Názor, správa alebo úvodník? Čitatelia často nedokážu rozlíšiť.

Zmätok v označovaní a dizajne podnecuje sťažnosti čitateľov, že do práce reportérov sa vkrádajú názory, politické programy a zaujatosť.

(Shutterstock)

V tlačenej podobe je celkom jasné, čo je názorový článok a čo spravodajský článok. Online veci nie sú také jasné. Zmätok podnecuje sťažnosti čitateľov, že do práce reportérov sa vkrádajú názory, politické programy a zaujatosť.

Výskum ukázal, že a nedostatok označenia môže viesť k zmätku čitateľov . V posledných rokoch začali online spravodajské kanály uvádzať slovo „názor“ tučným písmom v hornej časti článkov, niekedy zvýraznené žltou farbou alebo dokonca priamo v nadpise.

„V našom svete snov sa všetok názorový obsah začína slovom „názor“, dvojbodkou a potom titulkom, aby to bolo úplne jasné,“ povedala Joy Mayer, zakladateľka a riaditeľka Trusting News, neziskovej organizácie, ktorá pomáha redakciám získať dôveru a dôveryhodnosť. 'Je to jediné jasné slovo, ktoré možno použiť.'

Hoci si to novinári možno neuvedomujú, iné konvencie používajú priemyselný žargón, povedal Mayer. Čitatelia nie vždy vedia, čo znamená „redakčný“, a samotné slovo má viacero použití. Vo všeobecnosti je úvodník názorným stĺpcom, ale mätúce je, že redakcia je spravodajské oddelenie publikácie. (Na prehĺbenie zmätku, Merriam-Webster definuje úvodník ako „redaktora alebo redakcie alebo súvisiaci s nimi.“) Podobne niektoré noviny uvádzajú priezvisko publicistu na začiatok titulku, ale tento postup sa občas používa aj na získavanie zdrojov.

Mayer povedal, že novinári majú tendenciu ustupovať od konvencií, ktoré platia už dlho.

„Často máme tendenciu skutočne preceňovať, akú veľkú pozornosť publikum venuje a interpretáciu obsahu stránok, ktorý sme umiestnili, podľa nás znamená, aký druh obsahu dostávajú,“ povedal Mayer.

Nábytok na stránke popisuje dizajnové prvky a obal online článku, ktorý pomáha čitateľom rozoznať, na čo sa pozerajú. Damon Kiesow, predseda rytiera pre digitálnu úpravu a produkciu na University of Missouri School of Journalism, nazýva tieto signály „dovolením“.

„Výhody sú signály, ktoré signalizujú, ako by mal používateľ interagovať s produktom. Mali by byť jasné,“ povedal Kiesow, ktorý skúma konkrétne opatrenia, ktoré môžu dokumenty prijať na boj proti tomuto zmätku. „Nepotrebujeme, aby digitálny vzhľad vyzeral viac ako tlač, ale musíme pochopiť, aké sú tie aspekty tlače, ktoré komunikujú tieto signály, a prispôsobiť tieto signály spôsobom, ktorý je vhodný pre digitál.“

(Grafika Eliana Miller)

Kiesow sa domnieva, že označovanie je dôležitým prvým krokom, ale nestačí to – dobre navrhnuté dvere by nemali potrebovať štítok typu push-pull. Dizajnéri a redaktori sa musia na problém pozrieť z hľadiska dizajnu zameraného na človeka a úplne prehodnotiť problém, povedal.

Jeho predbežný výskum ukazuje, že aj napriek označovaniu čitatelia stále považujú adopcie za mätúce. Tento nekvalitný digitálny dizajn predstavuje veľkú kognitívnu záťaž na spotrebiteľa, ktorý si pri čítaní článku online potrebuje urobiť oveľa viac úsudkov o tom, čo čítať a ako interpretovať príbehy.

„Čitatelia nebudú platiť za obsah, ak majú pocit, že robia všetku prácu vo vzťahu,“ povedal Kiesow. „Odstránením prekážok pre novinky, odstránením prekážok porozumenia, odstránením prekážok použiteľnosti robíme produkt hodnotnejším. Žurnalistika je len polovica produktu; používateľská skúsenosť a cesta okolo žurnalistiky je druhá polovica produktu a na tom musíme popracovať.“

Okrem označovania a dizajnu stránok sa niektorí redaktori názorov aktívne snažia zaujať a vzdelávať svoje publikum o mediálnej gramotnosti. V Miami Herald píše redaktorka redakčnej stránky Nancy Ancrum zmäteným čitateľom a vysvetľuje, že komentátori sú v skutočnosti platení za názory. Medzitým v The Tennessean v Nashville vytvára mienkotvorný režisér David Plazas videá s rozhovormi s prispievateľmi o ich dielach.

„Chodil som na žurnalistickú školu a naučil som sa o všetkých týchto označeniach, ale keby som nebol novinár a nemal som túto skúsenosť, možno by som to nerozlišoval, pokiaľ by som nebol každodenným čitateľom,“ povedal Plazas. „Najmä keď sú ľudia v digitálnom prostredí presýtení informáciami, musíme si uvedomiť, že si nemusia všimnúť, že niečo je názor alebo športový príbeh.“

VIAC OD POYNTER: Primer spravodajskej gramotnosti: Ako hodnotiť informácie

V tlačenej podobe sú stĺpce s názormi vždy na zadnej strane prvej časti novín, úvodníky sú zvyčajne na ľavej strane jednej z posledných strán a môžu sa nachádzať aj redakčné karikatúry alebo dve. Čitatelia tlače často platia za predplatné za jeden alebo možno dva papiere a sú oboznámení s dizajnom svojich papierov.

Online čitatelia nie sú takí lojálni. Webovú stránku spravodajského oddelenia môžu navštíviť iba raz alebo dvakrát, a preto nepoznajú zvyklosti a etikety v novinách.

„Títo čitatelia potrebujú oveľa zreteľnejší, silnejší, jasný a nevyhnutný signál (online), že ide o názorový obsah,“ povedal Kiesow.

Mayer zdôraznil, že nábytok na stránke sa stratí, keď niekto príde na článok online prostredníctvom vyhľadávania alebo sociálnych médií. Rozloženie sa tiež mení, keď sa príbehy presúvajú z jednej platformy na druhú; prezentácia článku na telefóne sa líši od prezentácie na obrazovke počítača. Navrhla pridať vysvetlenia na začiatok článkov alebo vyskakovacích okien definujúcich pojmy ako „názor“, „redakcia“ a „list redaktorovi“.

„Pixelov na obrazovke telefónu je nedostatok, a preto môže byť ťažké uvažovať o vrstvení viacerých vecí na začiatok príbehu,“ povedal Mayer. 'Myslím si však, že pokiaľ ide o našu dôveryhodnosť a schopnosť ľudí plne pochopiť, na čo sa pozerajú, zdá sa mi, že sa oplatí investovať.'

Mnohí mienkotvorní redaktori, vrátane Plazas a Ancrum, súhlasia s tým, že bremeno tohto zmätku musí riešiť mediálny priemysel, nie čitatelia.

„Žurnalistika je o tom, ako pochopiť svet, pomôcť jednotlivcom pochopiť, čo sa deje v ich komunitách,“ povedal Kiesow. „Dizajn by mal pomôcť čitateľom pochopiť žurnalistiku.“

Eliana Miller je čerstvou absolventkou Bowdoin College. Môžete ju kontaktovať na Twitteri @ElianaMM23 , alebo prostredníctvom e-mailu na e-mail.