Zistite Kompatibilitu Znamením Zverokruhu
'Je to všeobecne známe' - Muž obviňuje predajcu z zlyhania motora auta po tom, čo nevymenil olej
Trendy
A CarMax zákazník si údajne kúpil ojazdené vozidlo a prešiel s ním 8 000 míľ napriek tomu, že na jeho vozidle bolo upozornenie, že potrebuje vymeniť olej.
Článok pokračuje pod inzerátomČlánok pokračuje pod inzerátomMyslel si, že servisná kontrolka znamená, že potrebuje doplniť olej do vozidla, a pokúsil sa pohádať s pracovníkom CarMaxu, pretože nikdy nevlastnil Audi, predtým nemal žiadny spôsob, ako vedieť, že auto potrebuje výmenu oleja a že to tak nie je. Je to mentálne namáhavé myslieť si, že vozidlo hltalo kopu oleja.
Zákazník CarMaxu zaznamenal, ako sa hádal s pracovníkom, že výmena oleja na Audi nie je všeobecne známa a že v žiadnom prípade by nemal vedieť, že potrebuje údržbu ojazdeného auta výmenou oleja. Titulok k virálnemu videu tiež uvádza, že patrón pokračoval v jazde s vozidlom 8 000 míľ napriek tomu, že videl správu.
Článok pokračuje pod inzerátomTitulok tiež dodáva, že keďže si zákazník nekúpil predĺženú záruku na vozidlo, musel zaplatiť ďalších 5 000 dolárov, aby mohol opraviť motor auta po tom, čo ho zničil, pretože nevymenil olej.
Textová vrstva vo videu znie: „Zákazník najazdil 8 000 kilometrov so zapnutou kontrolkou oleja a obviňuje CarMax“
'Som doslova tak urazený, že by ste si mysleli, že hej, jasne, že musíte klamať, pretože to každý vie,' možno počuť, ako zákazník hovorí zamestnancovi CarMax.
'Povie mi, aby som niečo urobil, ja to urobím. Nehovorilo sa, že je problém. Nehovorilo sa, že musíte dať auto do servisu. Nebola to servisná kontrolka, bola to prídavná-' Urobil som tak.
Článok pokračuje pod inzerátom'Jasné,' hovorí pracovník v reakcii na komentár zákazníka: 'Autám sa tak neminie olej,' vysvetľujú však kupujúcemu CarMax.
'No ako to mám sakra vedieť?' hovorí vodič v odpovedi pracovníkovi CarMaxu.
'Zavolaj nám a povieme ti to,' odpovedá zamestnanec mužovi, ktorý mu odvetí, 'Alebo urobím to, čo hovorí auto, nie?'
'A potom, keď sa to znova rozsvieti, nemá zmysel dávať olej do auta, čo sa s autami nerobí,' hovorí zamestnanec zákazníkovi CarMax.
'Ako by som to vedel?' zákazník povie pracovníkovi a opäť zopakuje, že je presvedčený, že spoločnosť CarMax by mala byť zodpovedná za to, aby ho poučila o povahe postupov výmeny automobilového oleja a že znalosť správnej údržby by mala byť zákazníkom odovzdaná pri nákupe ich vozidiel prostredníctvom spoločnosti CarMax.
Článok pokračuje pod inzerátom'Je to prvýkrát, čo mám Audi,' hovorí muž a tvrdí, že povaha výmeny oleja na Audi je odlišná od ostatných vozidiel, na ktorých jazdil v minulosti.
'Je to prvýkrát, čo som mal to auto,' hovorí predtým, ako pracovník znova skočí do rozhovoru a opakuje, že sa zdá byť pritiahnuté za vlasy, že muž nepozná pojem výmeny oleja.
Pracovník CarMaxu sa tiež pýta, prečo si tento muž myslí, že je normálne pridať liter oleja na každých 2000 míľ, ktoré najazdí. 'Opäť, ako to mám vedieť?'
„Stačí sa pozrieť do návodu na opravu, kde sa dozviete, či je potrebné doplniť olej,“ hovorí zákazníkovi.
'Dobre,' hovorí osoba nahrávajúca video, 'nerozumieš tomu, čo hovorím, a robíš to tak, že toto je tvoja chyba, mali ste to vedieť. Čo hovoríte, ja Poviem vám, je to pre mňa urážlivé.'
Článok pokračuje pod inzerátomPracovník sa ospravedlňuje zákazníkovi auta a ubezpečuje ho, že nemieni uraziť jeho citlivosť. zákazníka.
'Som obchodný zástupca...šoférujem, pravda, ale tento problém, hovorím vám, trvá už od prvého týždňa,' hovorí zákazník zamestnancovi CarMax.
'A mali by ste -,' hovorí pracovník, ale je prerušený.
'Ako mám vedieť, že to nie je normálna vec?' znovu opakuje zákazník mysliac si, že treba do auta stále dopĺňať olej, lebo je to Audi.
„Neviem, ako to povedať...nie je to normálna vec,“ odpovedá zamestnankyňa podráždene.
'Dobre, chápeš, stále sa pohybuješ okolo áut. Ja nie som okolo áut.'
Klip potom prestrihne na pracovníka, ktorý prichádza s návrhmi, ako mohol zákazník zistiť, čo je s jeho vozidlom v poriadku a ako ho mohol správne opraviť.
Článok pokračuje pod inzerátom„Možno by som to mohol vyhľadať na Googli a povedať...“
'Myslíš to vážne?' hovorí vodič, ktorý nevedel, že Audi potrebuje výmenu oleja, zdanlivo urazene.
'Len vám dávam nápady, chcem povedať, že to by som urobil, keby...'
Zákazník odpovedá: „Dobre, nie som ty, dobre, mám čo robiť, musím si zarobiť na živobytie, a tak som si sem prišiel kúpiť auto, takže moje živobytie závisí od toho, vozidlo.'
Zákazník pokračoval: „A teraz zisťujem, že som si kúpil vozidlo s problémom, už existujúcim...toto je hlavný problém a takto mi ho predali,“ tvrdí zákazník.
„Ak vaše auto povie doplňte kvapalinu do ostrekovačov a vy doplníte kvapalinu do ostrekovačov a kontrolka zhasne...“ pokúša sa zákazník opäť pohádať so zamestnancom a tvrdí, že nemohol vedieť, že neustále dopĺňanie oleja by problém som nevyriešil.
Zamestnanec mu vysvetľuje: 'keďže spotrebúvate kvapalinu do stieračov naschvál, viete, že keď stlačíte tlačidlo, vytečie kvapalina do stieračov a zníži sa množstvo.'
Článok pokračuje pod inzerátom'Ako by som vedel, že nekonzumujem olej?' pýta sa zákazník a uvádza, že pochopenie fungovania spaľovacích motorov a porozumenie plánu údržby ojazdeného auta nie je zodpovednosťou zákazníka, aby na to prišiel sám.
'Ako to mám vedieť? Doslova, ako by som to vedel?' argumentuje muž.
„Je to všeobecne známe,“ reaguje zamestnanec.
'Takže je to len zdravý rozum, je to...všeobecná znalosť...to by mal vedieť každý? To by mal vedieť každý...čo mi hovoríš.'
Zamestnanec súhlasí s tým, že každý, kto vlastní vozidlo, by mal byť oboznámený s týmito informáciami.
'Takže moja mama by to vedela? Tvoja mama... každý, kto vlastní vozidlo, by to vedel?' zákazník argumentuje späť, pričom používa mamu ako ďalšiu zbraň pri hádke o výmene oleja s pracovníkom CarMaxu.
Článok pokračuje pod inzerátom
'Vozidlá nespotrebúvajú olej, nemusíte spotrebúvať olej na dopĺňanie oleja každých 2 000 míľ, 1 000 míľ áno.'
'Dobre,' hovorí muž zamestnancovi predtým, ako sa preruší video.
Viacerí TikTokeri, ktorí si klip pozreli, jednomyseľne súhlasili so zamestnancom CarMax, pričom mnohí zdôrazňovali, aké trápne si mysleli, že je v mene zákazníka nahrať video online a myslia si, že sa zdá, že mal pravdu.