Štúdia: Používatelia Twitteru boli pred médiami presvedčení o smrti bin Ládina, potvrdil to prezident

Ako sa ľudia dozvedeli, že Usámu bin Ládina zabili pred rokom? The príbeh je jednoduchý : Keith Urbahn, poradca bývalého ministra obrany Donalda Rumsfelda, “ zlomil“ správy na Twitteri predtým, ako to oznámila akákoľvek významná spravodajská spoločnosť, viac ako hodinu predtým, ako to oznámil prezident Barack Obama:

Takže mi povedal uznávaný človek, že zabili Usámu bin Ládina. Horúce sakra.

— Keith Urbahn (@keithurbahn) 2. mája 2011

Niektorí ľudia predpokladali, že „uznávanou osobou“ v Urbahnovom tweete bol samotný bývalý minister obrany. Ale Urbahn neskôr povedal, že producent televíznych novín, ktorý hľadal rozhovor s Rumsfeldom, mu povedal, že USA možno zabili bin Ládina.

Pri spätnom pohľade vyzerá Urbahnov tweet menej ako príklad najnovších správ, ale skôr ako neformálna konverzácia. Tweet producentky CBS News Jill Jackson o deväť minút neskôr, v ktorom citovala nemenovaného poradcu Snemovne reprezentantov pre spravodajské služby Zdá sa, že ako prvý potvrdil bin Ládinovu smrť.

Jackson však môže zostať vedľajšou postavou v histórii médií, pretože Urbahnov tweet rýchlo presvedčil používateľov Twitteru, že bin Ládin bol zabitý. nový výskumný dokument skúmajúci, ako sa tieto správy šírili na Twitteri .

Počas deviatich minút medzi týmito dvoma tweetmi sa zvýšilo percento tweetov vyjadrujúcich istotu o bin Ládinovej smrti. V čase, keď spravodajské médiá potvrdili bin Ládinovu smrť asi 20 minút po Urbahnovom tweete, 80 percent používateľov Twitteru, ktorí hovorili o bin Ládinovi, vyjadrilo istotu, že je mŕtvy.

Čo ich tak rýchlo uistilo, kým vláda niečo oznámila? Bola to vnímaná dôveryhodnosť Urbahna, ktorého životopis na Twitteri hovorí, že je bývalým šéfom štábu Rumsfelda.

Títo prví používatelia Twitteru boli tiež ovplyvnení povereniami Jacksona a reportéra New York Times Briana Steltera, ktorý retweetoval Jackson a Urbahn.

Štúdia vyvoláva zaujímavú otázku: Prečo ľudia veria, že niečo je pravda? V tomto prípade vnímanie dôveryhodnosti – ktoré možno dodať niekoľkými slovami v životopise na Twitteri – spočíva skôr na nových faktoroch než na tradičných faktoroch, ako je novinárske spravodajstvo. Ako ukazuje Urbahn, niekto s pôsobivými povereniami môže ľudí presvedčiť, že niečo je pravda, aj keď to nechcel.

Keď je publikum istejšie ako zdroj

Len pár dní po smrti bin Ládina vedci zo SocialFlow opísal vplyv Urbahnovho tweetu a Stelterova úloha pri jej odovzdávaní. Nová štúdia pod vedením Georgia Tech Ph.D. študentka Mengdie Hu v tom pokračuje hodnotením dôvery používateľov Twitteru v skoré klebety o smrti bin Ládina.

Vedci manuálne klasifikovali asi 300 tweetov podľa toho, či sa zdali byť isté, že bin Ládin bol zabitý. Použili to na trénovanie softvéru na analýzu približne 615 000 tweetov, ktoré tvorili asi 10 percent všetkých tweetov o bin Ládinovi uverejnených v priebehu dvoch hodín tej noci.

Vedci zistili, že o 22:21, na začiatku dvojhodinového obdobia, ktoré skúmali, len päť percent tweetov, v ktorých sa spomínal bin Ládin, vyjadrilo istotu, že je mŕtvy. Keď Urbahn zverejnil svoj „prekliaty“ tweet o 22:24. – o minútu neskôr nasledoval Stelterov tweet – ktorý sa zvýšil na viac ako 50 percent.

Keď Jackson o 22:33 zverejnil jej hlásené potvrdenie, 60 percent tweetov odkazujúcich na bin Ládina sa zdalo istých, že je mŕtvy. To sa zvýšilo na približne 80 percent v čase, keď ABC, CBS a NBC informovali o bin Ládinovej smrti okolo 22:45, podľa štúdie. Odtiaľ sa mierne zdvihol.

Tento graf ukazuje, že tweety vyjadrujúce istotu o smrti bin Ládina sa zvýšili po tweete Keitha Urbahna a predtým, ako to potvrdil producent CBS News. V čase, keď veľké médiá informovali o smrti bin Ládina, väčšina ľudí na Twitteri už verila, že je to pravda.

Čo to znamená, keď si polovica ľudí, ktorí hovoria o fáme, je istá, že je pravdivá, skôr než bude mať jasný dôvod jej veriť? Je to pripomienka, že ľudia nemusia nevyhnutne čakať, kým im niekto poskytne fakty.

'Keith Urbahn to napísal na Twitteri bez toho, aby skutočne premýšľal o tom, aké to môže mať dôsledky,' povedal Hu. „Vnímaná úroveň istoty nemusí odrážať skutočnú úroveň istoty“ zdroja, akým je Urbahn.

Štúdia však neznevažuje úlohu médií. Hoci ľudia, ktorí v prvých minútach tweetovali o smrti bin Ládina, si boli touto fámou celkom istí, bola to malá skupina v porovnaní s počtom ľudí, ktorí tweetovali o bin Ládinovej smrti po tom, čo médiá informovali o tejto správe. Vtedy explodovalo množstvo tweetov.

Vyvodená dôveryhodnosť

Jackson, Urbahn a Stelter boli najcitovanejšími používateľmi tweetov o bin Ládinovi, ktoré boli uverejnené medzi 22:20 a 22:45, uvádza štúdia. Výskumníci špekulujú, že ich profesionálne úlohy boli kľúčové pri šírení informácií cez Twitter v tak krátkom čase.

Je nepravdepodobné, že by pobočník [bývalého] ministra obrany Donalda Rumsfelda alebo producent CBS News šíril nepodložené fámy o niečom tak dôležitom a riskoval ohrozenie ich reputácie.

Asi 30 percent tweetov, v ktorých sa spomínal odkaz na Twitteri Urbahn, obsahovalo slovo „Rumsfeld“; takmer 19 percent tých, ktorí citovali Jacksonov účet na Twitteri, uviedlo „CBS“.

'Títo ľudia hovoria o týchto správach... sú to ľudia, ktorým sme ochotní dôverovať,' povedal Hu.

Je však táto dôvera namieste? Teraz vieme, že zdroj dôveryhodnosti Urbahna nebol zdrojom jeho informácií.

Dokonca aj v tom čase sa snažil bagatelizovať to, čo povedal, a o pár minút neskôr tweetoval, “ Neviem, či je to pravda, ale modlime sa, “a vyzýva ľudí, aby počkali vypočuť si prejav prezidenta.

Urbahn povedal vtedy New York Observer že neveril, že sa ľudia spoliehajú na jeho spojenie s Rumsfeldom. Povedal, že jeho účet na Twitteri je „veľmi oddelený od mojej práce... Je to osobnejšie. Nevidím ich ako prepojené.'

Hu si nemyslí, že ich môžete tak ľahko oddeliť. 'Ľudia používajú svoje osobné účty na rozprávanie sa o veciach,' povedala, 'a potom spájame ich osobné názory s ich prácou, s ich šéfom.'

Jej záver spochybňuje koncepciu novinárov o ich „osobných“ účtoch na Twitteri, ktoré majú často nižšiu hranicu spoľahlivosti ako to, čo tweetujú z oficiálnych účtov svojich zamestnávateľov.

Ľudia sledujú osobné účty novinárov na Twitteri, pretože chcú byť bližšie k zdroju informácií. Niektorí používatelia môžu byť dostatočne dôvtipní na to, aby vedeli, že lišta je nižšia ako oficiálny spravodajský účet; iní môžu retweetovať účty novinárov rovnako ako oficiálny účet.

'O bin Ládinovi sa veľa hádalo, ale nikto to nechcel povedať nahlas,' Stelter povedal Pozorovateľovi . Tweet Urbahn „umožnil ľuďom brať túto myšlienku vážne“.

Stelter mi v pondelok e-mailom povedal, že prvýkrát videl Urbahnov tweet bez akéhokoľvek kontextu, ktorý by ho spájal s Rumsfeldom. Pozrel sa na profil Urbahna na Twitteri, zadal si ho do Googlu, aby zistil, či sa to odhlásilo, a rozhodol sa dať Urbahnovo vyhlásenie pred svojich 54 000 sledovateľov:

Náčelník štábu bývalého odd. Rumsfeld, @ keithurbahn , tweety: „Uznávaná osoba mi povedala, že zabili Usámu bin Ládina.“

— Brian Stelter (@brianstelter) 2. mája 2011

Stelter mi povedal, čo ovplyvnilo jeho rozhodnutie:

Zvažoval som nasledovné: jeho životopis na Twitteri; jeho počet sledovateľov na Twitteri; jeho Google referencie; a čo je najdôležitejšie, to, čo som tweetoval neskôr: že reportéri vo Washingtone počúvali šepkanie o bin Ládinovi.

Preto Nasledoval som s „V kruhoch Washingtonu sa šepkanie o bin Ládinovi stáva čoraz hlasnejšie. Médiá sú však vo všeobecnosti opatrné, aby neskočili do zbrane.'

Slučka spätnej väzby

Minulý rok v máji redaktor American Journalism Review Rem Reider kritizovali tých, ktorí chválili Urbahn za to, že „pokazil“ správy .

Oslava včasného tweetu Urbahn vysiela presne nesprávnu správu. Zdá sa, že to naznačuje, že hádanie je dosť dobré, že overovanie je tak stará škola, že jednoducho vyhodiť ho tam je úplne v poriadku.

Jeho kritika je dobre umiestnená pre novinárov, ktorí používajú Twitter ako publikačnú platformu, ale nie pre veľkú väčšinu používateľov, ktorí považujú Twitter za platformu konverzácie.

Štúdia naznačuje súvisiace úskalie: ako môže Twitter prehnať spätnú väzbu medzi zdrojmi a médiami.

Zvážte, ako sa informácie šírili. Televízny producent zavolal oficiálnemu zdroju, aby pripravil rozhovor a podelil sa o dôvod svojej žiadosti. Oficiálny zdroj tweetoval, čo mu bolo povedané, jednoducho sa odvolával na producenta ako na niekoho „renomovaného“. Iné médiá a široká verejnosť považovali tento tweet za ďalší náznak toho, že fáma o bin Ládinovej smrti bola pravdivá.

Slučka spätnej väzby nie je nová. Novinkou je, že takéto veci sa kedysi udiali v interakciách jeden na jedného. Teraz sú verejné, kde si ich môže prečítať ktokoľvek. (New York Observer nazval Urbahnov „prekliaty“ komentár „Rumsfeldovským odhlásením“.)

Ale núti vás to premýšľať: Vyvíjali by sa veci inak, keby Urbahn povedal, že jeho zdroj je v médiách?

oprava: Pôvodná verzia tohto príbehu nesprávne uvádzala, že 615 000 tweetov zahrnutých do štúdie tvorilo 10 percent všetkých tweetov počas dvojhodinového obdobia. Týchto 615 000 tweetov bolo 10 percent tweetov o bin Ládinovi.