„Môže to byť pre VÁS drahé“ – Žena zaznamenala neslušnú reakciu klienta pri udávaní ceny dlaždíc

Trendy

Žena, ktorá pracuje v a Dlhý ostrov predajňa zásob dlaždíc zverejnená na TIK tak zdieľať interakciu medzi ňou a klientom, ktorá nielen šokovala ju, ale aj zástupy jej sledovateľov.

Článok pokračuje pod inzerátom

môj ( @ayo_marie_ ) sa nahrala, keď bola v práci. V rozhovore s potenciálnym klientom Mia hovorí, že dlaždice, ktoré si klient vybral, boli 90 dolárov za kus, čo je podľa Miy „drahé“ ako cena za dlaždicu, pretože dlaždice sa zvyčajne predávajú na štvorcový meter.

Klientka nebola príliš nadšená z toho, že by Mia hovorila o nejakom drahom tovare, a zdalo sa, že si myslí, že Mia ju odsudzuje, že si to nemôže dovoliť.

Takto sa situácia zhoršila:

'Povedali ste, že je to drahé,' video začína poznámkou od zákazníka, keď Mia vysvetľuje cenu za dlaždice, na ktoré sa kupujúci pýta.

'Tieto dlaždice sú zvyčajne balené v krabici so štvorcovými stopami; toto sa predáva po kusoch,' hovorí žene, ktorá je mimo kamery.

Článok pokračuje pod inzerátom

'Takže som bola v šoku, že 90 dolárov za kus za malú dlaždicu, to je drahé. Podľa mňa,' hovorí Mia kupujúcemu dlaždice, ktorá odpovedá: 'Možno by to bolo drahé pre vás, nie pre mňa.'

Článok pokračuje pod inzerátom

Mia potom priblíži kameru do jej ohromeného výrazu, ktorý vyzerá ako pokus komunikovať, aká šokovaná bola klientovou odpoveďou.

'Môžeš to prosím napísať?' pýta sa klient Mia.

'Samozrejme,' hovorí Mia a prikladá kupujúcemu pero na papier.

„Ďakujem,“ ozve sa jej zákazník.

V tomto bode je počuť ďalší spolupracovník, ktorý klienta mimo kamier uisťuje, že Mia „nevytvárala predpoklady“.

TikToker v textovom prekrytí píše, ako jej kolega (Craig) zdanlivo pracoval na rozptýlení akýchkoľvek potenciálnych negatívnych pocitov, ktoré by mohli vzniknúť z jej interakcie s klientom: 'Craig ma obhajuje, pretože doslova nikdy nikoho nesúdim.'

Článok pokračuje pod inzerátom

Craig pokračoval: 'Väčšina kobercov je zvyčajne okolo 4 dolárov za štvorcový meter. Som rád, že ak je to 12 dolárov, som taký drahý.'

Ako video pokračovalo, Mia napísala v ďalšom textovom prekrytí, že všetky nepríjemnosti, ktoré mala so zákazníkom, skončili stlačením.

Článok pokračuje pod inzerátom

'Dobrou správou je, že sa vrátila a stali sa z nás bffs lol,' napísala Mia k časti videa, kde odovzdáva nejaké papiere kupujúcemu, pričom sa ubezpečila, že dlaždice, ktoré si vyberá, sú určené na dizajn kúpeľne.

TikToker dodal, že nakupujúca 'nám ukázala toaletu, ktorú chcela od ALI BABA.'

Potom, čo klient odišiel, Craig povedal Mii, že žena si myslela, že ju 'súdia' s komentárom po tom, čo poukázal na to, aké drahé sú dlaždice.

Článok pokračuje pod inzerátom

Mia povedala, že potenciálni klienti sa častejšie sťažujú na cenu dlaždíc ako príliš drahú, a preto ju šokovalo, že žena sa v tomto prípade zdala byť nahnevaná, že spomenula, že cena dlaždíc bola vysoká. tvorca obsahu pravdepodobne po jej interakcii vyzerala ako v Twilight Zone.

Článok pokračuje pod inzerátom

'Keďže som v biznise päť rokov, spoznáte svoju klientelu. Takmer vždy, keď som kedy dal cenu za túto značku, dostanem sa zosmiešňovaný za to, že ponúkam takú 'drahú dlažbu', takže som očividne zvracal pri šoku z nálepky. ,“ napísala v ďalšom textovom prekrytí.

'Ako keby som to ešte nikdy nenaceňovala. Skutočnosť, že toto je jediná dlaždica v mojom živote, ktorú som kedy predala a ktorá vychádza po kusoch. Desať palcov krát tridsať palcov je taká veľká, Craig,' hovorí jej. spolupracovník, demonštrujúci veľkosť dlaždíc.

Článok pokračuje pod inzerátom

Obrazovku vyplní ďalšie prekrytie textu. „V tejto oblasti je vždy priestor učiť sa a rásť a každú skúsenosť beriete ako lekciu,“ píše a naznačuje, že sa rozhodla poučiť sa z interakcie s potenciálnym klientom, aby jej pomohla zabrániť tomu, aby už niekedy urobila rovnakú chybu. .

Článok pokračuje pod inzerátom

'90 dolárov za kus,' hovorí a otvára ústa, aby vyjadrila, aká je ohromená, keď sa pozerá do kamery. Potom sa mimo kamery rozpráva s niekým iným a pýta sa, či počuli, čo sa stalo. Mia rozpráva o svojej skúsenosti so zákazníkom tejto ďalšej osobe.

'Ona hovorí: môže byť pre teba drahá,' hovorí Mia zdanlivo odsudzujúcim a škaredým tónom, keď kýva hlavou zo strany na stranu, 'ale pre mňa to nie je drahé.'

TikToker pokračuje: 'Bola taká, že môj dodávateľ mi dal adresu tohto miesta, takže viem, že som na správnom mieste. Povedal som, samozrejme, že ste na správnom mieste,' predtým, než sa video nakoniec preruší.

Článok pokračuje pod inzerátom

Boli komentátori, ktorí prišli na obranu Mii, pričom jedna osoba uviedla, že aj keď máte veľa peňazí, stále je to šialené množstvo peňazí na zaplatenie jednej dlaždice: „Objektívne 90 dolárov za dlaždicu je dokonca drahé. ak si to môžeš dovoliť!'

Článok pokračuje pod inzerátom

'90 dolárov za dlaždicu je šialené,' povedal niekto iný.

V sekcii komentárov však bola iná osoba, ktorá ponúkla iné prídavné meno/popis pre dlaždice, o ktoré mal klient záujem.

'Teraz sa tomu hovorí 'vyššia trieda',' napísali a Mia akoby zopakovala tento sentiment a dostala sa do rovnakého ducha predaja: 'LUXUSNÉ.'

Dostali ste sa niekedy vo svojej práci do situácie, keď ste mali pocit, že sa zákazník uráža, pretože ste možno predpokladali, že si niečo nemôže dovoliť?