Divácky tím Philadelphia Inquirer prestal venovať všetok svoj čas Twitteru (a návštevnosť z odporúčaní zostala rovnaká)

Obrázok cez Shutterstock

Poynter a API sa tento týždeň spojili, aby sa hlbšie pozreli na to, čo funguje v miestnych správach. Tu si môžete prečítať, ako The Philadelphia Inquirer zautomatizoval Twitter a zvýšil publikum na iných platformách a v Lepších správach , zistite, ako redakcia Philadelphie vytvorila svoj tím publika pomocou základných lekcií z Table Stakes.

Divácky tím Philadelphia Inquirer trávil 80 % svojho času na Twitteri s 2 – 3 % návratnosťou návštevnosti sprostredkovania.

„A povedal som si, to je smiešne,“ povedala Kim Fox, šéfredaktorka pre publikum a inovácie.

Teraz sú vlajkové účty Twitteru Inquirer automatizované a Inquirer získava ... áno ... približne 2-3% návratnosť návštevnosti sprostredkovania. S ušetreným časom vložil tím sedemčlenného publika, ktorý Fox vedie, svoju energiu do:

• Zefektívnenie značkových stránok na Facebooku z dvoch na jednu, zníženie uverejňovania príspevkov o 30 % a zvýšenie návštevnosti sprostredkovania o 30 %
• Rast účtu Inquirer na Instagrame o 87 %
• Prepracovanie stratégie newsletterov z automatizovaných na písané zamestnancami
• Spustenie brífingu inteligentných rečníkov, ktorý viedol k tomu, že Fox vybudoval inovačný tím
• Pridanie SEO a analytiky do všetkého, čo robia

Súvisiace: Milwaukee Journal Sentinel prestal umiestňovať každý jeden príbeh na sociálne médiá a strojnásobil jeho sledovanosť

Tento prístup dáva zmysel z mnohých dôvodov. Tu sú dve z nich: Podľa aprílovej správy z Pew Research Center , v Spojených štátoch približne 80 % všetkých tweetov pochádza od 10 % tweeterov. Správa zistila – nie je prekvapením – že Twitter nevyzerá tak, ako sa snažia osloviť miestne redakcie v skutočnom svete.

Po prechode na obchodný model predplatného tiež 2% návratnosť 80% úsilia jednoducho nestačí.

'Musíme nájsť nové publikum,' povedal Fox. 'Musíme sa s nimi spojiť. Musíme ich prinútiť, aby si predplatili, inak neprežijeme.“

Snímka obrazovky, Twitter

Fox a Ross Maghielse, manažér rozvoja publika, nie sú anti-Twitter. Obaja to vyjadrili oddelene. Funguje to naozaj dobre pre špecifické publikum vrátane politiky a športu, pre veľké udalosti a pre jednotlivých novinárov.

'Vo veľkej miere je Twitter dôvodom, prečo som dnes tam, kde som,' povedal Fox.

Keď bola vo svojej prvej úlohe v oblasti rozvoja publika v Canadian Broadcasting Corporation, „bol to nový priestor a všade sme videli, že je to spravodajstvo“.

Fox ho použil na pokrytie zemetrasení na Haiti a povstania v Egypte.

Odvtedy si však myslí, že rozvoj publika vygradoval do angažovanosti. Aj keď stále existujú kvalitatívne spôsoby merania tejto práce, „viac ma zaujíma kvantitatívna časť.“

Súvisiace: Chcete viac o transformácii miestnych správ? Prihláste sa na odber nášho týždenného bulletinu Local Edition

The Inquirer sa zmenil na jar 2017, keď začal budovať svoj divácky tím. Jednou z prvých vecí, na ktoré sa tím pozrel, bolo, ako ľudia trávia čas.

Tím potreboval spravovať sociálne médiá Inquirera, stratégiu SEO, e-mailové bulletiny, komentovanie na mieste a analýzu údajov a zdieľať poznatky so zvyškom redakcie.

Novinári sa teda začali pýtať, čo z každého z týchto prvkov získali späť. Nebolo ťažké vidieť, že to, že niekto manuálne odosielal tweety osem hodín denne, nestálo za to.

Inquirer stále posiela tweety písané zamestnancami, najmä o najnovších správach, podnikovej práci a voľbách. Snímka obrazovky, Twitter

Dopytovateľ používa SocialFlow , automatizačný nástroj, s ktorým pomohol nastaviť produktový tím redakcie, ktorý funguje prostredníctvom informačného kanála RSS. Social Flow zoškrabáva nadpisy a metadáta vrátane fotografií a tweetuje ich.

Poynter's Ren LaForme povedal, že ďalšie nástroje, ktoré to robia, zahŕňajú Echobox a Pravdivá hymna , a Joseph Lichterman predtým informovali, že Detroit Free Press používa Social News Desk pre automatizáciu .

Súvisiace: Cleveland.com chce posielať textové správy čitateľom (a zarábať peniaze)

Inquirer stále posiela manuálne tweety pre najnovšie správy, podnikové správy a príbehy, ktoré zahŕňajú volebné spravodajstvo. Je to stratégia aj v Detroite. Ako uviedol Lichterman, iba 20-30% ich tweetov je ručne vytvorených.

Veľkou lekciou je byť skeptický, povedala Maghielse.

„Veľa z týchto vecí je merateľných. Čo z toho máme oproti tomu, čo do toho dávame?'

Rastúce publikum je oveľa viac ako len visieť okolo Twitteru, povedal Fox.

„Nadpis je ‚diverzifikovať‘.“