Vo Philadelphii sa 3 redakcie museli stať 1. Teraz prijímajú úplne nový druh zmeny

Redakcia, predreštrukturalizácia. (Foto: Kristen Hare/Poynter)

PHILADELPHIA — Napísal a prepísal poznámku.

Stan Wischnowski, výkonný redaktor Philadelphia Media Network, vedel, že musí mať správny tón.

Jeho manažéri a redaktori už prešli dvoma fázami opätovného uchádzania sa o prácu. Teraz bol na rade zvyšok redakcie. Myšlienka uverejniť viac ako 200 pracovných miest bola skľučujúca.

O 16:16 hod. 4. mája Wischnowski stlačil „odoslať“.

V redakcii všetci vedeli, že to príde.

Napriek tomu, keď tento e-mail pristál v schránkach 201 novinárov z Philadelphie, boli tam zmiešané pocity.

Nebola to prvá veľká zmena, ktorá zasiahla spoločnosť. Nastali roky drámy o vlastníctve, presunu a konsolidácie, ktoré prišli so stovkami prepúšťania. Spoločnosť je teraz zisková, ale stojí to za to.

Chcete viac o premene miestnych správ? Zapojte sa do diskusie v našom týždennom bulletine, Miestne vydanie.

Noviny, ktoré sa snažia stať sa digitálnymi, musia často prekonať svoje dedičné identity. Tu boli tri identity. Takže to nezačalo odznova.

Najprv sa tri samostatné redakcie museli naučiť fungovať ako jedna.

'Bolo tam veľa vrcholov a údolí.'

Dnes Philadelphia Media Network – spoločnosť, ktorá vlastní The Philadelphia Inquirer, Philadelphia Daily News a Philly.com – zamestnáva približne 250 novinárov, z ktorých 217 je odborovo združených.

Minulý rok sa spoločnosť zapojila do programu zameraného na pomoc starším spravodajským organizáciám, aby sa znovu objavili. Teraz je známa ako iniciatíva Knight-Lenfest Newsroom. (Zverejnenie: Moja súčasná práca bola financovaná z rovnakého programu. Viac informácií nájdete v poznámke redaktora na konci tohto príbehu.)

Minulý rok sa zameral na zbližovanie redakcií a rozvoj digitálneho myslenia. Tento rok sa zameriava na udržanie podnikania pri živote.

A na rozdiel od mnohých iných novín v USA je stále nažive. Minulý rok pomohla výkonnosť obehu a niekoľko ziskových prémiových tlačových produktov kompenzovať pokles tlače a reklám, povedal Wischnowski.

„Prvýkrát po dlhom čase dostali naši zamestnanci šeky na podiely na zisku, čo bolo ešte pred niekoľkými rokmi nemysliteľné,“ povedal Wischnowski. „Naším cieľom je stavať na tomto impulze v roku 2017 spustením (meraného paywallu), veľkým rozšírením natívnej reklamy a prémiovejších tlačených časopisov.“

Odmietol poskytnúť konkrétne údaje o výnosoch, ale uviedol, že spoločnosť je teraz zisková.

Táto lepšia finančná situácia prišla s mnohými zmenami.

Prebiehajúca reorganizácia načrtáva 36 nových beatov s 10 tímami pokrytia. Priraďuje kópie editorov, aby sa stali multiplatformovými editormi a vytvára väčší investigatívny tím schopný rýchlej práce. Je tu experimentálny stôl na skúšanie nových vecí, od softvéru až po rozprávanie príbehov. Začala sa aj fyzická reorganizácia redakcie.

Súvisiace školenia: Obchodné modely a stratégie

Keď Wischnowski pred 17 rokmi začínal v Inquirer, redakcia na 400 North Broad Street bola rozľahlým, majestátnym palácom. Potom pre Inquirer pracovalo viac ako 600 novinárov. Bola to hlavná metropolitná redakcia, ktorá cítila dôležitosť svojej práce stále pamätal ako legendárny.

The Daily News, bulvárny súrodenec Inquirer a „ľudové noviny“, sídlili v tej istej budove. Philly.com bol spustený v roku 1995. Všetky tri sa nakoniec stali susedmi, no išlo o samostatné publikácie s rôznym publikom.

V roku 2006 sa začali pohyby, ktoré sa k nim nakoniec pripojili.

Za 11 rokov mali redakcie Philadelphie sedem majiteľov. Tam a späť často prichádzali s drámou hodnou telenovely.

Redakcie prešli v rokoch 2006, 2008 a 2012 prepúšťaním. V roku 2012 redakcie odišli z „Veže pravdy“ (jeho staré sídlo) na tretie poschodie starého obchodného domu na Market Street. V novembri 2015 zasiahlo spoločnosť ďalšie veľké prepúšťanie.

O mesiace neskôr, v januári 2016, majiteľ Gerry Lenfest vyrobil a radikálny rozhodnutie. Philadelphia Media Network dal Lenfest Institute, neziskovému žurnalistickému inštitútu, podobným krokom, ako bol založený Poynter.

V tom čase už boli všetky tri redakcie škrupiny s prázdnymi sivými kabínkami roztrúsenými všade. V roku 2016 sa Philly.com a Daily News presunuli cez dlhú skupinu výťahov známu ako „DMZ“ na stranu Inquirer.

Ale umiestniť tri redakcie do jedného priestoru nebolo také jednoduché, ako len prejsť cez chodbu a preskladať stoly. Nezmenilo sa ani to, ako k novinkám pristupovali.

Veľa z toho, o čo sa spoločnosť pokúša, je podobné tomu, čo skúšali iné redakcie, ktoré sa zúčastnili na iniciatíve Knight-Lenfest Newsroom: The Dallas Morning News, The Miami Herald a The Minneapolis Star Tribune.

'Toto by nefungovalo v každej redakcii,' povedal Wischnowski. „Toto je redakcia, ktorá si prešla vlastníctvom hedžových fondov, miestnymi vlastníkmi, ktorí spolu nevychádzali, vlastníkmi firiem a teraz prvou neziskovou vlastníckou štruktúrou svojho druhu. Takže tam bolo veľa vrcholov a údolí.'

Ale v redakcii takmer štvrtinovej veľkosti, ktorá bola kedysi, to mnohí zamestnanci vnímajú ako veľkú šancu na trvalú zmenu.

„Táto redakcia bola neuveriteľne úspešná po celé generácie“

V deň, keď Wischnowski rozoslal svoj e-mail, v ktorom požiadal zamestnancov, aby sa znova uchádzali o nové pracovné miesta, Gabriel Escobar práve dokončil kontrolu nových záznamov.

Dostať redakciu do tohto bodu dalo veľa práce. A vedel, že ho ešte čaká veľa práce.

Escobar začal svoju kariéru v Daily News a potom sa presťahoval do The Washington Post. Do Philadelphie sa vrátil pred 10 rokmi. V roku 2014 sa stal šéfredaktorom spravodajstva a digitálu. Na začiatku tohto roka, sa stal redaktorom .

Escobar oceňuje históriu tu, povedal, a dôvody, prečo je pre ľudí ťažké otáčať sa.

'V redakciách, ako je táto, existuje odpor k zmenám,' povedal. 'Dôvod, prečo existuje odpor k zmenám, je ten, že táto redakcia bola neuveriteľne úspešná po celé generácie a veľa ľudí si to pamätá a zažili to na vlastnej koži.'

The Inquirer vyhral 20 Pulitzerových cien, poslednú v roku 2014. Daily News vyhral tri. Ale toľko sa vymklo spod kontroly ľudí v redakcii.

Minulý rok, keď sa tím podieľajúci sa na projekte reinvencie pustil do rozsiahlej reorganizácie, dvaja novinári v spoločnosti začali proces transformácie medzi radovými.

Enterprise Editor Daniel Rubin a Jessica Parks, redaktorka najnovších správ, tri mesiace spolupracovali s Empirical Media (teraz Lenfest Institute) a nemanažérmi v redakcii, aby zistili, kde je potrebné vykonať zmeny.

29-stranová záverečná správa obsahuje päť podrobných odporúčaní. Správa s názvom „Výzva do zbrane“ začína týmto:

Táto správa je prebudením pre všetkých v Inquirer, Daily News a Philly.com. Neprežijeme, pokiaľ neurobíme zásadné zmeny v spôsobe, akým rozprávame a zdieľame príbehy. Teraz nám hrozí, že stratíme to, čo sme 187 rokov budovali – naše publikum. Naši čitatelia sa čoraz viac pohybujú online a nám sa nedarí upútať ich pozornosť. Musíme urobiť oveľa lepšiu prácu pri zapájaní čitateľov do digitálnej sféry – najmä mladších čitateľov, menšín a nových komunít prisťahovalcov. Jednoducho ich nedosahujeme.

Odporúčania, zhrnuté:

• Ujasnite si poslanie a značky.
• Nájdite rovnováhu medzi žurnalistikou, ktorá je dôležitá, spája sa s čitateľmi a zarába peniaze.
• Vytvorte digitálne pracovné postupy.
• Urobte si správnu techniku ​​vrátane redakčného systému.
• Nechajte ľudí v miestnosti hovoriť medzi sebou.

Vedenie spoločnosti rýchlo zareagovalo zoznamom 10 stratégií a časovým plánom pre ne.

Zamestnanci v redakcii vytvorili výbory pre niekoľko problémov vrátane zlepšenia pracovného toku a potreby získať demografické údaje z redakcie tak, aby skutočne odrážali komunitu.

Erica Palan, hlavná redaktorka pre publikum a sociálne siete, tu začala hneď po tom, čo Philly.com prešiel zmenami v manažmente a stratil ľudí v roku 2014. Súčasné zmeny spôsobili úzkosť, ale to sa zlepšuje, keď je plán pre ľudí jasnejší.

A existuje pocit, že je čas, a je dovolené, posunúť svoje staré hranice, povedala.

'Terry Egger, náš vydavateľ, už dlho hovorí, že musíme rozbiť taniere.'

Rob Tornoe/Philadelphia Media Network

„Všetci sme boli postavení k jedinému okamihu“

Emily Babay odpracovala svoju rannú zmenu na pulte najnovších správ vo štvrtok, keď bol odoslaný e-mail s opätovnou žiadosťou. Potom zamierila domov. Babay, ktorý začal pracovať na Philly.com v roku 2012, bol celý týždeň nervózny.

V to popoludnie, práve keď sa pripravovala na beh, prišiel e-mail.

V ten deň meškala so svojou bežeckou skupinou niekoľko minút.

Jeden pocit tu nie je, že zmeny sú zlé, povedala, ale budú stačiť?

Niektoré z týchto zmien zahŕňajú:

• Redakcia začala s prestavbou svojho publika, ktorý má teraz päť členov, ako aj trojčlenný analytický tím a trojčlenný tím na vizualizáciu údajov.
• Pri prázdnom priestore naprieč výťahom bol práve zriadený samostatný tlačový rozbočovač.
• Fyzická reorganizácia bude zahŕňať centrum, ktoré spája digitálne zameraný tím z celej redakcie.
• Reorganizácia rytmu spája ľudí, ktorí pokrývali podobné veci pre rôzne stoly, takže neduplikujú úsilie.
• S pomocou cechu hodnostári podpísali novú dohodu o kolektívnom vyjednávaní s vedením, ktorá vytvára jednotnú štruktúru seniority v rámci zjednotenej redakcie.
• Zanechávajú malé, prírastkové komoditné správy a zameriavajú sa viac na podnikové, vysvetľujúce a investigatívne príbehy.
• Začínajú spolupracovať s ďalšími spravodajskými organizáciami, vrátane BillyPenn , WURD, WHYY a Solutions Journalism Network s cieľom osloviť nové publikum.
• Svoje ranné spravodajské stretnutia zmenili tak, aby v prvom rade mysleli na svoje digitálne publikum (dokonca existuje zoznam slov vrátane „víkendového“ a „nedeľného príbehu“, ktoré už nie sú povolené).
• Uvádza sa na trh nový nástroj na tvorbu obsahu, ktorý nahrádza starý nástroj zameraný na tlač.

„Myslím si, že jedným z posunov je to, že rozdeľujeme prvky toho, čo robíme, oveľa maličkejšími spôsobmi,“ povedala Sandy Shea, šéfredaktorka názorov. Shea začínal v Daily News v roku 1990. „V dávnych dobách sme boli všetci stavaní k jedinému momentu, a to keď sa stlačí tlačidlo a lisy sa začnú otáčať. Všetko, na čo sme mysleli, bolo: ‚Ako sa dostaneme do tej chvíle?‘“

Lídri v redakcii dali jasne najavo, že všetky tieto zmeny nemôžu byť len nové beaty a preskupené stoly.

„To je neuveriteľne dôležité,“ povedala Molly Eichel, pomocná redaktorka funkcií, ktorá začínala v Daily News v roku 2010.

Keď redakcia hovorila o tom, ako budú pokrývať rozhodnutie mestskej rady o daň z nealkoholických nápojov v júni 2016 Escobar zastavil plánovanie tlače.

„Gabe povedal: ‚prestaň, prestaň, prestaň. Všetky tieto veci musíme teraz pripraviť. Aký je náš digitálny plán pred plánom tlače?‘“

To bol moment, povedala Eichel, že vedela, že toto miesto nezhorí v totálnych plameňoch.

„Teraz máme šancu napraviť to“

Diane Mastrull opustila úlohu a zamierila do jednej z prímestských tlačiarenských závodov spoločnosti na stretnutie v deň, keď bol odoslaný e-mail s opätovnou žiadosťou.

Vtedy to zasiahlo jej doručenú poštu.

Obchodnému reportérovi a dôstojníkovi cechu, ktorý začínal v Inquirer v roku 1997, sa tento prerod považuje za obrovský.

Ale je to tiež kritické.

„Teraz máme šancu to napraviť,“ pomyslela si, keď otvorila e-mail.

Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré musia urobiť správne, je ich obchodný model. Philly.com plánuje spustiť svoj meraný paywall v treťom alebo štvrtom štvrťroku tohto roka. Všetky zmeny vrátane reorganizácie smerovali k vytvoreniu žurnalistiky, za ktorú budú ľudia platiť.

Veľa sa zmení, keď sa tento meraný paywall zvýši, povedala Kim Fox, šéfredaktorka vývoja publika. Fox prišiel do redakcie len pred piatimi mesiacmi.

Zamestnanci budú musieť zdvojnásobiť druh žurnalistiky, ktorý čitateľov dostane na to miesto, o ktorom sa teraz v redakciách rozbuje – lievik od bežného čitateľa cez úmyselného čitateľa k predplatiteľovi.

Najväčším cieľom spoločnosti Fox je rozvíjať mentalitu publika v starej spravodajskej organizácii. Čo zakrývajú? Kedy vychádzajú? Ako ho ľudia konzumujú?

Tento proces podľa nej veľmi prebieha, ale návštevy pravidelných čitateľov (tých, ktorí čítajú 10 a viac článkov za mesiac) vzrástli o 6,8 percenta, pričom počet zobrazení stránok sa od januára do súčasnosti zvýšil o 3,3 percenta v porovnaní s predchádzajúcimi šiestimi mesiacmi. Odporúčania zo sociálnych sietí sa za ten istý čas zvýšili o 30 percent, povedala

Ďalšie výzvy ešte pred nami:

• Preklenutie napätia medzi tým, čo novinári považujú za správy, a tým, čo si diváci myslia, že sú správy, povedala Amanda Baker, produktová manažérka.
• Prehodnocujú svoje newslettery, ktoré sú momentálne orientované na automatizáciu.
• Daniel McNichol, člen analytického tímu, povedal, že sa snažíme byť informovaný o údajoch a gramotný. Je skvelé, že ľudia teraz venujú pozornosť číslam, ale musia im tiež rozumieť.
• Výkupy prebiehajú. K dnešnému dňu akceptovala odkúpenie jedna osoba. Do konca mesiaca ich môžu prijať zamestnanci vo veku 55 a viac rokov, ktorí majú v spoločnosti aspoň 15 rokov.
• Pokračovanie v práci jednej redakcie. 'Každý sa snaží riadiť tú istú loď, namiesto toho, aby bol na troch rôznych lodiach idúcich tromi úplne odlišnými smermi,' povedal Babay. 'Neviem, že všetci veslujú rovnakým smerom, aj keď sme momentálne všetci na jednej lodi.'

Stvárnenie nového dizajnu redakcie. (S láskavým dovolením PMN)

„Toto všetko je len zisťovanie vodovodu“

Zvonku je Chris Krewson povzbudený zmenami, ktoré vidí vo svojej starej redakcii.

„Myslím si, že sa naozaj snažia menej sústrediť na tlač, čo je dobré,“ povedal Krewson, redaktor časopisu BillyPenn.com a bývalý výkonný redaktor online magazínu Inquirer, kde pôsobil v rokoch 2007 až 2010.

„Ich výzvou je teraz zistiť, ako vytvoriť nové produkty, ktoré sa dostanú k publiku, ktoré v meste a na predmestiach celkom zjavne nemajú, a že myslenie založené na produktoch je podľa mojich skúseností len niečo, čo v skutočnosti nikdy nebolo silnou stránkou. tam,“ povedal.

Dodal, že to nie je chyba tamojších ľudí, ale jednoducho váha dedičných problémov.

Vyzerá to tak, že redakcia trávi veľa času vymýšľaním beatov, reštrukturalizáciou a preskupovaním, čo je podľa neho riešenie problému z roku 2007 v roku 2017.

'Toto všetko je len zisťovanie potrubia,' povedal Krewson. To je dôležité, dodal, ale je to sústredené dovnútra.

Keď David Boardman prišiel do Philadelphie, zdalo sa mu, že spoločnosť má stále veľkú zásobu talentov. Ale ich procesy a štruktúra boli podľa neho päť rokov za ostatnými regionálnymi novinami.

„Podľa toho, čo som videl, urobili za krátky čas obrovský pokrok,“ povedal Boardman, dekan Klein College of Media and Communication na Temple University.

Boardman má teraz ako podpredseda Inštitútu Lenfest trochu viac zasvätený pohľad.

To, čo sa teraz deje v spoločnosti, samo osebe nestačí na vyriešenie všetkých jej problémov, ale nikto to neočakáva, povedal Boardman. Je povzbudený partnerstvami, ktoré vidí, a tým, čo môže inštitút redakcii ponúknuť. Vytvára tiež priestor na dýchanie.

Stále majú imperatív byť životaschopným podnikom, povedal Boardman. Ale len tak.

'Stále musia zarobiť peniaze, ale musia zarobiť iba peniaze,' povedal. 'To je neuveriteľne oslobodzujúce.'

Greg Osberg bol generálnym riaditeľom a vydavateľom spoločnosti v rokoch 2010 až 2012. Myslí si, že redakcia má teraz veľkú šancu na úspech.

Ale jedna z vecí, ktoré museli urobiť ako prvé, bola stabilizácia vecí.

Krewson dúfa, že Lenfest Institute pomáha redakcii premýšľať o výskume a vývoji, publiku a stavebných produktoch. Ale ešte nevidel, aby to redakcia zistila.

Nie je to len Philadelphia Media Network.

'Neviem o miestach, na ktoré by ste mohli ukázať a povedať, že to urobili,' povedal. „Nikto neurobil mýtický skok cez roklinu a sú na ceste k udržateľnosti. Ktoré noviny to urobili? Dúfam, že sa im to podarí. Ale pracujem na inej výzve.'

'Keď ste všetkým veci, nie ste ničím.'

V týždni, keď vyšiel e-mail s opätovnou žiadosťou, Ray Boyd stlačil obnovenie svojej doručenej pošty. Veľa.

Hlavný producent sociálnych médií nastúpil do redakcie v marci. Najprv si myslel, že sa nebude musieť znova uchádzať o svoju prácu. Ale ako všetci ostatní tu, aj on to urobil.

Takže čakal na ten e-mail.

Jedna z najväčších výziev stále čaká, aj keď ľudia dostanú svoje nové zamestnanie, po zmene usporiadania redakcie a zavedení nových nástrojov.

Táto redakcia môže interne vedieť, kto to je, ale ako komunikujú túto identitu s tromi samostatnými značkami orientovanými na verejnosť? E-mailové rozšírenia sú stále odlišné. Ľudia odpovedajú na telefón s „Philly.com“, „Daily News“, „Inquirer“ a dokonca aj so sústo „Philadelphia Media Network“.

Vie publikum, kto je toto miesto?

„Myslím si, že sme naše značky trochu zredukovali tým, že sme sa presunuli do jednej redakcie, a musíme lepšie definovať, čo sú tieto rôzne hlasy, alebo rozhodnúť, aký by mal byť náš jedinečný hlas,“ povedal Ben Turk Tolub, produktový riaditeľ.

Všetci, s ktorými sa Poynter rozprával, súhlasili.

Misia by už mohla byť jasná, rovnako ako smer, ale posol má stále veľa tvárí.

'Keď ste všetkým veci,' povedal Fox, 'nie ste nič.'

Táto redakcia tvrdo pracovala, aby odložila historické identity a konkurencieschopnosť popri identite tlače. Teraz sa spoločnosť musí uspokojiť s verejnou identitou, o ktorej všetci súhlasia, že to bude ťažké. A keď to urobia, povedal Mastrull, budú musieť dať nejaké peniaze do marketingu pre komunitu.

V ten štvrtok popoludní, keď sa e-mail o reorganizácii dostal do všetkých schránok, sa Boyd balil a pripravoval sa na cestu domov. Naposledy stlačil refresh.

Nakoniec videl e-mail.

Pocítil uvoľnený zhon.

Boyd vyrastal vo Philly a vyrastal, keď sem chodil pre správy. Sledovanie prechodu redakcie z tlače na digitál je jednou z vecí, ktoré ho prinútili pracovať v spoločnosti. Byť súčasťou tejto zmeny je jedným z dôvodov, prečo plánuje zostať.

V ten štvrtok sa Boyd prestal baliť.

Klikol na odkaz na aplikáciu.

A okamžite podal žiadosť znova.

Poznámka redakcie: Pozícia Kristen Hare v oblasti miestnych inovácií bola financovaná iniciatívou Knight-Lenfest Newsroom Initiative. Okrem pravidelného spravodajstva, výučby a bulletinu, grant vyzýva Harea, aby znovu navštívil redakcie v minuloročná skupina a navštevovať redakcie v tohtoročná skupina podávať správy o tom, čo funguje, čo nie, a o získaných ponaučeniach. V tomto procese zachovávame úplnú redakčnú nezávislosť.

Oprava: Skoršia verzia tohto príbehu zaznamenala, že sociálna návštevnosť vzrástla medziročne o 30 percent. To je nesprávne, bolo to od januára do mája v porovnaní s predchádzajúcimi šiestimi mesiacmi. Ospravedlňujeme sa za chybu. Bolo to opravené.