Členovia Amazon Prime sú znepokojení z oneskoreného dvojdňového doručenia

22. marca 2021, aktualizované o 11:39 ET

Každý, kto sa pokúša zachytiť ponuky Amazon Prime Day práve teraz, pravdepodobne zistí, ak si to ešte nevšimol, že predtým sľúbené dvojdňové doručenie online maloobchodného giganta už nie je zárukou. Napriek tomu, že rýchle dodanie je súčasťou prísľubu spoločnosti predplatiteľom Prime, mnohí zisťujú, že ich balíky už nemajú taký rýchly čas, ako kedysi.

Čo sa stalo Amazon dvojdňové doručenie a prečo trvá doručenie balíkov dlhšie?

Amazon upravil svoje dvojdňové doručenie počas pandémie COVID-19.

Keď sa v marci na začiatku pandémie COVID-10 celá krajina vypnula, Amazon sa ocitol tvárou v tvár tisícom objednávok naraz, pretože ľudia sa ponáhľali s doručením základných vecí priamo k nim.

Tento príliv však nebol tým, čo by bola spoločnosť pripravená zvládnuť, a v marci spoločnosť Amazon vydala vyhlásenie, v ktorom vysvetľuje, že by znovu uprednostnili svoj model dopravy a v prvom rade vytlačili potreby pre zákazníkov.

„Aby sme slúžili našim zákazníkom a zároveň pomáhali zaistiť bezpečnosť našich spolupracovníkov, zmenili sme naše logistické, dopravné, dodávateľské reťazce, nákupy a postupy predajcov tretích strán tak, aby uprednostňovali skladovanie a dodávanie položiek, ktoré sú pre našich zákazníkov vyššou prioritou. “, uvádza sa vo vyhlásení spoločnosti Amazon. 'Výsledkom bolo, že niektoré z našich prísľubov boli dlhšie ako obvykle.'

Mnohí, ktorí sa pokúšali objednať čokoľvek iné ako položky, ktoré spoločnosť považovala za nevyhnutné, zistili, že proces odoslania trval oveľa dlhšie, ako obvykle, pričom doručenie a doručenie balíkov niekedy trvalo viac ako týždeň.

Zdá sa však, že táto zmena trvá dlhšie, ako sa očakávalo. USA sa naďalej stretávajú s pandémiou COVID-19, ale dodacie lehoty s Amazonom trvajú dlhšie, ako sa očakávalo, čo vedie k frustrovaným zákazníkom.

Vráti sa Amazon k dvojdňovej záruke doručenia?

V súčasnej dobe Amazon verejne nekomentuje dlhšie čakacie doby po ich predchádzajúcich vyhláseniach na vrchole vírusu. To frustrovalo mnoho zákazníkov, ktorí majú pocit, že platia za službu, ktorú už nedostávajú.

Niektoré položky na Amazone budú stále inzerovať, že majú nárok na bezplatnú dopravu Prime, aj keď mnohí zistili, že sľúbený dátum dodania je neskôr, ako je uvedené.

Na spoločnosti Stránka s častými otázkami o COVID-19 , uviedla, že „prijala 175 000 nových zamestnancov a oznámila plány na prijatie ďalších 100 000 zamestnancov na plný a čiastočný úväzok“ a pokračuje v zlepšovaní, kde sa dá.

V súčasnej dobe to vyzerá, že Amazon dúfa, že prinesie späť ich bezplatnú dvojdňovú dopravu, aj keď sa budú naďalej zaoberať prílivom zásielok z dôvodu pandémie koronavírusu a nasledujúceho prvého dňa, časy spracovania budú naďalej dlhšie ako obvykle. .

Najlepším spôsobom, ako zabrániť nákaze alebo šíreniu koronavírusu, je dôkladné umývanie rúk a sociálne dištancovanie. Ak máte pocit, že sa u vás prejavujú príznaky koronavírusu, medzi ktoré patrí pretrvávajúci kašeľ (zvyčajne suchý), horúčka, dýchavičnosť a únava, kontaktujte svojho lekára pred vyšetrením. Komplexné zdroje a aktualizácie nájdete na webovej stránke CDC. Ak máte obavy z vírusu, vyhľadajte podporu duševného zdravia u svojho poskytovateľa alebo navštívte NAMI.org.