Kompenzácia Za Znamenie Zverokruhu
Celebrity Nahraditeľnosti C

Zistite Kompatibilitu Znamením Zverokruhu

Novinári ponúkajú tipy, ako vydržať – a poučiť sa z – búrky hnevu na Twitteri

Iné

Skôr či neskôr, ak robia svoju prácu správne, väčšina novinárov napíše niečo, čo niekoho veľmi, veľmi nahnevá.

To sa stalo v utorok, keď Tinder, ako nahnevaný milenec, na Twitteri zverejnil screen sociálnych médií v reakcii na nový článok Nancy Jo Sales pre Vanity Fair, spálená obžaloba pripojenie kultúry. Tinderove reči sa divoko šírili od samoľúby cez pobúrenie až po sebaistú. Ak ste na pár minút odvrátili pohľad od internetu, tu je ukážka niektorých pikantnejších tweetov:

Z jej strany sa Sales nezdá byť znepokojený. Jej krmivo je preplnená správami od priaznivcov, mužov aj žien, ktorí tweetovali v chvále jej príbehu.

To však nie je prípad mnohých novinárov. Pred desiatimi rokmi sa veľa takýchto sporov dalo vyriešiť diskrétnym listom redaktorovi alebo množstvom nahnevaných telefonátov. Ale už mnoho rokov je Twitter miestom, kam čitatelia, spoločnosti a zdroje dávajú verejnosti pranierovať novinárov v rozhorčených a často nezmyselných výbuchoch invektív. Stalo sa to takou silou, že šéfredaktor BuzzFeed Ben Smith raz zavtipkoval — o nič menej na Twitteri — že služba sociálnych médií bola de facto ombudsmanom virálneho spravodajstva.

Čo teda treba urobiť? Novinári, ktorí sa stiahnu z Twitteru, sa úplne zriekajú cenného propagačného nástroja a sú menej dostupní ako ich kolegovia s káblovým pripojením a nie sú tak zodpovední, keď urobia legitímne chyby, ktoré možno opraviť verejnou opravou. Ale zostať na Twitteri môže prísť na úkor trvalého zneužívania, z ktorých niektoré sú sprevádzané hrozbou ublíženie na zdraví . Rozprávali sme sa s niekoľkými novinármi, ktorí osobne zažili rozhorčenie na Twitteri, aby sme prišli na nejaké stratégie, ako prekonať búrku tweetov.

Simon Owens, marketingový konzultant pre obsah a sociálne médiá

Aké sú niektoré osvedčené postupy na zaobchádzanie s hanebnými používateľmi Twitteru, ktorí reagujú na vaše správy a komentáre?

Jedna vec, ktorú by som povedal, je, že tlačidlo stlmenia je váš priateľ. Myslím si, že stlmenie zvuku je určite jedným z najlepších nástrojov, s ktorými Twitter kedy prišiel. Predtým, ak ste nechceli vidieť myšlienky ľudí vo svojom streame, museli ste ich zablokovať – čo sa zdalo trochu obmedzujúce, pretože stále chcete, aby mohli vidieť vaše tweety a byť vystavení vášmu obsahu. Sú ako komári: Nechcete ich skutočne čítať a chcete vidieť legitímnejšie tweety vo svojich @zmienkach.

Je podľa vás príležitosť na spätnú väzbu, ktorú Twitter umožňuje, pre novinárov čistým pozitívom? Alebo je verejná kritika neúmerne škodlivá?

Určite som webový optimista. O médiách píšem už niekoľko rokov a robil som rozhovory s mnohými webovými novinármi. Zabudol som, s kým som robil rozhovor, myslím, že niekto, kto pracoval v Newsweeku, hovoril o tom, ako by dostávali nenávistné maily od čitateľov a smiali by sa tomu. Všetci by sedeli pri čítaní a mysleli si, že je to zábavné, pretože to na nich v skutočnosti nemalo žiadny vplyv.

Myslím si, že môžete nájsť veľa príkladov, keď boli tweetové búrky namierené proti obetiam, ktoré si to nezaslúžia. Ale myslím si, že ako celok je to ako keby akciový trh bol reakčnejší, pretože existuje vysokorýchlostné obchodovanie a podobne. Je to korekčná sila trhu, ktorá má bezprostrednejší vplyv.

Existuje bod, že tweetstorm dosiahne také kritické množstvo, že ho treba riešiť? Čo je podľa vás ten inflexný bod?

Ak sa po vašich kúskoch oháňa niekoľko komárov, je naozaj ľahké to ignorovať. Ale niekedy dosiahnu kritické množstvo, keď musíte reagovať. Dobrý príklad toho, o čom som hovoril môj kúsok o Gawkerovom tweetstorme bol Dr.V kus čo Grantland urobil. Ak ste sa na začiatku pozreli na tweety tohto novinára, bol v skutočnosti priamočiary posmievanie ľudí, ktorí ho na Twitteri štvali za to, že natrafil na tohto vynálezcu. Až keď to skutočne nabralo paru a stalo sa tak univerzálnym, musel Bill Simmons vydať odpoveď...takže je zaujímavé, že existujú rôzne úrovne, v ktorých prichádza bod, v ktorom to nemôžete oprášiť – alebo aspoň musíš začať reagovať.

Jos Truitt, výkonný riaditeľ Feministing

Aké sú niektoré osvedčené postupy na zaobchádzanie s hanebnými používateľmi Twitteru, ktorí reagujú na vaše správy a komentáre?

Považujem za nevyhnutné mať spolupracovníkov, ktorí mi môžu overiť realitu. Útok dvoch ľudí na Twitteri sa môže zdať ako koniec sveta, keď ide o vás osobne – je užitočné mať v mojom kútiku ľudí, ktorí mi pripomínajú, že tisíce ľudí čítajú moju prácu a nereagujú, pretože ju milujú, a ktorí môže mi dať predstavu o skutočnom rozsahu útoku. Keď sa na mňa alebo na jedného z mojich spolupracovníkov zameria volanie o skutočnom prešľape, iní ľudia môžu pomôcť oddeliť kritiku od osobných útokov, ktoré sa na internete zrejme nevyhnutne miešajú, a pomôcť nájsť najlepší spôsob, ako reagovať. .

Je podľa vás príležitosť na spätnú väzbu, ktorú Twitter umožňuje, pre novinárov čistým pozitívom? Alebo je verejná kritika neúmerne škodlivá?

Je neuveriteľné spojiť sa tak priamo so svojím publikom. Pri práci, ktorá je zameraná na pozdvihnutie marginalizovaných hlasov a problémov, je nevyhnutné vidieť, o čom hovoria širšie komunity a ako problémy rámcujú, a Twitter je v tom užitočný. Zároveň poskytuje neprajníkom jednoduchší priamy prístup k spisovateľom ako kedykoľvek predtým. Boli to celé roky, čo som robil túto prácu, kedy som videl odpornú transmizogýnnu nenávisť namierenú na mňa zakaždým, keď som otvoril Twitter. A často mám pocit, že najlepšia a najužitočnejšia skutočná spätná väzba pochádza z osobnej interakcie na konferenciách alebo rečníckych podujatiach alebo z menej verejných online priestorov – aj keď sú tu evidentne problémy s prístupom. Takže v podstate odpoveď „je to komplikované“.

Existuje bod, že tweetstorm dosiahne také kritické množstvo, že ho treba riešiť? Čo je podľa vás ten inflexný bod?

Videl som niekoľko rôznych príkladov: Existuje niečo ako Gamergate a mimoriadny útok na marginalizovaných ľudí v hrách, ktoré spôsobujú škody online aj mimo hry. Vzhľadom na rozsah a nebezpečenstvo útokov nie je možné nereagovať. Potom je tu kritika od ľudí vo vašom vlastnom svete – ak kritika od ľudí pracujúcich vo svete sociálnej spravodlivosti získa dostatočnú pozornosť, aby to vyzeralo, že ovplyvní vnímanie verejnosti – aj keď si nemyslím, že je kritika opodstatnená – musí byť zasnúbený.

Máte nejaké ďalšie myšlienky, o ktoré by ste sa chceli podeliť?

Myslím si, že je skutočne dôležité rozpoznať rozdiely v vitriole a vplyve, ktoré zažívajú rôzne skupiny online. Zdanlivo všetky ženy, ktoré sa odvážia hovoriť na verejnosti, zažívajú online osobné, rodovo podmienené útoky. Ale mnohí z nás si všimli, že keď komentátori, ktorí majú v úmysle skutočne sa zaoberať niečími názormi, nesúhlasia s písaním bielej ženy, je pravdepodobnejšie, že nesúhlasia s podstatou jej argumentu – keď nesúhlasia so ženou inej farby pleti, nesúhlasia s ňou. ako osoba. Útoky na farebné ženy sú obzvlášť jedovaté a majú za sebou silu kultúrneho a systémového rasizmu a sexizmu. Útoky na trans-ženy môžu byť obzvlášť nebezpečné, pretože sú často oznamované zamestnávateľom alebo školám alebo sú zverejnené ich priradené mená, čo môže byť neuveriteľne nebezpečné a viesť k strate vzdelania alebo príjmu.

Sam Biddle, hlavný spisovateľ v Gawker

Aké sú niektoré osvedčené postupy na zaobchádzanie s hanebnými používateľmi Twitteru, ktorí reagujú na vaše správy a komentáre?

Jedinou možnosťou je nestarať sa, alebo sa starať čo najmenej. Ak sa necháte nahnevať každým kúskom kritiky, stratíte myseľ alebo dostanete záchvat paniky pri každom otvorení Twitteru. Najlepšie by bolo nikdy nepoužívať Twitter – je to naozaj len toxické miesto, ktoré je každým dňom menej a menej zábavné. Je to mimoriadne užitočné ako informačný kanál, ale ako sociálna sieť je to pecka. Kiežby som sa toho zlozvyku zbavil. Som v bode svojej kariéry, keď som v podstate otupený voči Twitteru (a útokom inde), ale trvalo mi roky, kým som tieto emocionálne synapsie vypla.

Je podľa vás príležitosť na spätnú väzbu, ktorú Twitter umožňuje, pre novinárov čistým pozitívom? Alebo je verejná kritika neúmerne škodlivá?

Ak chcete priamo odpovedať na vašu otázku, áno, Twitter je čistým negatívom pre novinárov alebo spisovateľov akéhokoľvek druhu. Aj keď sa vám to nedostane pod kožu, stále je to len hluk.

Existuje bod, že tweetstorm dosiahne také kritické množstvo, že ho treba riešiť? Čo je podľa vás ten inflexný bod?

Nie. Doslova všetky tweetstormy sú hlúpe. Ak máte niečo dlhé povedať, nehovorte to na Twitteri. Alebo ešte lepšie, nikde to nehovorte!