníci však tvrdia, že druh zdroja, ktorý používate, by mal závisieť od osoby, ktorú opravujete. Pokúste sa nájsť dôveryhodný zdroj, ktorý daný človek rešpektuje.

„Ak dokážete odhaliť dezinformácie pomocou Fox News a toto je používateľ Fox News, mali by ste sa o to pokúsiť,“ povedal Vraga. „Zamyslite sa nad tým, kto sú zdroje, ktorým budú dôverovať. Ak nebudú dôverovať CDC, možno zájdite do miestnej zdravotníckej organizácie.

Nespoliehajte sa ani na jediný odkaz, aby ste niekoho opravili. Odborníci tvrdia, že dva zdroje sú lepšie ako jeden.

'Nie je presne jasné, prečo to tak je, ale jedna z teórií hovorí, že pomáha ľuďom identifikovať relevantné informácie na rekonštrukciu ich chápania, namiesto toho, aby im len hovorila, aby zo svojich vedomostí vyňali niektoré špecifické presvedčenia a zanechali v nich zvláštne diery,' povedal Margolin. 'Ďalšou možnosťou je, že je ťažšie zaútočiť na zdroj, keď existuje veľa zdrojov.'

Ak máte pochybnosti, skúste odkazovať na články od nezávislých organizácií na kontrolu faktov. Po celom svete odhalili viac ako 6 000 tvrdení o COVID-19.

Tento tip platí pri overovaní faktov akéhokoľvek druhu dezinformácií, či už ide o zdravie alebo politiku.

Štúdia z roku 2017 zistila, že keď boli ľuďom predložené overenie faktov opravujúce nepravdu, zmenili svoju vieru v toto tvrdenie. Toto zistenie platilo naprieč straníckymi líniami. Štúdia však poznamenala, že opravy nezmenili vzorce hlasovania ľudí.

Stručne povedané: overovanie faktov mení konkrétne myšlienky, nie hlasy – toto zistenie sa odráža iné štúdia o účinku opráv.

„V kontexte koronavírusu je bežným podtextom prezident Trump,“ povedal Margolin. 'Ak máte neustály boj s členom rodiny a chceli by ste ho napraviť, nájdite spôsob, ako tento bod zmierniť.'

Dobrým spôsobom, ako to urobiť, je vrátiť sa k tipu č. 4: Zamerajte sa na fakty. Výskum ukazuje, že overovanie faktov môže znížiť nesprávne vnímanie zdravia, ale je oveľa ťažšie zmeniť spôsob, akým ľudia myslia alebo vidia svet.

„Rámy, ktoré sa zameriavajú na nepravdivú/zavádzajúcu povahu samotného tvrdenia, bez toho, aby si vynucovali podstatné väčšie zmeny, budú fungovať lepšie,“ povedal Margolin. „Vyhýbajte sa rámom, vďaka ktorým to vyzerá ako boj medzi vami a nimi o moc alebo povesť. To len robí ľudí odolnejšími.“

PolitiFact, čo sú dezinformácie o koronavíruse overujúce fakty, je súčasťou Poynterovho inštitútu. Pozrite si viac ich overení faktov na politifact.com/coronavirus .