„Práve ste stratili pacienta“ - žena s rakovinou vypaľuje očný lekár kvôli húževnatej recepcii

Trendy

Žena povedala, že nakoniec skončila prepínaním lekárov, ale nebolo to tak, že zdravotnícky profesionál neposkytol dobré služby. Namiesto toho jej rozhodnutie ovplyvnilo výlučne „húževnatú“ recepciu, ktorú sa jej lekár rozhodol zamestnávať.

Článok pokračuje nižšie reklama

Rae ( @ Radoren3617 ) zdieľala Tiktok o situácii, v ktorej vysvetlila, čo ju táto recepčná urobila, že ju odškrtávala natoľko, že to musela nazvať ukončením. Podľa nej bolo správanie pracovníka také nepríjemné, že to nakoniec skončilo „cena [ing] prax pacienta“.

Začalo to, keď recepcia jedného dňa zavolala Rae, aby naplánovala očné vyšetrenie na mesiac marca, pretože to bolo približne v rovnakom čase, keď naplánovala skúšku o rok skôr.

Rae informovala mladú ženu, že to tak nie je, pretože to bol „ten istý týždeň [ona mala rádioaktívne zaobchádzanie“.

Článok pokračuje nižšie reklama

Tikttoker potom vysvetlil, že má rakovinu štítnej žľazy, a jej následná liečba si vyžaduje určité opatrenia, ktoré ju odlišujú od iných lekárskych postupov. Jednou z týchto bezpečnostných opatrení je, že Rae sa má „izolovať“ od ostatných pri liečbe.

Článok pokračuje nižšie reklama

Potom povedala žene, že nebude vedieť, ako dlho bude toto obdobie izolácie trvať. Je to preto, že potrebovala hovoriť so svojím konzultantom pre jadrovú medicínu skôr, ako mohla dať určitý dátum, kedy by mohla dohodnúť stretnutie s lekárom.

Recepčná však pretrvávala v pokuse o vyžehlenie dátumu a okamžite navrhla čas. Ale Rae jej vysvetlila, že to nebude fungovať, pretože to bol ten istý deň, keď dostala svoju prvú injekciu na liečbu rakoviny.

Článok pokračuje nižšie reklama

Okrem toho Rae recepovanej jasne vysvetlila, že keďže podstúpila ožarovanie, v súčasnosti nedokázala vykonať očné vyšetrenie.

Pracovník sa jej stále pýtal, či by fungovali ďalšie dátumy v tom istom týždni. Opäť to bol ten istý týždeň, keď Rae vysvetlila, že dostane svoju injekciu.

Článok pokračuje nižšie reklama

Rae povedal, že recepčná práve chichotala potenciálne rezervácie. Tikttoker pripustil, že pracovník možno jednoducho nerozumel informáciám, ktoré sa jej pokúšala preniesť. Napriek tomu Rae povedala, že by mali dostať náznak, aby prestali byť takí kľúči, pretože stále hovorila nie.

Po neustálom vypnutí dátumov pracovníčka potom uviedla, že ak to neurobí v rovnakom týždni, ako to urobila minulý rok, „bol by to problém.“ Táto poznámka zmätila Rae, ktorá špekulovala, že hoci to bol problém pre fakturačný cyklus kancelárie, pre ňu nebolo „problémom“, aby jej vôbec odložila očné vyšetrenie.

Článok pokračuje nižšie reklama

Okrem toho Rae uviedla, že v dôsledku jej liečby rakoviny bolo vyšetrenie očí veľmi nízke na zozname priorít. Aby to bolo ešte horšie, hovorí, že mladý zamestnanec ju „vzdelával“ o dôležitosti vykonávania očných skúšok včas.

Článok pokračuje nižšie reklama

Nakoniec, Rae mal dosť. Informovala recepčného, ​​že nakoniec nebude naplánovať schôdzku. Pokiaľ ide o krok ďalej, požiadala, aby ju žena odstránila zo systému, pretože už nebude pacientkou v kancelárii tohto lekára.

Spočiatku tam bola pauza a zamestnanec uviedol, že tento typ opatrenia nie je potrebný. Rae však objasnila, že sa rozhodla a povedala pracovníkovi, že ju nepočúva a že nemala „čas na to, aby jej problém stále vysvetlila“.

Článok pokračuje nižšie reklama

Svoju konverzáciu ukončila tvrdením: „Nemôžem to naplánovať teraz. A teraz ste stratili pacienta.“

Diváci, ktorí videli, že jej video sa zdalo rovnako miffed v správaní recepcie. Jedna osoba napísala: „(Sestra tu) a ako pacient sám som tak chorý z lekárskych odborníkov, ktorí nepočúvali svojich pacientov!“

Článok pokračuje nižšie reklama

Ďalšia osoba poznamenala, že naliehanie recepcie o dátume vyšetrenia očí bolo nezmyselné. „Nemusíte mať svoju očnú skúšku presne rok po poslednom. Musí to byť len rok alebo po poslednom poistení, aby ste ju pokryli. Možno je nová a potrebuje viac školení?“

Niekto iný povedal, že zamestnanec by mal určite zmeniť svoj prístup po vypočutí Rae, ktorý podstúpil ožarovanie. „Recepčná mala zmeniť taktiku po tom, čo začula ožarovanie ožarovania a práve išla s„ Zavolajte kanceláriu, keď ste pripravení. Rozumiem, že beriete ožarovanie ožarovania. ““