Vysvetlenie kontroverzie BetterHelp: Od obáv o ochranu osobných údajov po službu Lackluster Service

Inzeráty na službu tzv BetterHelp sužuje internet a priťahuje pozornosť tínedžerov a mladých dospelých, ktorí majú o svoje obavy duševné zdravie . Spoločnosť sľubuje, že vás „priradí k jednému z 34 000 licencovaných terapeutov na základe vašej polohy, preferencií a dostupnosti terapeuta“. Služba funguje ako trh s odborníkmi v oblasti duševného zdravia a inzeruje jednoduchý prístup k starostlivosti. Tiež sa označujú ako cenovo dostupná alternatíva k tradičnému procesu.

Mnoho ľudí sa však rozhodlo vyhnúť sa BetterHelp vzhľadom na jeho dlhú minulosť, ktorá je plná kontroverzií. Teraz existuje hnutie online, ktoré má zabrániť ľuďom v registrácii a upozorniť na obavy nových potenciálnych používateľov. V tejto chvíli skončia v horúcej vode aj influenceri na sociálnych sieťach, ktorí s firmou spolupracujú. Takže, aké zlé to naozaj môže byť? Poďme sa pozrieť na kontroverziu spoločnosti.

O čom je polemika BetterHelp?

Jedným z najväčších problémov, ktoré majú ľudia s BetterHelp, je jeho komplikovaná minulosť so zdieľaním informácií a údajov. V dobe, keď sa masy začínajú obávať, ako spoločnosti využívajú ich online údaje, sa BetterHelp dostal do trocha problémov. V roku 2018 bola spoločnosť obvinená zo zdieľania používateľských údajov s tretími stranami, ako sú Facebook a Snapchat. Problém je aj v tom, že údajne nedostal súhlas.

Po dôkladnom prešetrení 123 pripomienok k tejto záležitosti, Federálna obchodná komisia (FTC) zakázala spoločnosti BetterHelp zdieľať citlivé zdravotné údaje s inzerentmi. FTC zistila opodstatnenosť tvrdení a uviedla, že spoločnosť nútila používateľov, aby odovzdávali svoje citlivé informácie napriek tomu, že tvrdili, že sú dôverným zdravotníckym zdrojom. Komisia tiež vyčíslila vyrovnanie vo výške 7,8 milióna dolárov, ktoré bola spoločnosť povinná vyplatiť svojim používateľom.

Okrem obáv o údaje a súkromie čelil BetterHelp obvineniam zo slabých a klamlivých služieb. Napríklad používatelia na Reddit hlásili obavy týkajúce sa platobných metód spoločnosti. Aj keď ponúkali splátkový plán, spoločnosť si vopred účtovala veľký poplatok, čo vyvolalo varovné signály.

Menoval sa YouTuber Memológia101 zverejnil sériu videí, ktoré sa ponorili do všeobecného sentimentu okolo spoločnosti, vrátane obvinení zo slabých služieb. Niektorí ľudia uviedli, že ich poskytovatelia prestali reagovať alebo boli celkovo neužitoční. Keď sa používatelia pokúsili nahlásiť svoje obavy pomocou BetterHelp, bolo im údajne povedané, aby sa postarali niekde inde. Iní však označili proces zrušenia účtu za náročný.

Je BetterHelp podvod?

BetterHelp má veľa negatívnych recenzií, napriek tomu, že ho v reklamách chvália ovplyvňovatelia sociálnych médií ako Shane Dawson a Philip DeFranco. Je to však naozaj podvod? Vo väčšine prípadov BetterHelp poskytuje svoje inzerované služby, hoci to nemusí byť v kvalite, ktorú niektorí používatelia požadujú. Podľa Lepšia obchodná kancelária , spoločnosť je legitímna a má hodnotenie 4,03/5 hviezdičiek.

Zdroj uvádza obavy z ich boja proti FTC. Ide však o akreditovaný podnik s ratingom A-. Spoločnosť má však za posledné tri roky viac ako 431 sťažností, čo znamená, že určite existujú niektorí nešťastní zákazníci.