„Nové médiá“ prinášajú nový súbor problémov

Autor Fred Mann, Philadelphia online

Začiatkom jari 1997, keď sa El Nino inkuboval a internet sa len začínal plaziť, Poynterov inštitút a Americká spoločnosť redaktorov novín zhromaždili rôznorodú skupinu novinárov, aby prediskutovali problém, ktorý sa predtým len málokomu podarilo zvážiť: Ako sa tradičné novinárske hodnoty a etika vzťahujú na „nové médiá“?

'Kto na to potrebuje konferenciu?' niekto by sa mohol opýtať. Problém je taký jednoduchý: Či už sú médiá nové, staré alebo niekde medzi nimi, hodnoty sú hodnoty. Etika je etika. Uplatňujú sa. Ak ste zrazu webovým novinárom namiesto novinára z tlače alebo vysielania, stále ste „žurnalistom“. Dodržiavate rovnaké štandardy, aké máte vždy. To robia novinári.

Otázka však nie je taká jednoznačná ani jednoduchá, ako sa na prvý pohľad zdá. A teraz, o rok neskôr, keď je internet v úplnom batoľacom štádiu, je potreba zaviesť disciplínu prísnych novinárskych štandardov väčšia ako kedykoľvek predtým.

Novinári môžu byť vo svojom jadre vždy novinármi, ale médium, v ktorom pracujú, skutočne ovplyvňuje spôsob, akým vykonávajú svoju prácu. Akokoľvek odlišná môže byť implementácia etických štandardov pre reportérov z vysielania a ich tlačových kolegov, aplikácia tradičnej novinárskej etiky je pre reportérov na internete ešte jedinečnejšou výzvou.

Pre tých, ktorí pracujú v novinách alebo časopisoch a v rádiu alebo televízii, existujú určité dobre zavedené pravidlá, ktoré treba dodržiavať pri etických rozhodnutiach. Existujú tradičné prístupy k riešeniu otázok presnosti tlače alebo rovnováhy vo vzduchu.

Ale internet je úplne nový. Neexistujú žiadne smerovky, žiadne tradície. Médium robí neporiadok, pokiaľ ide o etické dilemy na webe. Zrejmé pravidlá tlače, ako je oddelenie reklamy od redakčných článkov, neplatia len na internete, kde správy a reklamný obsah môžu vyzerať takmer na nerozoznanie. Jasné opravovanie chýb môže byť v zavedených médiách povinnosťou, ale naozaj potrebujete upozorňovať na chyby online, keď ich môžete jednoducho vymazať a uviesť na pravú mieru zverejnením novej verzie príbehu kedykoľvek budete chcieť? Novinári chcú byť vyrovnaní, spravodliví a celiství. Ak jednoducho zverejníte všetko, čo vám príde pod ruku vo svojej bezodnej online spravodajskej diere, vyrieši to problém spravodlivosti?

Pre 38 redaktorov, vydavateľov, riaditeľov spravodajstva, profesorov a online manažérov, ktorí sa minulý rok zhromaždili v Poynter, bola výzva jasná. Ak by sa novinárske organizácie mali stať vážnymi hráčmi online, potom by sa základné novinárske hodnoty, ktoré si vážili, museli presunúť na web s nimi. Umožniť zníženie hodnôt online, ako je presnosť, dôveryhodnosť, rovnováha, dostupnosť, úsudok o správach a vodcovstvo, by znamenalo riskovať podkopanie dobrého mena – a ekonomickej hodnoty – materskej lode. Vlastnosti tlače a vysielania sa dostávali na internet, aby zvýšili ich dobré meno, nie aby ich stratili.

Hodili by sa „staré“ hodnoty a „nové“ médium? Nie nevyhnutne. Aj keď sú novinári oddaní princípom, internet poskytoval toľko príležitostí robiť veci inak, že akékoľvek pridržiavanie sa tradičných prístupov by bolo spochybnené. Napríklad v médiu postavenom na rýchlosť by mali byť staré štandardy úplnosti a presnosti presne také isté, aké boli pre svet tlače? Aj keby bola odpoveď áno, o tom, ako by sa tieto normy dali zaviesť a dodržať, sa dalo diskutovať.

Najpraktickejšia otázka zo všetkých sa rýchlo vyjasnila: Ako možno nejaké normy a hodnoty efektívne priradiť k pohybujúcemu sa cieľu – najmä tomu, ktorý sa pohybuje rýchlo ako internet? Záväzok vykonávať prísny úsudok o správach je pevným prikázaním pre novinárov, či už sú to špinavci od atramentu alebo kyberstylisti. Na webe však nie je jednoznačné definovať, čo sú správy, nieto ich kriticky posudzovať.

Odpoveďou pre tých, ktorí sa minulý rok zhromaždili na Poynter, bolo nepokúšať sa diktovať pravidlá alebo normy webovým stránkam súvisiacim so správami. Bolo to skôr vytvorenie série protokolov, ktoré by tieto webové stránky mohli použiť ako modely pri vytváraní vlastných politík, vlastných smerníc pre rozvoj. Títo protokoly sa zaoberal piatimi oblasťami záujmu:

• Spoľahlivosť obsahu
  
• Informácie o databáze
  
• Prepojenie
  
• Potenciálne urážlivý alebo škodlivý obsah
  
• Novinárska bezúhonnosť a komerčný tlak

(Pozrite si tiež zhrnutie Poynter/ASNE zborník z konferencie )

Protokoly sa zaoberali tým, čo sa v tom čase javilo ako najnaliehavejšie etické a hodnotovo zaťažené problémy, ktorým čelia webové stránky orientované na spravodajstvo – problémy, ako napríklad, ako dôkladne by sa mal obsah na webe kontrolovať a upravovať (rovnako dôkladne ako obsah správ v tlačenej podobe). a mali by byť používatelia upozornení, keď prepojený obsah môže byť menej spoľahlivého alebo možno urážlivého charakteru (áno).

Vzorka názorov účastníkov konferencie o rok neskôr stanovuje dva dôležité body:

• Protokoly boli celkom užitočné. Mnohí z tých webových lídrov, ktorí boli súčasťou vytvárania protokolov, ich buď aktívne používali, alebo začlenili ich princípy do každodenného rozhodovania na svojich webových stránkach. a
  
• Je čas na ďalšie protokoly.

Len za rok sa objavili ďalšie problémy, ktoré si vyžadujú rovnaký druh premysleného záujmu. Hlavnými z nich sú otázky súkromia; reklama/obchodné vzťahy; bezprostrednosť; manipulácia s údajmi a grafickými obrázkami; plagiátorstvo; zverejňovanie doplnkových materiálov online; a komunitné publikovanie. Vytvorenie funkčných a dobre premyslených návrhov na tieto zložité témy si vyžiada minimálne toľko času a energie, koľko bolo venovaných minuloročným protokolom. Ale námaha bude stáť za to. Poskytovanie žurnalisticky silného a eticky zameraného plánu pre webové stránky orientované na spravodajstvo je silným darom. V tomto novom svete s niekoľkými obmedzeniami môže byť veľké pokušenie rezať zákruty alebo vypadnúť z trate. Tlak na budovanie publika a rast príjmov môže byť intenzívny. Ale zlyhanie v súlade s našimi štandardmi tlače alebo vysielania v konečnom dôsledku znižuje dôveryhodnosť a sťažuje budúci rast.

Z etických dilem, ktorým dnes webové stránky čelia, je asi najviac znepokojujúca súkromia . Web je nabitý stránkami, ktoré si zo zhromažďovania verejne dostupných informácií o súkromných obyvateľoch urobili biznis. Firmy, súkromní detektívi, policajné oddelenia a novinári môžu navštíviť stránky ako napr Kopať špinu alebo WeSpy4U a za určitú cenu zostaviť dokumentáciu prakticky pre každého jednotlivca. Hlavným zostavovateľom takýchto informácií sú už tradične noviny. Mali by sa weby súvisiace so spravodajstvom dostať do tejto lukratívnej hry? Mali by byť novinári odrádzaní od používania týchto invazívnych druhov spravodajských nástrojov?

Iné webové služby, ako sú veľmi populárne dejanews.com umožniť komukoľvek vidieť každý príspevok, ktorý ktorýkoľvek menovaný jednotlivec poslal do skupín Internet Usenet. Zamestnanci, riaditelia prijímania na vysoké školy a iní môžu nájsť a použiť neformálny komentár, ktorý pred rokmi urobili kolegom priaznivcom konšpirácie, alebo politicky sporné vyhlásenie, ktoré možno zo žartu urobené partnerom online diskusie. Je zrejmé, že to, čo bol súkromný život človeka, už nie je na internete súkromné. Kam zapadajú weby orientované na spravodajstvo? Budú fóra a chatovacie miestnosti na našich stránkach pohltené podnikaním v oblasti tvorby dokumentácie? Existujú čiary, ktoré by sa mali načrtnúť v súlade s naším dlhodobým presvedčením o práve na súkromie?

Cookies, elektronické značky, ktoré sledujú, keď niekto príde na vašu stránku a označujú, čo navštívil, sa stávajú všadeprítomnými. Technológia už prechádza cez cookies a do módy prichádzajú nové spôsoby sledovania individuálnych vzorcov používania a záujmov. Mali by byť naše stránky informované o našich používateľoch a oznamovať, ako sledujeme ich pohyb a prečo? Máloktoré stránky to robia, ale ako hovorí Dianne Lynch, predsedníčka katedry žurnalistiky na Vermont's St. Michael's College, editorka virtuálnej etiky, pripravovanej knihy o online etických otázkach a účastníčka minuloročného písania protokolu: „Ne oklamať čitateľov bolo vždy tým najlepším štandardom. Ľudia teraz robia na webe veci, na ktoré by v tlačenej podobe nikdy nemali odvahu. Webové stránky (založené na žurnalistike) sa musia rýchlo prispôsobiť etickému mysleniu.“

Medzi ďalšie oblasti rastúceho záujmu webových novinárov patria:

• Elektronický obchod . Minulý rok bol napísaný silný a účinný protokol upravujúci novinársku integritu a komerčné tlaky. Žiadna oblasť webového života si však nezaslúži väčšiu pozornosť etického a hodnotového davu ako mätúci vzťah medzi redakciou a reklamou. Obe strany majú oddelený vzhľad a oddelené územia v tlači a vo vzduchu (aspoň väčšinou). Ale na sieti sa kĺžu ako hady. Je ťažké povedať, kde jeden končí a druhý začína. S rastúcim výskytom elektronického obchodu sa hranice rozlíšenia ešte viac stierajú. Transakčné podnikanie môže z ekonomického hľadiska znamenať úsporu mnohých webových stránok. A môžete tvrdiť, že ide o verejnú službu, ktorá používateľom dáva možnosť kúpiť si knihu online hneď vedľa recenzie knihy alebo si kúpiť letenku hneď vedľa cestovateľského príbehu. Čo sa však stane, ak používatelia zistia, že vaše webové stránky zarábajú na každej predanej knihe a každom uskutočnenom lete? Znižuje sa dôveryhodnosť – hlavný kľúč k prežitiu webu a výnosom z webu? Nemali by sa navrhnúť nejaké normy?
  
• Bezprostrednosť. Čo by mali spravodajské weby robiť vo veciach, ako sú opravy? Stačí znova odoslať opravenú verziu príbehu? Čo s originálom, ktorý skončí – neopravený – v archívoch? Mali by mať online stránky stĺpec „opravy“ tak, ako to robia tlačové papiere? (To dnes určite nie je bežná prax.) Čo by mali nové protokoly povedať o overovaní informácií? „Ako sme videli pri debakli Moniky Lewinskej,“ hovorí Lynch, „rýchlo stačilo oznámiť, že iná stránka uverejnila príbeh – nezáleží na tom, či bol presný alebo nie.“ A aký je dopad človeka ako Matt Drudge, ktorý hovorí, že 80-percentná miera presnosti „stačí“? Čo sa stane s etickými princípmi mainstreamových médií, keď ktokoľvek môže – a aj to robí – publikovať, čím naberie ostatných, ktorí sa na chvíľu zastavia, aby si overili fakty?
  
• Manipulácia s fotografiami . Je to problém, ktorý sa často nerieši dobre v tlačenej podobe, nieto ešte online. Mali by spravodajské weby používať ikonu navrhnutú fotografom New York Times Fredom Ritchinom, ktorá označuje, kedy bola fotografia digitálne zmenená? Oponenti tvrdia, že ikona neoznačuje mieru, do akej bol obrázok zmenený. Používatelia preto môžu mať podozrenie na obrázky, ktoré sú presným zobrazením skutočného života, ale ktoré boli z technických dôvodov vyčistené.
  
• Plagiátorstvo . Dianne Lynch to opäť vyjadruje stručne: „Kedysi to bolo celkom jednoduché: ak ste kopírovali prácu niekoho iného, ​​boli ste zlým novinárom. Jednoduché. Ale to nie je nevyhnutne spôsob, akým internet funguje; je navrhnutý tak, aby vám umožnil sťahovať čokoľvek, čo chcete, vrátane obrázkov a dizajnu (vo forme kódu). Je to zdieľanie alebo je to plagiát?' A čo rámovanie? Keď TotalNews zarámuje obsah The New York Times webové stránky alebo Philadelphia Online a predáva bannerovú reklamu okolo obsahu, je to len využívanie možností webu, alebo je to krádež produktu niekoho iného?
  
• Uverejnenie doplnkového materiálu . Na webe môžete uverejňovať nekonečné množstvo základných informácií a zdrojových údajov, ktorými môžete doplniť spravodajský článok alebo investigatívnu sériu. Je to obrovská verejná služba, ktorá používateľom umožňuje prístup k dokumentom, aby si mohli urobiť vlastné závery. To všetko je súčasťou toho, že používateľ webu dáva väčšiu kontrolu do rúk. Nespracované údaje však nehovoria svoj vlastný príbeh. V skutočnosti to môže byť dosť zavádzajúce. Okrem toho nikto nemôže uverejňovať všetko, čo znamená, že stránky musia byť selektívne v primárnej dokumentácii, ktorú prezentujú. (A je veľká šanca, že zverejnené doplňujúce údaje budú materiálom, ktorý podporuje perspektívu daného príbehu.) Aký je teda etický spôsob, ako to urobiť? Uverejniť všetko? Zverejniť nič? Vyškoliť čitateľov, aby pochopili, čo je čo?

• komunitné publikovanie . Je to dnes najhorúcejšia vec na webe – budovanie komunity (a návštevnosti) prostredníctvom softvéru na samostatné publikovanie. S malým alebo žiadnym dohľadom môžu manažéri Little League a kuchári základných škôl a miestni riaditelia symfonií zverejňovať intenzívne miestne informácie na vašej webovej stránke a udržiavať ich čerstvé a zmysluplné pre vaše publikum. Je to detail, na ktorý väčšina tradičných mediálnych štábov, starých alebo nových, nemá dostatok pracovných síl. Aký veľký dozor je však „malý alebo žiadny dozor“? Kto nesie zodpovednosť, keď sa niečo pokazí? Mal by byť akýkoľvek vonkajší obsah uverejnený bez dôkladnej kontroly zo strany webových editorov?

Okolo spravodajských webov sú určite aj iné etické problémy, ktoré dnes volajú po zvážení novinárov. A keďže sa internet rýchlo rozrastá, pribudne ešte mnoho ďalších. Ak svoju prácu urobíme správne už teraz, na jar budúceho roka sa budú nové protokoly zdať užitočné – ale bezpochyby žalostne neúplné.