Opýtali sme sa 19 overovateľov faktov, čo si myslia o svojom partnerstve s Facebookom. Tu je to, čo nám povedali.

Na tejto archívnej fotografii z 29. marca 2018 sa logo Facebooku objavuje na obrazovkách na Nasdaq MarketSite na Times Square v New Yorku. (AP Photo/Richard Drew, súbor)

15. decembra 2016 urobil Facebook nečakané rozhodnutie.

Len mesiac po tom, čo generálny riaditeľ Mark Zuckerberg zosmiešnil návrh, že falošné správy sú na jeho platforme endemické, spoločnosť oznámila, že potrebuje pomoc pri odhalení. Preto sa obrátil na nezávislé organizácie overujúce fakty.

Predpoklad bol sľubný: nezávislí overovatelia faktov budú mať prístup k informačnému panelu na Facebooku, kde budú môcť vidieť, aké príspevky používatelia označili za potenciálne falošné. Overili by si ich fakty a ak by sa preukázalo, že nie je pravdivý, jeho budúci dosah v News Feed by sa znížil, bude uvedená kontrola faktov pod súvisiacimi článkami a používatelia, ktorí to zdieľajú, budú informovaní.

Rýchly verejný pivot Facebooku pravdepodobne nasledoval aj po podobne zrýchlenom internom procese – čo malo za následokskalnatý začiatokpre partnerstvo na overenie faktov.

„Keď bol projekt ohlásený v decembri 2016, nebolo dosť plánovania,“ povedal Eugene Kiely, riaditeľ Factcheck.org – jedného z prvých partnerov Facebooku – v e-maile. „Spôsob upozorňovania overovateľov faktov na podozrivý obsah bol primitívny a málo účinný. Až do polovice roku 2017 sme na projekt nezískali žiadne financie.“

„Časom však došlo k obrovským zlepšeniam a na ďalších zmenách sa pracuje, takže v tomto bode ide o veľmi cenné a efektívne partnerstvo.“

SÚVISIACE ČLÁNOK: Ako sa Facebook vysporiadava s dezinformáciami, v jednej grafike

Od spustenia tohto projektu z neho Facebook urobil základný kameň svojho boja proti dezinformáciám. Zuckerberg aj COO Sheryl Sandberg to spomenuli vo svedectve Kongresu. Rozrástla sa na 35 partnerov v 24 krajinách. A overovatelia faktov tvrdia, že im to pomohlo nájsť tvrdenia, ktoré treba skontrolovaťniektoré odhady zistenie, že v súčasnosti je na platforme menej dezinformácií ako pred dvoma rokmi.

Stále sa však treba veľa dozvedieť o tom, ako projekt overovania faktov Facebooku fungoval v praxi. (Zverejnenie: Byť signatáromkódex zásad Medzinárodnej siete na kontrolu faktovje nevyhnutnou podmienkou zapojenia sa do projektu. Riaditeľ IFCN Alexios Mantzarlis tiež pomohol spustiť projekt.)

Zatiaľ čo spoločnosť zdieľala viac podrobností o partnerstve , podrobné údaje o jeho výsledkoch sa zatiaľ nezrealizovali ( napriek našim lepším nádejam ). Aby sme získali lepší prehľad o výsledkoch boja Facebooku proti dezinformáciám, vykonali sme prieskum 19 jeho existujúcich partnerov na overovanie faktov, analyzovali sme niektoré z najlepších Facebook príbehov roka a oslovili sme viac ako 35 akademikov, ktorí sa zaujímali o Spoločenská veda jedna , partnerstvo, ktoré umožní výskumníkom prístup k údajom Facebooku o iniciatíve overovania faktov.

Zistili sme, že zatiaľ čo kontrolóri faktov vo všeobecnosti súhlasia s tým, že projekt bol čistým pozitívom, stále je pred nami veľa práce. (Toto odráža a vyhlásenie vo štvrtok zverejnilo päť partnerov overujúcich fakty.)

Čo si myslia overovatelia faktov

Organizácie overujúce fakty s prístupom k falošnému informačnému panelu Facebookusú pestrá partia. Zahŕňajú medzinárodné spravodajstvo, ako je Agence France-Presse, až po mimovládne organizácie na kontrolu faktov, ako je Chequeado v Argentíne.

Napriek tomu na náš anonymný prieskum odpovedalo 19 súčasných partnerov Facebooku, ktorí overujú fakty, čo je o niečo viac ako polovica celkového počtu. Nepredpokladáme, že reprezentujú celú skupinu, ale ich odpovede poskytujú predtým podhodnotený pohľad na to, ako kontrolóri faktov vnímajú svoju prácu na sociálnej sieti.

Odpovede naznačujú, že overovatelia faktov označili desiatky tisíc odkazov na falošný alebo zavádzajúci obsah, sú diskrétne spokojní so vzťahom ako celkom – ale nemyslite si, že to zmenilo hru. A existuje medzi nimi široká zhoda, že Facebook by mal urobiť viac, pokiaľ ide o zdieľanie informácií s verejnosťou.

Existuje veľká rôznorodosť v počte odkazov označených ako nepravdivé každým kontrolórom faktov, od menej ako 50 po viac ako 2 000. Čiastočne je to odrazom rôzneho trvania týchto partnerstiev, pričom niektorí overovatelia faktov pracujú s týmto nástrojom od roku 2016 a iní sa zapojili v posledných mesiacoch.

Ak čísla platia vo všetkých overovateľoch faktov a nielen v tých, ktoré sa skúmali, potom odhadujeme, že v rámci partnerstva bolo označených 30 000 až 40 000 odkazov na falošný obsah – možno oveľa viac. Aj keď je tento údaj nepatrnou súčasťou celkového obsahu zdieľaného na Facebooku, poskytol by množstvo údajov na meranie toho, ako kontroly faktov ovplyvňujú šírenie zodpovedajúcich nepravd na platforme.

Na otázku, prečo vstúpili do partnerstva, väčšina overovateľov faktov ponúkla rôzne dôvody. Pre mnohých to bola príležitosť osloviť publikum tam, kde bolo, a znížiť dosah dezinformácií spôsobom, ktorý je v súlade s ich poslaním. Atraktívna je aj finančná motivácia.

Posúdení podľa ich vlastných cieľov sa zdá, že overovatelia faktov sú s partnerstvom mierne spokojní a hodnotia ho v priemere 3,5 z 5. Ak by toto bola recenzia na Yelpe, reštaurácia by nebola povinnou konzumáciou, ale ani nie miestom, kde by ste riskovali otrava jedlom.

Zdá sa, že sú podobne spokojní (3,5 z 5) s platbou, ktorú dostávajú od Facebooku za svoju prácu – zatiaľ čo presné sumy nie sú vo všeobecnosti verejné a líšia sa medzi partnermi v závislosti od vykonanej práce, Factcheck.org odhalil, že dostali palindromických 188 881 dolárov z Facebooku vo fiškálnom roku 2018 .

Kontrolóri faktov sú menej presvedčení, že partnerstvo pomohlo ich organizáciám nájsť tvrdenia, ktoré by sa inak tak rýchlo neobjavili (3 z 5). A nie sú si istí, či im to pomohlo znížiť dosah vírusových hoaxov (2,9 z 5), ktoré sú ústredným bodom komunikácie sociálnej siete o tom, čo by malo partnerstvo dosiahnuť.

Najkritickejšou otázkou pre partnerov zostáva, že sa domnievajú, že spoločnosť dostatočne nehovorí verejnosti o tom, ako partnerstvo funguje. Priemerný súhlas s tvrdením „Facebook poskytuje dostatok informácií o tomto partnerstve s verejnosťou“ bol mizerných 2,2 z 5.

Jeden overovateľ faktov poznamenal, že Facebook „by mal urobiť lepšiu prácu, keď nám a verejnosti povie, ako využili našu prácu na potrestanie zlých hercov na platforme“.

Iní dúfajú, že Facebook rozšíri partnerstvo s WhatsApp, aplikáciou pre šifrovanie správ, ktorú získal v roku 2014. Táto platforma bola prenasledovaná dezinformáciami po celom svete, najmä vBrazília, India aNigéria.

„Boj proti dezinformáciám je neustále sa vyvíjajúci problém a má mnohostranný prístup z celého odvetvia,“ povedala Meredith Carden, vedúca partnerstva pre integritu správ na Facebooku, v e-maile pre Poyntera. „Zaviazali sme sa bojovať proti tomu prostredníctvom mnohých taktík a práca, ktorú vykonávajú kontrolóri faktov tretích strán, je cenenou a dôležitou súčasťou tohto úsilia – radi s nimi spolupracujeme na našom spoločnom cieli.“

Dátum, dátum, dátum

Počas väčšiny trvania ich partnerstva s Facebookom boli jedinými údajmi, na ktoré mohli overovatelia faktov poukázať, pokiaľ ide o ich vplyv, „80 percent“ a „tri dni“.

Prvým je priemerné zníženie dosahu príspevku, keď ho kontrolór faktov označí ako nepravdivý(Facebook potvrdil e-mailom Poynterovi, že číslo je stále presné). V druhom prípade tento proces v priemere trvá. Obaja boli získané službou BuzzFeed News v októbri 2017 z uniknutého e-mailu.

Tieto obmedzené informácie už dlho prenasledujú vzťah medzi Facebookom a jeho partnermi, ktorí overujú fakty, ako aj jeho vnímanie verejnosťou.

Minulý rok tentoraz, overovatelia faktovpovedal Poynterboli znepokojení nedostatkom transparentnosti zo strany Facebooku o tom, ako ich práca ovplyvnila šírenie dezinformácií na platforme. Na júnovom globálnom samite na kontrolu faktov produktová manažérka Tessa Lyons sľúbila, že spoločnosť bude na tom lepšie.

A nedávno začali kontrolóri faktov dostávať personalizované správy z Facebooku, ktoré priamo kvantifikovali ich prácu.

V jednej takejto správe, ktorú Poynter získal od jedného z partnerov spoločnosti na overovanie faktov, Facebook uvádza niekoľko podrobnejších údajov, vrátane: koľko používateľov dostalo upozornenia na zdieľanie falošného obsahu, podiel používateľov, ktorí raz niečo nezdieľali bol označený ako nepravdivý a koľko stránok s upozorneniami dostalo na uverejnenie dezinformujúceho obsahu.

Údaje sa týkajú práce, ktorú každý overovateľ faktov odošle cez informačný panel Facebooku, a ponúkajú trojmesačný pohľad na to, ako táto práca ovplyvnila šírenie príslušných dezinformácií. (Poynter nemohol zverejniť obsah správy ani toho, kto ju do záznamu dodal.)

Napriek tomu nie všetci kontrolóri faktov začali dostávať tieto správy. S verejnosťou sa nezdieľali žiadne rozsiahle údaje, ktoré by kvantifikovali, ako úspešný bol projekt overovania faktov Facebooku pri obmedzovaní šírenia dezinformácií.

Výrezy v životnej veľkosti generálneho riaditeľa Facebooku Marka Zuckerberga na tričkách s názvom „Fix Fakebook“ sú zobrazené advokátskou skupinou Avaaz na juhovýchodnom trávniku Capitolu na Capitol Hill vo Washingtone, utorok 10. apríla 2018 pred Zuckerbergovým vystúpením. pred spoločným vypočutím súdnych a obchodných výborov Senátu. (AP Photo/Carolyn Kaster)

Štúdium zo Stanfordskej univerzity v septembri zistili, že interakcie používateľov s obsahom označeným ako falošné správy od decembra 2016 prudko klesli ( ďalšie nedávne štúdie mali podobné zistenia). Podľa rudimentárnych rozborov zPoyntera Správy BuzzFeed , aj keď sa zdá, že jednotlivé overenia faktov obmedzujú budúci dosah falošných príspevkov, súhrn nie je až taký povzbudivý.

Facebook povedal Poynterovi v e-maile, že sa v novom roku chystá externe zdieľať viac štatistík.Rýchly pohľad na údaje z BuzzSumo, nástroja na meranie sociálnych médií, odhalil zmiešané výsledky za rok 2018.

Aby sme zistili, ktoré príbehy boli na Facebooku v roku 2018 najpútavejšie, hľadali sme kľúčové slová pre niektoré z najvýznamnejších politických udalostí – vrátane „Parkland“ a „karavána“ v USA, „atentado Bolsonador“ (na objavenie správ o zvolenom brazílskom prezidentovi ktorý bol pobodaný počas kampane) a „gilets jaunes“ („žlté vesty“) vo Francúzsku. Zistili sme, že hoci väčšina príspevkov v top 10 pochádza z mainstreamových spravodajských webov, dezinformácie, pochybná satira a hyperpartizánsky obsah sa stále prevalcovali.

Napríklad, deviaty najpútavejší článok o karaváne migrantov v roku 2018 prišiel z The Daily Wire a tvrdil, že jedna tretina migrantov bola chorá na HIV, tuberkulózu a ovčie kiahne. ( Snopes a PolitiFact obaja to hodnotili väčšinou ako nepravdivé.)

Pri hľadaní príbehov súvisiacich so streľbou na strednej škole v Parklande na Floride to Poynter zistil jedno nepravdivé tvrdenie o preživšej Emma Gonzalezová sa dostala do top 10, pričom od zverejnenia nazbierala takmer 500 000 zásnub – napriek PolitiFact to hodnotí ako nepravdivé .

Nedávno z 10 najlepších správ o protesty „žltých viest“. vo Francúzsku boli najmenej dve pochybné. Adrien Sénécat, novinár z Le Monde's Les Décodeurs, povedal Poynterovi v e-maile, že jeden z príbehov bola „zavádzajúca“ satira a jeden článok bol znovu publikovaný z hyperpartizánskej stránky, ktorá fušuje do konšpiračných teórií.

V Brazílii 10 najlepších príbehov o pobodaní zvoleného prezidenta Jaira Bolsonara neobsahovalo nehorázne hoaxy a jeden overenie faktov z Boatos.org urobil zoznam.

SÚVISIACE ČLÁNOK: Kontrolóri faktov odhalili túto falošnú spravodajskú stránku 80-krát. Stále sa zverejňuje na Facebooku.

Toto sú hrubé pozorovania, získané z rýchleho vyhľadávania BuzzSumo – ale naznačujú, že dezinformácie s obrovským dosahom môžu stále prekĺznuť okolo projektu overovania faktov Facebooku. Vyhliadka na systematickejšiu analýzu partnerstva na overovanie faktov Facebooku je na obzore, ale musí počkať na časovo náročný proces akademického výskumu.

Tu prichádza na rad Social Science One. Projekt, ktorý oznámil jeho partnerstvo s Facebookom v apríli sľubuje, že zverejní viac informácií o tom, ako na platforme funguje overovanie faktov a dezinformácie. Facebook poskytne údaje; výskum budú robiť akademici.

Stalo sa tak po mesiacoch žiadostí zo strany overovacej a akademickej komunity, ktorá sa snažila pochopiť, či a aký vplyv malo nahlasovanie falošných správ na Facebooku.

Prihlášky na návrhy Social Science One sa uzavreli v novembri. Poynter oslovil viac ako 35 akademikov, ktorí sa zaujímali o dezinformácie, a tí, ktorí odpovedali, že sa prihlásili do Social Science One, uviedli, že nechcú hovoriť o svojich návrhoch, kým nebudú vyhlásení víťazi.

Nate Persily, profesor na Stanford Law School, ktorý pomáha pri realizácii projektu, uviedol, že partnerstvo s najväčšou pravdepodobnosťou oznámi víťazov tohtoročnej žiadosti o návrhy v januári.

'Dostávame návrhy z celého sveta,' povedal Poynterovi. 'Toto je krása aj výzva nášho snaženia, a to, že údaje z Facebooku, ak by boli analyzované, by mohli odpovedať na niektoré z veľkých otázok ľudskej spoločnosti.'

Persily povedal, že dizajn Social Science One je odpoveďou na problém Cambridge Analytica na Facebooku, v ktorom boli súkromné ​​údaje miliónov používateľov použité bez ich súhlasu na politické ciele. Víťazní výskumníci si prezerajú údaje z Facebooku na zabezpečenom online dashboarde a potom svoje zistenia zverejnia – bez akýchkoľvek NDA alebo finančného tlaku, od Social Science One je financovaný prostredníctvom rôznych nezávislých nadácií.

„Hoci je zo svojej podstaty ťažké spolupracovať so spoločnosťou, ktorá je momentálne pod prísnejším dohľadom ako ktorákoľvek iná spoločnosť na svete,“ povedala Persily, „nevidela som, že by nám stavali do cesty prekážky, ktoré by boli motivované obavami o imidž. “

Cesta vpred

Keď jeden z partnerov Facebooku, The Weekly Standard, označil v septembri článok ThinkProgress za nepravdivý,všetko sa pokazilo. Spor sa sústredil na zjavne sémantickú otázku: Ako doslovne by ľudia mali brať titulok ThinkProgress, že nominant Najvyššieho súdu Brett Kavanaugh „povedal, že zabije Roe v. Wade ?'

Debakel však poukázal na niektoré dôležité otázky o úlohe projektu Facebook-ovej kontroly faktov: Na čo to vlastne je? Je to kvôli vyčisteniu nezdravých vírusových hoaxov o žralokoch, ktoré plávajú po medzištátnych cestách? Alebo sa zamerať na nepresné informácie vo všetkých podobách?

Akademická analýza desiatok tisíc odkazov, ktoré už boli označené, by mala byť aspoň schopná odpovedať na to, ako bol produkt doteraz používaný kontrolórmi faktov – aký obsah bol znížený a do akej miery. Kontrolóri faktov vidia ďalší dôvod, prečo zostať zapojený; Vďaka Facebooku môžu robiť viac práce.

SÚVISIACE ČLÁNOK: Hyperpartizánske skupiny na Facebooku sú ďalšou veľkou výzvou pre overovateľov faktov

„Najväčšou výhodou je mať zdroje na viac overovania faktov,“ povedal Kiely z Factcheck.org. „V marci sme pre projekt Facebook najali druhého človeka a v tomto bode chrlíme veľa dobrých príbehov, ktoré odhaľujú dezinformácie o dôležitých témach.“

Problémom je zlepšenie nástroja na vyradenie príspevkov, ktoré nemajú nič spoločné s tvrdeniami o novinkách, a včasné upozorňovanie overovateľov faktov počas najnovších správ. Kiely povedal, že by bol rád, keby Facebook mohol zlepšiť svoj oznamovací proces, aby dezinformácie o veciach, ako sú voľby v roku 2020 a masové streľby, nezostali dlho nekontrolované.

„K nášmu holistickému prístupu naďalej pridávame nové obranné prvky, ako je rozšírenie overovania faktov na fotografie a videá, nové techniky, ako je detekcia podobnosti, ktorá zvyšuje vplyv overovania faktov, a vylepšenia našich modelov strojového učenia, ktoré nám môžu pomôcť odhaliť viac. falošného obsahu a zlých hercov efektívnejšie,“ povedal Carden. 'Napriek tomu vieme, že ide o vysoko kontradiktórnu záležitosť a bude si vyžadovať dlhodobú investíciu, ku ktorej sme sa zaviazali.'

Dňa 1. mája 2018 vystúpil generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg s hlavným prejavom na F8, konferencii vývojárov Facebooku v San Jose v Kalifornii (AP Photo/Marcio Jose Sanchez, File)

Potom existujú obavy o všeobecnú schopnosť projektu prispôsobiť sa obrovskému množstvu dezinformácií na Facebooku.

„Chcel by som, aby sa tento nástroj aj naďalej zvyšoval efektívnejšie pri filtrovaní správneho druhu sporných položiek, ktoré nám umožňujú overovať fakty,“ povedal Derek Thomson, vedúci organizácie France 24's Observers, ktorá patrila medzi prvé kontroly faktov Facebooku mimo USA. partneri. „Mám obavy z jeho rozsahu. Myslím si, že vždy budeme mať problém vysporiadať sa s obrovským množstvom nepravdivých a pochybných informácií online a skončíme s tým, že túto prácu budú robiť armády overovateľov faktov.'

K dnešnému dňu sa zdá, že najlepšia šanca na získanie presného obrazu o tom, ako na Facebooku funguje overovanie faktov a dezinformácie, je Social Science One. A zatiaľ čo projekt sa pomaly preberal papierovými návrhmi (Persily povedal, že to bolo ako „raketová rýchlosť“ pre akademický rozvrh), to, čo nazbierajú víťazné výskumné návrhy budúci mesiac, by mohlo zmeniť budúcnosť partnerstva technologickej spoločnosti na overovanie faktov.

'Chceme sa uistiť, že máme dôveru verejnosti a výskumnej komunity v zaistenie toho, že to robíme správnym spôsobom,' povedal Persily. „Ak to urobíme správne, otvorí sa všetkým možným druhom výskumu. Takže sa musíme uistiť, že to robíme správne a nie rýchlo.“

Medzitým Thomson povedal, že sa teší na prijímanie typov personalizovaných správ o údajoch, ktoré začali dostávať iní partneri na overovanie faktov na Facebooku. Kým však spoločnosť nezačne zverejňovať údaje o celom projekte, nie je možné definitívne zmerať úspech partnerstva.

„Niečo, o čom hovorím s Facebookom zakaždým, keď s nimi hovoríme, je, že by sme chceli mať lepší prehľad o vplyve, ktorý má tento nástroj na používateľov Facebooku,“ povedal. 'Viem, že je veľmi ťažké poskytnúť presné čísla o počte ľudí, ktorí vidia súvisiace príbehy o položke, ktorá bola označená, ale rád by som mal predstavu o postupe vplyvu.'

Na otázku, kde si myslí, že partnerstvo Facebooku na overenie faktov bude o rok, Kiely povedal, že podľa neho sa všetky oči upierajú na voľby v USA v roku 2020.

„Tento projekt by neexistoval, keby nebolo záplavy dezinformácií, ktoré kolovali na Facebooku počas kampane v roku 2016,“ povedal. 'Bolo by hlúpe neaplikovať poznatky z posledných dvoch rokov na cyklus kampane 2020.'