Poučenie z búrky na Twitteri

Poynter je škola. Učíme novinárov nové a lepšie spôsoby informovania verejnosti. A preto dáva zmysel, že by som sa podelil o to, čo som sa naučil z nedávneho rozruchu na Twitteri v stĺpčeku, ktorý som napísal minulý týždeň.

Najprv pozadie: Používateľ Twitteru @steenfox začal minulý týždeň silnú konverzáciu, keď požiadal svojich sledovateľov, ktorí boli sexuálne napadnutí, aby sa podelili o to, čo mali na sebe v čase, keď boli napadnutí. Po zverejnení BuzzFeed tento kus zhromaždením odpovedí niekoľkých z mnohých žien, ktoré odpovedali, sa na Twitteri uskutočnila diskusia s otázkou, či BuzzFeed porušil očakávania účastníkov konverzácie týkajúce sa súkromia.

Zvážil som a podporil som prístup BuzzFeed. Povedal som, že reportér BuzzFeed bol citlivý na tých, ktorí prežili, keď ich požiadal o povolenie zdieľať ich tweety. Môj stĺpček potvrdzujúci BuzzFeed viedol k ešte väčšej búrke na Twitteri, vrátane komentárov od @steenfox, ktorá položila pôvodnú otázku, čo si mal na sebe svojich 17 000 sledovateľov.

Čiastočne sa hnev na mňa začal kvôli faktickej chybe, ktorú sme na druhý deň opravili. Ale tá búrka sa cez víkend rozrástla aj po korekcii.

Ako novinár som sa naučil niekoľko lekcií, z ktorých môžu mať úžitok aj iní:

• Dôrazne sa natiahnite. Mal som sa viac snažiť vystopovať @steenfox. Raz som jej tweetoval, keď môj redaktor prvýkrát vo štvrtok popoludní navrhol, aby som ponúkol svoje myšlienky. Keď som pre ňu nenašiel e-mail, mal som pokračovať v tweetovaní. Ale neurobil som to. Raz som sa natiahol, potom som napísal krátky článok. Zverejnili sme to v ten večer v nádeji, že sa nám podarí chytiť koniec diskusie.
• Rýchlo opravte chyby. Keď ma @steenfox v piatok ráno kontaktovala e-mailom, podelila sa o to, že bola tiež obeťou sexuálneho napadnutia a že keby som si prezrel jej predchádzajúci časový plán, videl by som tieto informácie. Namietala aj proti nášmu titulku, ktorý pri jej fotke použil slovo „šialená“, čím naznačovala, že bola šialená. Hneď som vedel, že môžeme ľahko zmeniť nadpis a fotku a že musím napísať opravu, pretože som naznačil, že neprežila. Ale kvôli rozdielu v časovom pásme a veľkým časovým úsekom dňa, keď som bol offline, nám trvalo celý piatok, kým sme zistili podrobnosti tejto opravy. Keďže som vedel, že budem v piatok offline, mal som požiadať niekoho iného z Poyntera, aby mi pomohol spojiť sa s @steenfox, keď bude k dispozícii, aby sme mohli opravu vykonať rýchlejšie.
• Byť rýchly môže uzavrieť novinárske príležitosti ísť do hĺbky. V mojej dychtivosti byť súčasťou bezprostredného rozhovoru som stratil príležitosť poskytnúť Poynterovmu publiku hlbší pohľad na príbeh, ktorý mainstreamové predajne často zanedbávajú. Sexuálne útoky sú príliš časté a bežne nepochopené, čiastočne preto, že novinári sa snažia zdokumentovať skutočnú povahu zločinov.

@steenfox urobila minulý týždeň niečo úžasné, keď požiadala svojich sledovateľov, aby zdieľali podrobnosti o tom, čo mali na sebe. Twitter a ďalšie platformy sociálnych médií dávajú pozostalým priestor spojiť sa a zdieľať svoje príbehy spôsobom, ktorý vzdeláva a informuje. Mojím prvoradým cieľom je pomôcť novinárom nájsť spôsoby, ako rozšíriť túto skúsenosť, aby širšia populácia mohla pochopiť skutočnú škodu spôsobenú sexuálnym útokom a podniknúť kroky na zastavenie zneužívania.

Keby som čakal dlhšie a vzdal sa príležitosti venovať sa konverzácii dňa, možno by som našiel lepší spôsob, ako identifikovať zručnosti a techniky, ktoré novinári potrebujú na rozprávanie tohto príbehu. A mohol som to urobiť tak, že by sa @steenfox cítil zahrnutý a posilnený, a nie umlčaný.