Internetové stránky s pokladňou Walmart, ktorú zákazník zavolal, že nebalila potraviny

Trendy

Video nahrané na účet TikTok @kingkongzoe sa stal virálnym po tom, čo zástupy komentujúcich prejavili podporu a Walmart pokladník v klipe, ktorý bol pred kamerou obviňovaný za to, že má menej ako uspokojivé zručnosti v oblasti služieb zákazníkom.

Článok pokračuje pod inzerátom

Používateľ, ktorý video odovzdal, napíše do textového prekrytia, keď zaznamená pokladníka Walmartu, ktorý skenuje ich položky, a znie: „Walmart má najhorší zákaznícky servis“, po ktorom nasleduje emotikon nahnevanej tváre.

Pokladníčka povie nakupujúcej, ktorá im zaznamená celkovú sumu objednávky: znie to, ako keby povedala 124,64 USD. Jednotlivec za kamerou sa potom spýta zamestnanca Walmartu, či im nevadí dať zvyšok vecí do tašiek.

Článok pokračuje pod inzerátom

Pokladník verbálne neodpovedá na otázku a potom siahne cez pult, aby naskenoval niečo iné. Potom začne bez slova začať baliť veci pre patróna.

„Aj tu je niečo,“ hovorí zákazník opäť zamestnancovi a posúva objektív fotoaparátu na kartón vajec spolu s ďalšími vecami v turnikete na vrecovanie.

'Veci, ktoré ste tu položili, treba zabaliť.'

Zamestnanec odpovie: 'Dobre, bruh,' ako pokračujú v práci na obrazovke registra POS. Potom pohybujú turniketom s batožinou, aby zabalili viac vecí pre osobu, ktorá klip nahráva.

Článok pokračuje pod inzerátom

Zamestnancove pery je počuť, ako sa pohybujú, a znie to, ako keby mrmlali nadávky v nízkom registri. 'Práve ste mi poškodili cereálie? Nepotrebujem...' povie zákazník skôr, ako zamestnanec zareaguje slovami: 'Dievča, to je krabica, to je krabica. OK, potom to stiahnem.'

Článok pokračuje pod inzerátom

Zamestnanec potom vyberie škatuľu s cereáliami z vrecka a znova začne klepať na obrazovku registra. 'Dnes tu nechceš byť?' pýta sa znova jednotlivec za kamerou. 'Pretože to nie je zákaznícky servis. Spôsob, akým konáš.'

127,13 dolára,“ hovorí zamestnankyňa zákazníčke, ktorá ju opäť požiada, aby si dala vajíčka do vrecka.

„Nerozbíjajte ich,“ hovorí, keď ich zamestnanec zasúva do igelitového vrecka a posúva ďalší predmet, aby im uvoľnil miesto.

Článok pokračuje pod inzerátom

Pracovník nakoniec odovzdá zákazníkovi potvrdenie o transakcii a znie to, ako keby spomenuli niečo o zaznamenaní ich výmeny na video.

Článok pokračuje pod inzerátom

Príspevok videlo množstvo divákov, ktorí si mysleli, že zákazník je „extra“ náročný a zamestnanca si len ďalej znepriatelí, aby toho nebolo málo.

„Postoj zákazníka je pravdepodobne dôvodom, prečo mal pokladník taký postoj,“ napísal TikToker.

Ďalší napísal: 'Zdá sa, že si jej len sťažil deň'

Zatiaľ čo niekto sa čudoval, prečo je to pre zákazníka taký veľký problém, že mu zamestnanec balí veci: „prečo si ľudia nemôžu zabaliť nákupy sami“

Článok pokračuje pod inzerátom

Niekto iný povedal, že zatiaľ čo zamestnanec nepreukázal najlepšie zručnosti v oblasti služieb zákazníkom, samotný zákazník Walmart sa nesprával o nič lepšie ako pracovník: „Tá mladá dáma možno mala zlý zákaznícky servis alebo zlý prístup, ale tento zákazník bol nič lepšie! Som rád, že už nepracujem s verejnosťou!'

Článok pokračuje pod inzerátom

Niekto iný špekuloval, že zákazník musel urobiť alebo povedať niečo predtým, čo liezlo zamestnancovi na nervy: 'Som tak rád, že už nepracujem vo Walmarte. Tá pani mala čo robiť, aby ju odčiarkla a pani len tak tam stojím a tajne sa nahráva'

Článok pokračuje pod inzerátom

Iný poznamenal, že keď pracovali vo Walmarte, nezdalo sa, že by záležalo na tom, akí láskaví boli k zákazníkom, vždy sa našli takí, ktorí sa k nim správali neslušne, bez ohľadu na to, čo bolo: „Pracoval som pre Walmart a vždy som získal hrubých zákazníkov. akokoľvek som k nim bol milý, stále sa so mnou zaobchádzalo zle.'

Co si myslis? Veríte, že podobne ako mnohí TikTokers predpokladali v sekcii komentárov k videu, že sa niečo stalo predtým, ako zákazník začal zaznamenávať svoju interakciu? Alebo si myslíte, že pracovník Walmartu mal situáciu riešiť inak?